投資于同事聯絡網的四個原因

同事聯絡網能幫你雇到優秀人才

同事聯絡網幫助雇用人才的第一種方式是使員工離開公司后更容易成為“回頭客”，繼續另一段任期。“回頭客”員工擁有獨一無二的價值，因為他們可以將外部人視角與內部人掌握的公司流程與文化結合起來。如果公司在前員工離開公司的這段時間里與之保持聯系和友好關系，那么他將更有興趣回到公司。正如俗語所言，要在口渴前挖井。例如，顧問公司CEB（Corporate Executive Board）的報告稱，該公司推出同事聯絡網CEB Alumni Network后，重新雇用率在兩年內翻了一番。

雪佛龍的“橋”（Bridges）計劃則更進一步。雪佛龍的前員工可以注冊申請具體的簽約工作。這是明顯的雙贏，前員工獲得了可能轉變為全職工作的咨詢機會；雪佛龍則獲得了高質量的潛在咨詢師人才庫，而它知道這些人才與公司文化非常吻合。前員工也可以推薦優秀的人才。考慮到專業招聘人員的成本和審查求職者的價值，請前員工進行推薦應該是最好的選擇。例如，從咨詢公司德勤（Deloitte）到人力資源巨頭ADP都為推薦成功入職人才的新老同事提供現金獎勵。除了推薦人才以外，公司同事還可以幫助進行背景調查和判斷文化契合度，即使應聘者并非由他們直接推薦。

最后，管理得當的公司同事聯絡網可以幫助雇主拉近與優秀應聘者的距離。應聘者不用猜測一個或多個任期可能產生的影響，而只需以前員工作為參考，了解他們是否喜歡這個工作。麥肯錫的前員工已經成為數百個價值數十億美元公司的領導者，這有力說明了加入該公司的好處。招聘優秀人才是很昂貴的。同事聯絡網只需每年介紹幾名新員工，就相當于輕松節省了6位數的招聘費用。

前員工能提供有用的情報

前員工是人脈情報的重要來源——競爭者的信息、有效的商業實踐、新興行業趨勢等等。他們不僅擁有公司當前員工沒有的外部信息，還了解公司如何運作。

你只需定期對前員工進行標準問卷調查就能發掘出重要的寶貴信息，例如公司作為雇主給人留下的印象、競爭者的情報和行業趨勢，以及潛在客戶群。在領英，當關于WhatsApp等新興科技的報告和流言來自于前員工而不是隨機評論員時，它們將得到更認真的對待。

最后，同事還能提供急需的外部視角。公司很容易陷入自我滿足，而當前員工指出忠言逆耳的現實時，他們既擁有必要的客觀性，又對公司抱持著尊重和信任。例如，讓一位前員工來檢測新產品的測試版時，他比現任員工更可能提供誠實的反饋。

前員工能推薦客戶

前員工可能成為客戶或推薦客戶，尤其是在這樣做可以得到獎勵時。實施正式的同事激勵計劃可能需要更多案頭工作和處理流程，沒有哪種財務軟件包括現成的“同事獎勵”模板，但這一計劃的價值可能十分巨大，而給予高額獎勵是開始這種計劃的一個簡單方法。

針對企業的公司（B2B）和針對顧客的公司（B2C）通常會采用不同方法。一個B2B客戶可能代表數百萬收入。（還記得雇用麥肯錫的前麥肯錫首席執行官們嗎？）而一個B2C客戶帶來的價值可能較少。B2B公司應該對直接介紹客戶的人給予激勵，而B2C公司應該把重點放在鼓勵有影響力的人上。

前員工是品牌大使

你的公司品牌不再完全在你控制之下。花錢打廣告可以提高知名度，但草根階層也能形成輿論，尤其是在社交媒體上。在這方面，公司員工可以幫忙，尤其是當他們不屬于企業現任員工時。他們還擁有第三方優勢，因此被認為更客觀。他們發推特不會得到報酬，當他們在社交媒體上宣傳一種產品或活動，或者回復客戶或潛在客戶的推特時，他們擁有當前員工無法復制的可信度。

總之，公司同事聯絡網越鞏固公司品牌，就越容易利用該聯絡網招聘人才、獲取人脈情報和推薦客戶。

但公司同事聯絡網的回報（return），只是投資回報率（ROI，return on investment）中的“R”，接下來我們來分析“I”，即對同事聯絡網的投資水平（investment）。