第642章曹麗和那人在車?yán)?br/>
曹麗的車子開(kāi)了半天，開(kāi)到了星海廣場(chǎng)。
星海廣場(chǎng)很大，號(hào)稱亞洲第一大廣場(chǎng)，廣場(chǎng)在海邊，是填海建造的，整個(gè)廣場(chǎng)被幾條不寬的道路分隔成幾塊，全部是綠色的草皮，沒(méi)有一棵樹，開(kāi)車走在廣場(chǎng)中間的道路，周圍視野很開(kāi)闊。
曹麗的車子開(kāi)了一會(huì)兒，停在了廣場(chǎng)中間的一條到路邊。我的車子停在后面大約50米處，我坐在車?yán)锟粗懊妗?br/>
曹麗和那戴眼鏡的中年男子都沒(méi)有下車，依舊坐在正副駕駛位置，兩人似乎正在交談著什么。
我看不到他們的表情，也無(wú)法知道他們?cè)谡勈裁磧?nèi)容，只隱約看到曹麗的手不停地比劃著什么。
夜幕降臨，廣場(chǎng)上的燈亮起來(lái)，曹麗和那眼鏡依舊在車?yán)镎勚?br/>
我靜靜地坐在后面的車子里，抽著煙，看著他們。
這個(gè)突然出現(xiàn)的眼鏡男引起了我的關(guān)注。
半天之后，曹麗的車子開(kāi)始啟動(dòng)，我又悄然跟了上去。
曹麗的車子沿著來(lái)路又走了回去，又回到了集團(tuán)總部大樓前，接著，那眼鏡男下車，徑自進(jìn)了集團(tuán)總部大樓，曹麗的車子則徑自離去。
我急忙找個(gè)路邊停下車，然后快步直奔集團(tuán)總部大樓里面走去。
進(jìn)了大廳，看到那眼鏡男正在進(jìn)電梯，電梯里只有他一個(gè)人。
我加速往那邊走，還沒(méi)到，電梯門關(guān)了。
我站在電梯前，看著不停變化的數(shù)字，一會(huì)兒，電梯在16層停住了。
16樓，這是日?qǐng)?bào)的辦公樓層，日?qǐng)?bào)編輯部在16樓。
難道這個(gè)眼鏡男是日?qǐng)?bào)編輯部的人？奇怪，曹麗整天和經(jīng)營(yíng)行政口的人打交道，怎么和編輯部的人也開(kāi)始打交道了？
我心里涌起謎團(tuán)，也坐電梯上了16樓。
出了電梯，樓道里空蕩蕩?kù)o悄悄的，此時(shí)早就過(guò)了下班時(shí)分，也過(guò)了晚飯時(shí)分，該下班的都走了，除了值夜班的。
我知道集團(tuán)各報(bào)刊編輯部都有值夜班的部門，作為日?qǐng)?bào)和晚報(bào)等每日出版的報(bào)紙，值夜班的部門是總編室和時(shí)事部，以及輪流值夜班的副總編輯。
我對(duì)編輯部值夜班和編輯部的情況就了解這些，其他的就不曉得了。
我在走道里晃晃悠悠走著，看到各個(gè)房間都已經(jīng)熄了燈。
走到走廊頭上，看到一間大辦公室里正亮著燈，我悄悄走過(guò)去，看到門上有個(gè)牌子：總編室。
這是日?qǐng)?bào)的總編室。
旁邊還有個(gè)沒(méi)亮燈的門，上面也掛了牌子：總編室主任。
門上有個(gè)四方形的小玻璃窗口，我從窗口里看過(guò)去，里面都是隔斷式的辦公桌，沒(méi)見(jiàn)到幾個(gè)人。
我的眼睛慢慢從左到右掃視了一邊，目光掃到最右邊的時(shí)候，看到在墻角的隔斷那里坐著一個(gè)人，正對(duì)著電腦在看什么。這個(gè)人，正是剛才的眼鏡男。
而在他坐的隔斷處，貼著一個(gè)標(biāo)牌：副主任。旁邊還有個(gè)無(wú)人的隔斷，也是貼著副主任。
看來(lái)，總編室的主任單獨(dú)一間辦公室，副主任有兩個(gè)，在大辦公室辦公，這眼鏡男無(wú)疑是總編室的副主任。他此刻在這里，應(yīng)該是輪到他值夜班。
這時(shí)，我聽(tīng)到附近傳來(lái)講話聲，急忙離開(kāi)這里，去了電梯間，直接下樓。
出了集團(tuán)總部大樓，我開(kāi)車離開(kāi)，找了一家快餐店，要了一份快餐，邊吃邊琢磨……
這個(gè)眼鏡男是日?qǐng)?bào)總編室的副主任，曹麗又不懂編務(wù)，和他在一起談了那么久，到底是有何意圖？
我對(duì)報(bào)紙的編輯流程幾乎是一竅不通，我甚至都不明白總編室的具體職能是什么，想了半天，也沒(méi)想出個(gè)道道來(lái)。
但是，我心里隱隱有一種預(yù)感，在目前的敏感時(shí)期，曹麗突然約見(jiàn)總編室的這位副主任，必定是有什么意圖，絕對(duì)不是找他閑扯蛋的，但到底有什么用意，我卻又糊涂了。
吃完，我開(kāi)車去了海珠公司，海珠正和公司的計(jì)調(diào)人員在加班。
看到我來(lái)了，海珠告訴我說(shuō)三水集團(tuán)出團(tuán)的所有事項(xiàng)都安排好了，明天開(kāi)始發(fā)第一批的九寨溝團(tuán)，首發(fā)200人，共分5個(gè)批次走完。
我心不在焉地點(diǎn)點(diǎn)頭，看了看海珠遞給我的發(fā)團(tuán)明細(xì)，叮囑海珠一定要和對(duì)方的地接社聯(lián)系好各項(xiàng)服務(wù)事宜，要隨時(shí)和我們的全陪導(dǎo)游保持聯(lián)系，不惜一切代價(jià)，必須保證團(tuán)隊(duì)的旅游服務(wù)質(zhì)量，不能讓客人提出任何不滿和投訴。
“嗯，是的，明天早上8點(diǎn)我們的大巴到他們的集合點(diǎn)去接他們，然后送機(jī)場(chǎng)出發(fā)……我親自跟到機(jī)場(chǎng)送機(jī)。”海珠說(shuō)：“跟隨他們的四個(gè)全陪導(dǎo)游，我下午專門給他們開(kāi)了會(huì)……這四個(gè)全陪導(dǎo)游，都是業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)驗(yàn)豐富，責(zé)任心很強(qiáng)。”海珠說(shuō)。
“那就好。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，又對(duì)計(jì)調(diào)部總監(jiān)說(shuō)：“地接社那邊，要求他們出最好的地接導(dǎo)游，食宿安排必須要按照我們和他們簽訂的合同來(lái)，在住宿方面，九寨溝那里的旅游硬件比較差，星級(jí)賓館不多，接待能力不強(qiáng)，加上目前是到九寨看秋天的最好時(shí)機(jī)，游客肯定很多。
“但是，我們必須要保證對(duì)方給我們的客人提供的住宿酒店標(biāo)準(zhǔn)不能低于三星，他們?nèi)绻f(shuō)三星和準(zhǔn)四皆可的，絕對(duì)不要選擇準(zhǔn)四，準(zhǔn)四聽(tīng)起來(lái)似乎和三星差不多甚至還強(qiáng)，其實(shí)很垃圾，是個(gè)幌子，連準(zhǔn)三的標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到。
“吃飯方面，除了數(shù)量，必須要求他們保證質(zhì)量，北方人的生活習(xí)慣必須要得到切實(shí)的保證，口味要稍微偏重一點(diǎn)，要有帶辣椒的菜，要有面食，如果有米飯，也不要整那些木渣似的米飯，南方的米飯和北方的米飯口味是不能相比的。”
計(jì)調(diào)總監(jiān)點(diǎn)頭答應(yīng)：“嗯，好，我這邊會(huì)隨時(shí)通過(guò)全陪導(dǎo)游監(jiān)督好的。”
“錢給那邊打過(guò)去了嗎？打了多少人的？”我問(wèn)海珠。
“現(xiàn)在是先打了第一批200人的，提前2天打過(guò)去的。”海珠說(shuō)。
我想了下：“給他們有意無(wú)意提醒一下，如果第一批的服務(wù)搞不好，以后的就不要做了，我們直接換別的家的地接社……九寨溝這樣的旅游熱門景區(qū)，當(dāng)?shù)氐牡亟由缭眩嗔耸牵覀冋夷募夷募叶及盐覀儺?dāng)大爺……我們現(xiàn)在不要當(dāng)大爺，只要求他們給我們搞最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
海珠和計(jì)調(diào)總監(jiān)一起點(diǎn)頭答應(yīng)著。
我又說(shuō)：“如果因?yàn)椴豢煽泳嘁蛩氐亟臃教岢鲆穆糜尉€路，這個(gè)可以協(xié)商，但是，如果地接方是變著法子想帶我們的客人進(jìn)購(gòu)物店，去寺廟燒香，只要一發(fā)現(xiàn)，必須要立即制止，同時(shí)，要毫不猶豫地將這家地接社咔嚓――”
我做了一個(gè)手勢(shì)：“當(dāng)然，告訴我們的全陪，如果客人有想購(gòu)物的要求，可以，但是絕對(duì)不要在景區(qū)的購(gòu)物店去買東西，可以專門安排下午或者晚上的時(shí)間到住宿的城市里正規(guī)的商場(chǎng)去。而且，在去購(gòu)物的時(shí)候，絕對(duì)不要對(duì)方地接社的任人陪同，對(duì)那些一下車就給客人發(fā)購(gòu)物優(yōu)惠卡的商店，絕對(duì)不要進(jìn)。狗屁購(gòu)物優(yōu)惠卡，那是用來(lái)給導(dǎo)游回扣的憑據(jù)，用來(lái)蒙客人的。”
海珠和計(jì)調(diào)總監(jiān)又點(diǎn)頭答應(yīng)著，海珠說(shuō)：“哥，你想得可真細(xì)致……每個(gè)環(huán)節(jié)都想到了。”
“細(xì)致了沒(méi)有壞處，”我說(shuō)：“還有一點(diǎn)，就是安全，客人的安全是我們整個(gè)服務(wù)工作的首要，交通安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全、財(cái)物安全……這些都要想到，要多提醒關(guān)照客人。總之，要告訴我們的全陪導(dǎo)游，要把客人當(dāng)成自己的親人當(dāng)成自己的家人來(lái)對(duì)待，顧客就是上帝，這話有點(diǎn)假大空，但是，顧客是親人，這一點(diǎn)必須要真正落實(shí)到具體的行動(dòng)上，落實(shí)到自己的心里。”
三水集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)終于要出發(fā)了，此刻，我的心里突然沉甸甸的，突然感到了巨大的責(zé)任，賺錢是好事，但是，我必須要對(duì)這些外出旅游的客人負(fù)責(zé)，保證他們吃好喝好玩好，保證他們快快樂(lè)樂(lè)出行，安安全全回家。
我梳理了一遍整個(gè)行程中的細(xì)節(jié)，特意專門給海珠和計(jì)調(diào)總監(jiān)做了一番叮囑。
叮囑完，海珠和計(jì)調(diào)總監(jiān)開(kāi)始落實(shí)我講的細(xì)節(jié)要求，我去了海珠的辦公室，坐到老板桌前，在老板椅上轉(zhuǎn)悠了一下，看著海珠的電腦發(fā)呆……
又想起剛才曹麗和日?qǐng)?bào)總編室那副主任約談的事情……
我打開(kāi)海珠的電腦，登陸我的扣扣，看到浮生若夢(mèng)正在。
“若夢(mèng)，我問(wèn)你個(gè)問(wèn)題。”我上來(lái)直奔主題。
“哦，呵呵……客客，這么早就上來(lái)了……我剛吃過(guò)飯打開(kāi)電腦……什么問(wèn)題啊，說(shuō)吧。”
“這個(gè)報(bào)社……報(bào)社內(nèi)部的總編室是干什么的？”
“咦――你怎么突然對(duì)這個(gè)感興趣了？”浮生若夢(mèng)說(shuō)。
“呵呵……今晚吃飯認(rèn)識(shí)了青島日?qǐng)?bào)總編室的一個(gè)主任，看起來(lái)這家伙好像很厲害的樣子，不覺(jué)有些好奇。”我說(shuō)。
“嗯……你的求知欲倒是挺強(qiáng)的。”浮生若夢(mèng)說(shuō)：“報(bào)社的總編室，在整個(gè)報(bào)紙的編輯出版中，權(quán)力很大，作用很強(qiáng)，是整個(gè)報(bào)紙編輯出版的中樞，換句話說(shuō)，總編室是報(bào)紙編輯出版工作的執(zhí)行部門，具體貫徹編委會(huì)關(guān)于辦報(bào)的各項(xiàng)決定、意見(jiàn)，組織和實(shí)施報(bào)道計(jì)劃，協(xié)調(diào)各職能部門的計(jì)劃、稿件和版面，協(xié)調(diào)印刷、發(fā)行、廣告等環(huán)節(jié)。從某種程度上來(lái)說(shuō)。總編室是一個(gè)報(bào)社的參謀部，是新聞稿件的加工、組裝車間。報(bào)社及總編輯的辦報(bào)思想，報(bào)紙的定位和風(fēng)格都要通過(guò)總編室的工作來(lái)體現(xiàn)、落實(shí)。”
“那就是說(shuō)報(bào)紙上的文章，都要通過(guò)總編室這一關(guān)？”我說(shuō)。