第一節　后電商時代，傳統電商進入衰退期

自2004年淘寶崛起，淘寶成為電商行業“敢于吃螃蟹”的先行者，使得電商行業成為新興行業。那時，只要有物美價廉或者稀世罕見的商品掛到淘寶上就能售賣。如果再懂點網絡技術，能夠投入時間和精力去經營，就能獲得十分可觀的收入。

然而，依靠電商發跡的人多了，再加上淘寶的商品種類和數量不斷上升，就會吸引越來越多的人通過電商“淘金”，也使得傳統實體店開始大幅向電商轉型。與此同時，在市場份額有限的情況下，電商空間的不斷擴大，對傳統實體店的生存造成了極大的沖擊，使得還來不及轉型的傳統實體店閉店熱潮一度居高不下。

正當諸多傳統線下實體商企還在思考如何嫁接電商，正當人們還沉浸在電商很新奇、很拉風的思想認知的時候，一大波電商數據已經充分表明，純電商正在一步步進入衰退期。

當前，電商成本越來越高，其成本已經高于實體店：人工成本占11%，天貓扣點占5.5%，推廣成本占15%，快遞成本占12%，售后成本占2%，財務成本占2%，水電房租成本占2%，再加上稅務，這樣，如果達不到50%以上的毛利率，電商是很難實現持續經營的。

以天貓為例，其“雙11”的成交額逐年大跨步增長：

2009年成交額為0.5億元；

2010年成交額為9.36億元，同比增長1172%；

2011年成交額為52億元，同比增長455.6%；

2012年成交額為191億元，同比增長267.3%；

2013年成交額為350億元，同比增長83.2%；

2014年成交額為571億元，同比增長63.1%；

2015年成交額為912億元，同比增長59.72%；

2016年成交額為1207億元，同比增長32.3%；

2017年成交額為1682億元，同比增長39.35%；

2018年成交額為2135億元，同比增長26.9%；

2019年成交額為2684億元，同比增長25.71%；

2020年成交額為4982億元，同比增長26%。

然而，這些華麗數據背后隱藏的卻是天貓“雙11”活動年增長率趨勢的降低。

從以上數據不難發現，電商成本居高不下。長此以往，電商必然會迎來傳統實體店遭遇的“閉店潮”。顯然，電商不再是最佳商業模式。

那么，電商失勢的主要原因是什么呢？

1.信息不對稱

網購與線下實體店購買相比，用戶對產品看不見、摸不著，只能在平臺上依靠圖文、視頻、用戶評價來了解產品，對于產品的真實性一無所知。再加上這些靜態圖片和極具擺拍和剪輯特點的視頻錄制，也只能對產品進行補充說明，并不能表達出產品實實在在的情況。基于這些，網購平臺違規刷單現象滋生，更是擾亂了用戶的視聽，這進一步加劇了買賣雙方之間的信息不對稱性。

2.互動性較弱

傳統電商平臺上，用戶能夠與賣家互動的唯一渠道就是客服，而互動的形式也只是停留在一問一答的文字層面。雖然錄制了視頻，但卻絲毫不存在與用戶的實時互動，這使得傳統電商的互動性較弱。

3.與市場發展不匹配

電商平臺的店家更像一個“十項全能”選手，尤其是規模較小的店鋪更是如此。店家不但負責店鋪運營，還負責產品供應鏈及與用戶的溝通，這樣店家就沒有充足的時間和精力去思考與當下市場需求不斷變化更加符合和匹配的全新商業模式，更無暇顧及店鋪的轉型。

4.用戶購買欲望減退

電商平臺的流量增加緩慢，一方面，產品同質化嚴重，難以激起用戶的購買欲望；另一方面，缺乏相應的互動和激勵，難以激起用戶的購買欲望。

基于以上幾個原因，電商的增長空間逐漸被壓縮，電商紅利逐漸消失。所以，后電商時代，純電商也像最初的傳統零售業一樣，淪為了傳統行業。