人脈情報是新信息的來源和過濾器

員工人脈作為一種信息來源，對公司極有價值。正如比爾·蓋茨十多年前寫道的：“將你的公司與競爭對手區(qū)分開的最佳方式，將你與碌碌大眾區(qū)分開的最佳方式，就是充分利用信息。你如何收集、管理和使用信息將決定你的輸贏。”我們多數(shù)人都會使用一部分可得信息。例如，如果讓你回憶最近一次如何解決工作中的棘手問題，你的本能反應(yīng)是——開會。將公司中所有的聰明人召集起來，他們可能會有答案。但你不能只是依靠在現(xiàn)任員工大腦中流轉(zhuǎn)的信息。公司外面的聰明人比公司里面更多。在健康的生態(tài)系統(tǒng)中，這是常理。

許多高管已經(jīng)知道這點。他們經(jīng)常從自己的業(yè)內(nèi)好友那里獲取信息，以便更好地做出工作決策。實際上，這種本能部分解釋了他們起初為何會晉升為高管。但高管通常會忽視一種更廣泛、更有用的資源：所有公司員工，甚至是最初級員工的集體知識和人脈。

不妨將每位員工想象為從外部世界（比如文章、書籍和課程，但最重要的是，從行業(yè)內(nèi)外的其他朋友那里）收集數(shù)據(jù)的情報員。每位員工都能從外部世界接收和破譯幫助公司提高適應(yīng)力的情報。例如，競爭者在做什么？重要科技潮流是什么？承認每位情報員的力量并鼓勵他們發(fā)揮這種力量是管理者的工作。人脈更廣的勞動力可以帶來更有價值的情報，當(dāng)員工向公司提供他們通過人脈獲得的信息時，他們將幫助公司解決重大的商業(yè)挑戰(zhàn)。

簡而言之，人脈情報利用了公司員工的個人人脈，它是公司與外部世界交往并從外部世界學(xué)習(xí)的最有效方式。即使你沒有強調(diào)人脈情報是聯(lián)盟的一部分，最主動的員工也會建立他們的外部職業(yè)人脈。是否鼓勵他們?yōu)楣ぷ鞫萌嗣}則取決于你。

在《至關(guān)重要的關(guān)系》中，我們寫道，個人的職業(yè)前景會隨著人脈的強大而加速提升——我們稱這種原則為“我”的“我們”次冪（Iwe）。公司和管理者的問題是，你是否能建立足夠的信任，使員工愿意為了公司運用他們的人脈。好消息是，優(yōu)秀員工希望這樣做——在我們對《哈佛商業(yè)評論》的讀者所做的調(diào)查中，超過3/4的受訪者說，他們曾借助自己的人脈開展工作。

所以不要將上班時發(fā)推特當(dāng)作違反紀律——你應(yīng)該鼓勵這樣做！你應(yīng)該允許員工報銷與有趣的人共進午餐的費用。通過幫助員工投資于他們的個人人脈，你將建立起信任互惠的環(huán)境。這樣，當(dāng)你要求員工為了公司利用他們自己的人脈時，他們將更可能做出積極反應(yīng)。

還有一個好處是，主動開展人脈情報工作有助于招聘人才。企業(yè)家關(guān)注外部信息——他們必須這樣做，因為他們知道自己不具備現(xiàn)有市場參與者的內(nèi)部資源。想招到一名開創(chuàng)型員工？幫助他擴展個人人脈將使你成為更具吸引力的雇主。

盡管關(guān)注外部信息有這些好處，但一些管理者更習(xí)慣于依賴熟悉的本公司員工。他們只從自己能完全控制的來源尋找答案。他們利用自己和身邊同事的智慧，而不是其他人的智慧。他們對于鼓勵員工從企業(yè)外部獲取信息可能感到緊張，因為這種行為可能會在不經(jīng)意間將公司的機密和戰(zhàn)略暴露給外部人。

實際上，讓員工展示自己和建立外部人脈的一個明顯“風(fēng)險”是，他們會被潛在雇主及其招聘人員發(fā)現(xiàn)。這是一個合理的擔(dān)憂，但是世界上不存在讓你從外部世界獲益，卻不暴露自己的單向鏡。對許多公司而言，人脈情報產(chǎn)生的收益要高于員工被挖角的潛在損失。問問領(lǐng)英就知道了，它比世界上任何公司都更直面這個現(xiàn)實：每位領(lǐng)英員工都擁有一個及時更新的公開領(lǐng)英賬戶。他們的人脈極為發(fā)達，也非常容易被招聘人員發(fā)現(xiàn)。是的，一些員工的確離開了，但更多的員工通過他們工作時建立的人脈為公司提供了幫助。

人脈情報和與之相關(guān)的向公司以外的人尋求幫助的意愿是硅谷成功的關(guān)鍵因素之一。它的風(fēng)險比多數(shù)人想象的要低，而外向型思維的收益則大于你的預(yù)想。