“優(yōu)秀員工”謬誤

管理者很容易讓員工相信，即便在逆境中，企業(yè)依靠優(yōu)秀的員工也能獲勝，當(dāng)然這也正是員工想聽到的。確實(shí)，質(zhì)量和數(shù)量都是商戰(zhàn)中不可忽視的要素。

然而，數(shù)量優(yōu)勢如此具有壓倒性，以至于它能抵消大部分質(zhì)量優(yōu)勢。

可以肯定地講，即使是全國橄欖球聯(lián)賽成績墊底的球隊(duì)，在比對方多出一人的情況下，也能擊敗聯(lián)賽中最強(qiáng)大的球隊(duì)。

鑒于商業(yè)競爭中人數(shù)規(guī)模要比橄欖球隊(duì)大得多，要累積質(zhì)量優(yōu)勢就更加困難。

一個(gè)頭腦清醒的管理者，不會(huì)把銷售會(huì)議上鼓舞士氣的言論與商業(yè)戰(zhàn)場上的現(xiàn)實(shí)狀況混為一談；一個(gè)優(yōu)秀的將領(lǐng)，從來不會(huì)把軍事戰(zhàn)略建立在全部依靠優(yōu)秀士兵的基礎(chǔ)上，商業(yè)將領(lǐng)也同樣如此（威靈頓曾說，“我們的軍隊(duì)由一群人渣組成，完全是人渣”）。

難道招收更出色的人才有什么不對嗎？沒有什么不對。但要注意的是，公司越大，員工趨向平均水平的可能性就越大。勝敗極少取決于人才素質(zhì)，但往往取決于所制定的戰(zhàn)略。管理學(xué)教科書通常認(rèn)為，扭轉(zhuǎn)公司頹勢首先需要招入更加出色的人才，然后再要求他們制定更加有效的戰(zhàn)略。但一家面臨困境的公司如何能吸引到出色的人才？好的辦法是，首先制定一項(xiàng)更加有效的戰(zhàn)略，然后才能吸引更優(yōu)秀的人才。

很顯然，如果你在企業(yè)內(nèi)部用威靈頓的話來描述自己的團(tuán)隊(duì)，你會(huì)有大麻煩。管理者應(yīng)該告訴自己的員工，他們是多么出色，但不要妄想以優(yōu)秀員工素質(zhì)贏得商戰(zhàn)。

若要獲勝，最終還是要靠更加出色的戰(zhàn)略。

然而，許多公司卻對人才戰(zhàn)略深信不疑。它們認(rèn)為自己能招募到比競爭對手更優(yōu)秀的人才，加之它們出色的人才培訓(xùn)計(jì)劃，就能夠始終保持它們的人才優(yōu)勢。

任何統(tǒng)計(jì)專業(yè)的學(xué)生都會(huì)對此嗤之以鼻。誠然，我們能夠招募到少數(shù)出色人才，但公司越大，員工平均素質(zhì)就越趨向于平均水平。

對于超大型公司而言，組建高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)計(jì)學(xué)概率幾乎為零。

許多商業(yè)人士都認(rèn)為，真理站在他們一邊，他們唯一的問題就是改變潛在客戶心智中的錯(cuò)誤認(rèn)知。

最新數(shù)據(jù)表明，IBM共有369545名員工，而且數(shù)量還在迅速增長。就絕對數(shù)量而言，IBM可能比其他公司擁有更多高素質(zhì)人才，但這并不意味著他們更聰明。

IBM正以艾森豪威爾式的戰(zhàn)略贏得計(jì)算機(jī)大戰(zhàn)。競爭對手有2人時(shí)，IBM就有4人；競爭對手有4人時(shí)，IBM就有8人。