我們是一個團隊，不是一個家庭

奈飛公司（Netfix）首席執行官里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）在關于該公司文化的一次著名演講中說道：“我們是一個團隊，不是一個家庭?！?img alt="Reed Hastings, “Netfl ix Culture: Freedom & Responsibility,”" class="qqreader-footnote" src="

我們相信，多數首席執行官將他們的公司形容為一個“家庭”時本意是好的。他們正在尋找一種模式來表示他們希望與員工保持的關系——一種帶有歸屬感的終身關系。但使用“家庭”這個詞很容易讓人產生誤解。

在真正的家庭中，父母不能開除他們的孩子。不妨試想一下因為孩子表現不好而拋棄她的情況：“我們很抱歉，蘇茜，但你媽媽和我認為你不適合我們。你擺桌子的技巧沒有體現出我們著名的卓越客戶服務經驗，我們不得不讓你走了。但別誤會，這就是家庭?！睙o法想象，對吧？但這就是首席執行官將公司形容為家庭，然后進行裁員時發生的情況。不管法律如何規定自由雇傭制，這些員工都會感到被傷害和背叛——這是理所當然的。

相反，一支職業球隊有明確的目標（贏得比賽和冠軍），隊員為了實現這個目標聚到一起。但球隊的成員構成也會發生變化，原因可能是隊員選擇去了其他隊，也可能是球隊經理決定裁減或交易隊員。從這個意義上講，企業更像是球隊而不是家庭。

盡管職業球隊不采用終身雇傭制，但相互信任、相互投資、共同受益的原則仍然適用。只有當隊員們彼此非常信任，將團隊成就置于個人成就之上時，團隊才會勝利。而團隊勝利是隊員實現個人成就的最佳方式。勝利隊伍的隊員會被其他隊爭相求購，它們看中的既有這些隊員展現出的技能，也有他們幫助新隊伍建立勝利文化的能力。

球隊的概念定義了我們如何合作，為了什么目的合作，但家庭的概念仍然很重要，因為它定義了我們如何對待彼此——帶著關愛、欣賞和尊重。（例如，建立公司同事聯絡網的好處之一是，即使雇主和員工不再在同一屋檐下工作，它也能讓他們像家人一樣保持聯系。第七章和第八章將詳細闡述這一點。）