無所不在的二八法則
    理查德·科克在牛津大學讀書時，學長告訴他千萬不要上課：“要盡可能做得快，沒有必要把一本書從頭到尾全部讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。在你讀書時，應該領悟這本書的精髓，這比讀完整本書有價值得多。”這位學長的意思是，一本書80%的價值在20%的頁數中就已闡明了，只要看完整本書的20%就可以了。
    理查德·科克很喜歡這種學習方法，一直將其沿用下去。牛津并沒有一個連續的評分系統，課程結束時的期末考試就足以裁定一個學生在學校的成績。他發現，如果分析過去的考試試題，會發現把所學到與課程有關的知識的20%，甚至更少，準備充分，就有把握回答好試卷中80%的題目。這就是為什么專精于一小部分內容的學生可以給主考人留下深刻的印象，而那些什么都知道一點但沒有一門精通的學生卻考不出好成績。這個心得讓他不用披星戴月、終日辛苦地學習，但依然取得很好的成績。???.BiQuGe.Biz
    理查德·科克到殼牌石油公司后，在煉油廠工作。他很快就意識到，像他這種既年輕又沒有什么經驗的人，最好的工作也許是咨詢業。所以，他去了費城，并輕松地獲取Wharton工商管理的碩士學位，隨后加盟一家頂尖的美國咨詢公司。第一個月，他領到的薪水是在殼牌石油公司的4倍。
    在這里，理查德·科克發現了許多運用二八法則的實例。咨詢行業80%的成長，幾乎全部來自專業人員不到20%的公司，而80%的快速升職只有在小公司里才有——有沒有才能根本不是主要問題。
    當理查德·科克離開第一家咨詢公司，跳槽到第二家時，他驚奇地發現，新同事比以前公司的同事更有效率。新同事并沒有更賣力地工作，但他們充分利用了二八法則。他們明白，80%的利潤是由20%的客戶帶來的，這條規律對大部分公司都行之有效。這個規律意味著兩個重大信息：關注大客戶和長期客戶。大客戶所給的任務大，這表示你更有機會運用更年輕的咨詢人員；長期客戶的關系造就依賴性，因為如果他們要換另外一家咨詢公司，就會增加成本，而且長期客戶通常不在意價錢問題。
    對大部分的咨詢公司而言，爭取新客戶是重點工作，但在他的新公司里，盡可能與現有的大客戶維持長久關系才是明智之舉。
    二八法則無論是對企業家、商人還是電腦愛好者、技術工程師和其他任何人，意義都十分重大。這條法則能促進企業提高效率，增加收益；能幫助個人和企業以最短時間獲得更多利潤；能讓每個人的生活更有效率、更快樂；它還是企業降低服務成本、提升服務質量的關鍵。
    二八法則的運用
    微軟的創始人比爾·蓋茨曾開玩笑說，誰要是挖走了微軟最重要的約占20%的幾十名員工，微軟可能就完了。這里，蓋茨告訴我們一個秘密：一個企業持續成長的前提，就是留住關鍵人才，因為關鍵人才是企業最重要的戰略資源，是企業價值的主要創造者。
    留住你的關鍵人才，因為關鍵人才的流失對一個企業來講是致命的。在任何時候，你都要和他們保持良好的溝通。這種溝通不僅是物質上的，更是心理上的，讓他們覺得自己在公司具有舉足輕重的地位。如果他們感覺到老板對自己的賞識，心中會升華出責任感，愿意與公司共進退。
    一家西方知名公司的首席執行官剛剛實行一項革命性的舉措——部門經理每季度提交關于那些有影響力、需要加以肯定的職員的報告。這位首席執行官與他們交談，感謝他們的貢獻，并就公司如何提高效率向他們征求意見。通過這一舉措，這位首席執行官不僅留住了關鍵人才，還得到他們對公司的持續發展提供的大量建議。
    要仔細分析關鍵人才在什么情況下業績最佳，在那段時間內，他們是如何工作的。即使是關鍵人才，他的業績也不是每個季度、每個月都一樣。根據二八法則，找出他們創造80%的業績的20%的工作時間，來分析他們在那段時間內創造佳績的原因。
    讓關鍵人才來訓練你打算留下來的人員，經過一個階段之后，只保留表現最好的20%，把80%的訓練計劃和精力放在他們身上，力爭他們也成為關鍵人才。這樣，整個公司的業績就上升了。
    一位管理學者說：“成功的人若分析自己成功的原因，就會發現二八法則在成功的道路上發揮了巨大作用。80%的成長、獲利和發展，來自20%的客人。公司至少應知道這20%是誰，才可能清楚看到未來成長的前景。”
    在公司管理中，要運用二八法則來調整管理的策略，就要首先清楚掌握公司在哪些方面是盈利的、哪些方面是虧損的，制定出有利于公司發展的策略。如果是一筆糊涂賬，就無從談起二八法則的運用。所以，首要的任務是對公司做全面的分析，細心檢查公司里的每個細微環節，理出那些能帶來利潤的部分，從而制定出一套有利于公司成長的策略。