對同事聯(lián)絡網(wǎng)的三種投資水平

公司對同事聯(lián)絡網(wǎng)的投資從低到高連續(xù)遞增。適合你公司的投資水平取決于公司所處的具體環(huán)境。

1.忽略。如果你的全球公司總部也是你的配偶晚上停放普銳斯（Prius）的地方，那么你的初創(chuàng)企業(yè)開始建立同事聯(lián)絡網(wǎng)可能為時尚早。但是，一旦你的公司同事基數(shù)達到幾十人或上百人，忽略它就意味著公司錯過了重要機會。記住，非正式同事群是為群主的利益運作的——公司無法控制或影響它對公司的回報。

2.支持。這種投資水平需要與同事群的組織者建立直接聯(lián)系，以提供非正式支持，這種支持主要是臨時性的。方法很簡單，只要問：“我們能為你做什么？”這種低成本支持的例子包括維護電子郵件聯(lián)系人列表，掏錢為前員工聚會購買比薩，以及支持前員工的獨立工作。幾乎任何公司都應該支持它們的前員工，因為維持一段持續(xù)關系的成本很低，并且能帶來潛在收益。埃森哲（Accenture）就是一個好例子，它說明了如何花很少投資就能帶來巨大收益。這家咨詢公司的領英群有31 000名成員選擇從公司接收最新消息和職業(yè)信息，更重要的是，他們愿意彼此交流。3.投資。這種投資水平需要向前員工提供正規(guī)基礎設施和系統(tǒng)性收益。這些公司通常直接管理官方同事群，有專門（全職或兼職）維護同事群的員工，為前員工提供福利（例如員工商店折扣），并與其他部門的員工協(xié)調合作以便向前員工收集人脈情報。盡管這一級投資有實際成本，但希望真正將前員工融入關鍵流程和計劃的公司需要付出這種努力以獲取相關收益。

例如，哈佛商學院曾聘用克里斯管理哈佛商學院的高科技行業(yè)校友會。該學院首先明確需求、招聘人才，然后對他的工作進行投資。這種投資包括提供管理校友會的網(wǎng)絡設施，以及邀請校友會管理者參加所有哈佛商學院校友會的年會。

eBay采用了投資模式。例如，該公司會舉辦和資助員工活動，這明顯照搬了大學校友會模式。正如首席執(zhí)行官約翰·多納霍告訴我們的，“我們將組織約100人的‘2004級’（2004年加入公司）的員工聚餐。我們讓員工們相互轉告，前來參加。這是回憶共同經(jīng)歷，與eBay重建聯(lián)系的絕佳機會。”