序 做情緒的主人

“費斯汀格法則”表明，生活中的10%是由發生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對所發生的事情如何反應所決定。對自我情緒的駕馭能力是成功人士必不可少的素質。

情緒不等同于心情，它是人一系列主觀認知的經驗，不僅包括感覺、想法和行為的心理與生理狀態，更是直接引起人行為的強大驅動力。移動社交時代，人類的情緒變得更為復雜與細膩，影響也更為明顯。情緒沒有好壞，積極的情緒鼓勵著我們前進，負面情緒可以激發人們的參與感。正如，快樂會讓人想分享，悲傷讓人期待獲得共感，恐慌讓人尋求依賴和安心，憤怒則可以驅動人們鞏固同盟關系。重要的是，我們要學會駕馭自己的情緒，有效管理它。做到這一點其實也并不難，有三個原則值得借鑒。

識別自己的情緒，只有識別出消極情緒，才能開始處理。有兩個信息號幫你識別出情緒困境，一是思維趨于僵化、自我重復。另一個信號是，當下的心理狀態像是過去經歷的重演。

保持情緒的靈活性，負面情緒實際上并不會給我們帶來任何損害，但如果試圖壓制它就會適得其反。高效人士不會被情緒壓倒，也不會抑制自己的感受，而是努力培養“情緒靈活性”，遵從自己的價值觀，清醒、建設性地處理情緒問題。

設置情緒界限，情緒界限將自己的責任和情感與他人區分開來。這就像一條虛擬的線或力場，把你和他人隔離。健康的情緒界限能限制你向他人提建議、責怪他人或接受埋怨。你不會因為別人的負面情緒和問題而感到內疚，也不會太在意別人的話。如果你很敏感，說明情緒界限薄弱。健康的情緒界限需要明確的內在界限——了解自己的感受，知道對自己和他人的責任。

在瞬息萬變、高度復雜的知識經濟時代，能夠有效管理情緒是成功領導者的必備素質。本期《哈佛商業評論·情緒管理》精選9篇情緒管理文章，希望可以幫助你。