?
Pa yPal的六個(gè)創(chuàng)始人中有四個(gè)在高中時(shí)期造過炸彈。當(dāng)時(shí)，其中的五個(gè)人僅有23歲，甚至更年輕。四個(gè)人不是在美國本土出生的，其中三人來自社會(huì)主義國家或前社會(huì)主義國家：潘宇來自中國，盧克·諾塞克來自波蘭，馬克斯·列夫琴來自烏克蘭。當(dāng)時(shí)在那些國家制造炸彈可不是小孩子該做的。
我們六個(gè)被視為怪胎。我和盧克的第一次交談是關(guān)于他為什么要簽約參加人體冷凍的實(shí)驗(yàn)，即人死后將尸體冷凍，并期待未來醫(yī)學(xué)進(jìn)步可以起死回生。馬克斯自稱無國籍，而且以此為傲，蘇聯(lián)解體，他們?nèi)襾淼矫绹浼胰颂幱谕饨粚擂尉车亍＠埂の髅伤乖酝Ｔ诠珗@里的拖車為家，后來進(jìn)入伊利諾伊州的理工學(xué)校。只有肯·霍威利有著美國孩子的優(yōu)渥童年：他是PayPal唯一的鷹級(jí)童子軍。但是肯的同學(xué)認(rèn)為他加入我們是瘋狂的，況且薪水只有聘用他的那家大銀行的1/3。所以他也并不完全正常。
圖14–1 1999年的PayPal團(tuán)隊(duì)
所有的創(chuàng)始人都特立獨(dú)行嗎？或者我們只記住或夸大了創(chuàng)始人身上那些最獨(dú)特的地方？更重要的是，創(chuàng)始人身上哪些個(gè)人特質(zhì)是幫助他們成功的？本章將討論為何由特立獨(dú)行的人領(lǐng)導(dǎo)公司比普通的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司更為有力，同時(shí)也更為危險(xiǎn)。
特立獨(dú)行的個(gè)性是驅(qū)動(dòng)公司進(jìn)步的引擎
有些人強(qiáng)壯，有些人虛弱，有些人天賦異稟，有些人愚笨無知，但大多數(shù)人處于兩個(gè)極端之間。畫出人們所處的位置，就可以看見一條鐘形曲線（見圖14–2）。
由于眾多的創(chuàng)始人看似擁有極端特質(zhì)，你也許會(huì)猜測表現(xiàn)創(chuàng)始人特質(zhì)的曲線分布圖的兩個(gè)尾端會(huì)寬一些，因?yàn)閮啥说娜硕啵ㄒ妶D14–3）。
但那并未捕捉到創(chuàng)始人最為奇特的一面。通常，我們認(rèn)為對(duì)立的特質(zhì)互相排斥，例如，一個(gè)人不可能既貧窮又富有，但這常常發(fā)生在創(chuàng)始人身上：初創(chuàng)公司的首席執(zhí)行官名義上是百萬富翁，手里卻沒有現(xiàn)金。他們有時(shí)愚不可及，有時(shí)魅力四射。幾乎所有成功的企業(yè)家既是局內(nèi)人又是局外人。當(dāng)他們成功時(shí)，外界對(duì)他們褒貶不一。如果把創(chuàng)始人的特質(zhì)以曲線展示，出現(xiàn)的是與常態(tài)分布完全相反的倒鐘形曲線（見圖14–4）。
這種奇特極端的特質(zhì)組合從何而來呢？可能天生具有（天然的），或從環(huán)境中獲得（后天的）。但是，創(chuàng)始人事實(shí)上并不像他們所表現(xiàn)的那么極端。或許他們巧妙地夸大了某種特質(zhì)？或者可能是其他人夸大了他們的特質(zhì)？這些影響可能會(huì)同時(shí)顯現(xiàn)，而且不管何時(shí)顯現(xiàn)，相互之間都會(huì)彼此強(qiáng)化。循環(huán)開始于不同尋常之人，最終這些人會(huì)表現(xiàn)得更加非比尋常（見圖14–5）。
比如維珍集團(tuán)的創(chuàng)始人，億萬富翁理查德·布蘭森爵士，他是天生的商人：16歲時(shí)他首次創(chuàng)業(yè)，年僅22歲時(shí)創(chuàng)立了維珍唱片公司（Virgin Records）。但他的其他特色——比如特有的獅子般的濃密長發(fā)——就不那么自然，有人懷疑他并非天生如此。布蘭森的其他極端特質(zhì)養(yǎng)成之時(shí)（和衣著暴露的超模一起玩兒“風(fēng)箏沖浪”是公關(guān)策略嗎？還是只是尋歡作樂？抑或是一舉兩得？），媒體迫不及待地開始推崇他為“維珍之王”、“不容置疑的公關(guān)之王”、“品牌之王”以及“沙漠和天空之王”。當(dāng)維珍大西洋航空為乘客提供含冰飲料（冰塊形似布蘭森頭像）時(shí)，他成了“冰塊之王”。
難道布蘭森只是普通商人，只不過恰巧有優(yōu)秀的公關(guān)團(tuán)隊(duì)幫助才被媒體追捧嗎？或者他本身就是天生的品牌天才，并贏得了記者關(guān)注（因?yàn)樗苌瞄L操控記者）？很難說清楚，或許兩者兼有吧。
另一個(gè)例子是肖恩·帕克。他從極端的局外人身份——罪犯開始。肖恩高中時(shí)是小心謹(jǐn)慎的黑客，但是他父親認(rèn)為16歲的肖恩在電腦上浪費(fèi)的時(shí)間太多了，所以有一天他拿走了肖恩的鍵盤。因此肖恩無法退出登錄，而被聯(lián)邦調(diào)查局發(fā)現(xiàn)，很快聯(lián)邦探員逮捕了他。
肖恩輕易脫身，因?yàn)樗俏闯赡耆恕Ｈ绻f有什么影響，那就是這個(gè)小插曲鼓勵(lì)了他。三年后，他與人合作創(chuàng)辦了納普斯特公司。這一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文件共享服務(wù)公司在第一年就贏得了數(shù)以千萬計(jì)的用戶，成了有史以來成長最快的公司之一。但是唱片公司聯(lián)合提起訴訟，聯(lián)邦法官下令關(guān)閉了納普斯特公司，它只維持了20個(gè)月。在中心兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后，肖恩重新做回局外人。
然后Facebook出現(xiàn)了。2004年肖恩和馬克·扎克伯格相遇，他幫助馬克洽談了Facebook的首筆融資，并成為該公司的創(chuàng)始人兼總裁。2005年，他因被指控吸毒而辭職，這雖然讓他名聲受損，但同時(shí)也更受關(guān)注。賈斯汀·汀布萊克在電影《社交網(wǎng)絡(luò)》中扮演了肖恩，劇中的肖恩被刻畫成一個(gè)極為冷酷的美國人。雖然賈斯汀·汀布萊克聲名更大，但是他造訪硅谷時(shí)，人們卻會(huì)問他是不是肖恩·帕克。
世界上最為著名的人許多都是創(chuàng)業(yè)者——他們不見得創(chuàng)立企業(yè)，但是每個(gè)名人都在建立并培養(yǎng)自己的個(gè)人品牌。比如Lady Gaga是最具影響力的當(dāng)代人物之一。但這真的是她嗎？她的本名不是秘密，但是幾乎無人知曉或者說沒人在意。她著裝奇特，若是其他人穿上同樣的服裝會(huì)被當(dāng)成精神病患者。Lady Gaga使人相信她“生來如此”——與她的第二張專輯和最佳單曲同名。但沒人天生長得像個(gè)僵尸，頭上還有兩個(gè)犄角，因此，Lady Gaga必定是個(gè)自我創(chuàng)造的神話。那么哪類人會(huì)這樣裝扮自己呢？當(dāng)然是不同尋常的人。因而Lady Gaga或許確實(shí)生來如此吧。
王者從何而來
極端的創(chuàng)業(yè)者形象在人類世界里早就出現(xiàn)了。經(jīng)典神話里這樣的人物比比皆是。俄狄浦斯就是典型的既為局內(nèi)人又為局外人的例子：他是棄嬰，顛沛流離到陌生國土，但同時(shí)他又是一位英明的國王，聰明機(jī)智，破解了斯芬克斯之謎。
羅穆盧斯和雷穆斯出身高貴，卻被遺棄。他們發(fā)現(xiàn)自己的皇族血統(tǒng)后，決定建一座城池，但對(duì)選址問題他們意見不一。雷穆斯跨越羅穆盧斯確定的羅馬城邊界時(shí)，羅穆盧斯殺了雷穆斯，以儆效尤，“這樣以后就沒人敢越城池半步了”。羅穆盧斯既是立法者，又是犯法者；既是違法的罪犯，又是締造羅馬的國王。羅穆盧斯既是局內(nèi)人，又是局外人，在這一點(diǎn)上他是自相矛盾的。
普通人不會(huì)像俄狄浦斯，也不會(huì)像羅穆盧斯。但不論這些人在真實(shí)生活中是什么樣，神話版本只記住了他們的極端特質(zhì)。為什么在古代文化中，銘記非比尋常之人如此重要呢？
聲名遠(yuǎn)揚(yáng)之人與臭名昭著之人組成了大眾情感宣泄的通道： 他們因成功而被贊美，因?yàn)?zāi)難而被指責(zé)。遠(yuǎn)古社會(huì)面臨一個(gè)最重要的基本問題：如果無法解決沖突，社會(huì)就會(huì)四分五裂。因此，當(dāng)瘟疫、災(zāi)難、暴力斗爭威脅和平寧靜時(shí)，將罵名轉(zhuǎn)嫁到所有人一致贊同的替罪羊身上對(duì)社會(huì)是有益的。
誰是合適的替罪羊？和創(chuàng)業(yè)者一樣，替罪羊也是極端而又矛盾的人。一方面，替罪羊必須弱小，無力保護(hù)自己不受傷害；另一方面，作為能承受指責(zé)平息沖突的人，他又是社會(huì)中最強(qiáng)大的一員。
行刑前，人們像供奉神一樣供奉替罪羊。阿茲特克人認(rèn)為這些受害者是神仙下凡，他們要為之獻(xiàn)祭。被殺害前的短暫時(shí)間里，替罪羊享受著錦衣玉食。這是君主制的根本：國王是人世間的神，每個(gè)神都是被謀害的國王。或許現(xiàn)代國王只是能夠給自己延緩行刑的替罪羊。
美國王族
說到“美國王族”，應(yīng)該就是名人吧。我們會(huì)將這個(gè)稱號(hào)給予我們最喜愛的明星：埃爾維斯·普雷斯利是搖滾之王，邁克爾·杰克遜是流行樂之王，布蘭妮·斯皮爾斯是流行樂公主。
他們一直享有這些稱號(hào)，除非他們已名不副實(shí)。埃爾維斯在20世紀(jì)70年代時(shí)開始自毀，身體發(fā)胖，在衛(wèi)生間里孤獨(dú)離世。今天，其模仿者均大腹便便，而非細(xì)瘦精干。邁克爾·杰克遜從備受歡迎的童星變成了性格怪異、厭惡自己膚色、嗜毒成癮的人，全世界都對(duì)其案件審理的細(xì)節(jié)津津樂道。布蘭妮的故事最為戲劇化。她一舉成名，少女時(shí)期就被捧為巨星。之后所有的事情都脫離了軌道：曝光的光頭形象、暴食節(jié)食的丑聞、備受關(guān)注的孩子撫養(yǎng)權(quán)案件。她總是這樣瘋癲嗎？還是因?yàn)槊襟w關(guān)注了她？或者她想借此炒作？
有些隕落的明星，死亡會(huì)給他們帶來重生。許多著名音樂家死于27歲——例如搖滾女星詹尼斯·喬普林、吉他大師吉米·亨德里克斯、大門樂隊(duì)主唱吉姆·莫里森、涅槃樂隊(duì)主唱科特·柯本，這些“27俱樂部”成員因?yàn)樗劳龆蝗藗冇肋h(yuǎn)銘記。2011年加入該俱樂部之前，英國著名R&B歌手艾米·懷恩豪斯唱道：“他們想讓我戒毒，我說，‘不，不，不’。”或許戒毒不夠有魅力，因?yàn)樗璧K了通往永恒的道路。也許想要成為永遠(yuǎn)的搖滾之神，唯一的方法就是英年早逝。
我們就像對(duì)待名人一樣，崇拜或貶低科技界創(chuàng)業(yè)者。霍華德·休斯從轟轟烈烈到隱居世外，算得上20世紀(jì)最富傳奇色彩的科技創(chuàng)業(yè)者。他出生富有，卻喜歡工程甚于奢侈品。11歲時(shí)，他建造了休斯敦第一臺(tái)無線電發(fā)射機(jī)，一年后，他造出了該市第一臺(tái)摩托車。30歲時(shí)，他制作的9部商業(yè)電影均在好萊塢處于技術(shù)前沿時(shí)取得成功。但使休斯更著名的還是他的航空生涯，他設(shè)計(jì)飛機(jī)，生產(chǎn)飛機(jī)，駕駛飛機(jī)。休斯在最高航速、最快跨洲飛行、最快環(huán)球飛行方面創(chuàng)造了世界紀(jì)錄。
休斯喜歡飛得比別人高。他喜歡提醒別人自己只是個(gè)凡人，而不是希臘的神——這是凡人想和神媲美時(shí)的言論。他的律師曾在法庭上稱：“休斯不是一個(gè)能以常人標(biāo)準(zhǔn)衡量的人。”律師收人錢財(cái)、替人美言，但《紐約時(shí)報(bào)》稱：“從法官到陪審團(tuán)，對(duì)此言人人贊同。”1939年他因航空成就被授予國會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢踔翛]有去領(lǐng)獎(jiǎng)——幾年后，總統(tǒng)杜魯門在白宮發(fā)現(xiàn)該獎(jiǎng)?wù)拢⑵溧]寄給休斯。
休斯的隕落始于1946年，當(dāng)時(shí)他遭遇了第三次也是最嚴(yán)重的一次飛機(jī)失事。如果那時(shí)他去世了，將會(huì)流芳百世，成為美國史上最時(shí)尚、最成功的人士之一。但他活下來了——九死一生。他患上了強(qiáng)迫癥，對(duì)止痛藥上癮，淡出公眾視線，在自我強(qiáng)加的孤獨(dú)隱居中度過了生命里的最后30年。休斯以前特意有些瘋狂的時(shí)候，很少有人愿意打擾他這種瘋狂的人。但當(dāng)他有意的瘋狂行為轉(zhuǎn)變成真正的瘋狂生活時(shí)，我們對(duì)他就會(huì)生出憐憫和唏噓。
最近，比爾·蓋茨證明了被高度關(guān)注的成功可以帶來高度集中的攻擊。蓋茨具備典型的創(chuàng)始人特質(zhì)：他既是笨手笨腳的書呆子式的大學(xué)輟學(xué)生，一個(gè)局外人，又是全球最富有的局內(nèi)人。他刻意選擇怪異的眼鏡以裝扮得與眾不同嗎？還是由于無藥可救的愚笨，怪異的眼鏡選擇了他？我們無從得知。但其獨(dú)霸市場的地位毋庸置疑：2000年，微軟的Windows占據(jù)操作系統(tǒng)90% 的市場份額。那時(shí)，著名新聞主播彼得·詹寧斯可能會(huì)產(chǎn)生疑問： “當(dāng)今世界是比爾·克林頓重要，還是比爾·蓋茨重要？我不清楚。這是個(gè)好問題。”
美國司法部沒有止于這一問題，他們還展開了調(diào)查，并以“反競爭行為”為由起訴了微軟。2000年6月法庭要求微軟拆分。蓋茨早在半年前就從微軟首席執(zhí)行官位置上退下來，被迫花費(fèi)大量時(shí)間來應(yīng)對(duì)法律威脅而非創(chuàng)造新技術(shù)。微軟上訴，法庭撤回了拆分的判決，2001年微軟和政府達(dá)成和解。但那時(shí)蓋茨的對(duì)手已經(jīng)成功阻止了他這位創(chuàng)始人全情投入地管理公司，微軟由此進(jìn)入相對(duì)低迷的時(shí)期。現(xiàn)在蓋茨以慈善家而非技術(shù)專家聞名于世。
王者歸來
正當(dāng)法律攻擊結(jié)束了比爾·蓋茨的主導(dǎo)地位，史蒂夫·喬布斯重回蘋果，證明了其作為公司創(chuàng)始人無可替代的價(jià)值。某種程度上，史蒂夫·喬布斯和比爾·蓋茨截然相反。喬布斯是藝術(shù)家，更喜歡較為封閉的體系，花時(shí)間構(gòu)思超越別人的優(yōu)秀產(chǎn)品；蓋茨則是生意人，保持產(chǎn)品的開放性，想要主導(dǎo)世界。但他們都既是局內(nèi)人又是局外人，都創(chuàng)立了自己的公司，并推動(dòng)其取得了無人能及的成就。
從大學(xué)輟學(xué)的喬布斯常常光著腳走路，也不洗澡，但他也是受人崇拜的局內(nèi)人。他可以魅力十足，也可以瘋狂無比，或許由其心情而定，或許由其謀略而定；餐餐只吃蘋果的怪習(xí)很難說不是大策略的一部分。1985年這些怪誕行為卻適得其反：喬布斯與被請(qǐng)來督導(dǎo)公司的職業(yè)首席執(zhí)行官發(fā)生沖突后，蘋果董事會(huì)將喬布斯逐出了他自己的公司。
12年后喬布斯重返蘋果，證明了為何公司的第一要?jiǎng)?wù)——?jiǎng)?chuàng)造新價(jià)值——不能簡化為公式，交由職業(yè)經(jīng)理人照章執(zhí)行。1997年他被任命為蘋果的臨時(shí)首席執(zhí)行官，而之前無可挑剔、備受信賴的前任首席執(zhí)行官差點(diǎn)兒使公司瀕臨倒閉。那一年，邁克爾·戴爾評(píng)論蘋果的名言是：“換成我會(huì)做什么？我會(huì)關(guān)閉公司，然后將錢退還給股東。”相反，喬布斯推出了iPod音樂播放器（2001年）、iPhone手機(jī)（2007年）、iPad平板電腦（2010年）。2011年，他因身體狀況不得不辭職。2012年，蘋果成為全球最有價(jià)值的公司。
蘋果的價(jià)值主要依賴于某個(gè)人的個(gè)人愿景。這表明公司創(chuàng)造新技術(shù)所運(yùn)用的這種奇怪方式通常與封建君主制很像，而不是我們想象中的更“現(xiàn)代”的組織。獨(dú)樹一幟的創(chuàng)始人能做出權(quán)威決策，激發(fā)員工強(qiáng)烈的忠誠度，提前做出未來幾十年的規(guī)劃。自相矛盾的是，由訓(xùn)練有素的專業(yè)人士組成的毫無人情味的官僚機(jī)構(gòu)雖能夠長久持續(xù)下去，卻鼠目寸光。
公司應(yīng)該汲取的教訓(xùn)是企業(yè)離不開創(chuàng)始人。對(duì)于創(chuàng)始人看似極端怪異的行為，要有更大的容忍度，我們需要靠非同尋常的人來領(lǐng)導(dǎo)公司，取得大的飛躍，而非限于小的進(jìn)步。
創(chuàng)始人應(yīng)該汲取的教訓(xùn)是不要沉醉于自己的聲望和他人對(duì)自己的追捧，否則，會(huì)使自己臭名遠(yuǎn)播，或是被妖魔化——因此，要小心行事。
總而言之，不要高估自己的個(gè)人能力。創(chuàng)始人的重要性并非源于自身工作帶來的價(jià)值，事實(shí)上，優(yōu)秀的創(chuàng)始人能使公司的每個(gè)人發(fā)揮所長。我們需要獨(dú)特的創(chuàng)始人并不意味著我們需要崇拜美國小說家艾茵·蘭德筆下那些不依賴周圍任何人的“行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者”。在此方面，蘭德只能算是半個(gè)好作家：她筆下的惡棍是真實(shí)的，但英雄是虛構(gòu)的。現(xiàn)實(shí)生活中沒有代表自由主義社區(qū)的高爾特峽谷，人也無法脫離社會(huì)。相信自己具有不依賴他人的神圣能力并不能表明個(gè)體的強(qiáng)大，而是表明你把人們的崇拜或嘲弄錯(cuò)認(rèn)為事實(shí)。創(chuàng)始人最大的危險(xiǎn)是對(duì)自己的神話過于肯定，因而迷失了方向。同樣，對(duì)于公司，最大的危險(xiǎn)是不再相信創(chuàng)始人的神話，錯(cuò)把不信神話當(dāng)作一種智慧。