解決學習和教學方面的挑戰

許多學習營銷管理課程的學生都很有創造力，并且有很強的溝通能力。然而，學生們在制訂營銷計劃時往往難以將經典的營銷方法與現代營銷工具結合起來，做到在保留現有顧客的同時招徠新顧客。《營銷管理》第16版通過反映市場營銷理論和實踐的變化，提供各行各業的相關案例來解決這些挑戰。

這個版本注重幫助學生在當今的環境中做好工作準備，因為公司越來越注重以下7個方面：（1）從管理產品和服務組合轉向管理顧客組合；（2）從獨立的大批量產品轉向整體性、定制化的服務解決方案；（3）使用數據分析和人工智能更好地創造和獲取顧客價值；（4）依靠社交媒體而不是傳統廣告來推廣產品和服務；（5）改進顧客盈利能力和終身價值的測量方法；（6）重點衡量營銷投資回報及其對股東價值的影響；（7）關注營銷決策的道德和社會影響。

為了應對所有這些轉變，第16版專門描述和闡釋了構成21世紀現代營銷管理的以下7種職能：

1.制訂戰略營銷計劃；

2.理解市場并捕捉市場洞見；

3.制定成功的營銷戰略；

4.設計市場價值；

5.溝通市場價值；

6.傳遞市場價值；

7.以對社會負責的方式管理增長。

隨著公司的變化，營銷組織也在變化。市場營銷不再是一個負責有限任務的公司部門，而是一項全公司的工作。它推動公司的愿景、使命和戰略規劃。市場營銷包括決定公司想要什么顧客，滿足哪些顧客的需要，提供什么產品和服務，制定什么價格，溝通和接收什么信息，使用什么分銷渠道，以及發展什么合作伙伴關系。

著眼于真實世界、有意義的營銷實例的教學法

有效的學習總是基于完善的理論和與之相輔相成的實操案例。為此，第16版囊括了一系列專題特寫——開篇案例、文中案例、營銷洞察和營銷焦點——旨在通過突出每章中所涉及概念的實際應用來吸引學生。

●每章開篇都有一個相關的現實世界的營銷案例，以此案例吸引學生的注意力，并為該章設定展開的背景。

●每個章節內都包括幾個額外的、引人入勝的營銷實例，以闡明各節中的關鍵概念。

●大部分章節包括一個“營銷洞察”專題，更詳細地討論一個特定的營銷主題，以提供有深度的分析，有助于更好地理解該主題。

●每章至少包括兩個“營銷焦點”（之前版本的“卓越營銷”）專題，用與現實相關聯的公司案例來說明本章介紹的營銷概念。所附問題讓學生有機會應用批判性思維，加深對知識的理解。教師可以把這些問題作為家庭作業或用作課堂討論。

上述專題抓住了市場上的許多重大變化和趨勢，并通過解釋關鍵的營銷概念，大大增強了教材的可理解性。此外，這些真實的案例有助于激發學生對教材的興趣和學習投入。

教師教學資源

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