官路無(wú)疆-第392章細(xì)節(jié)決定成敗
    他是真不好解釋?zhuān)坏玫溃骸懊貢?shū)是中國(guó)官場(chǎng)的一大特色，秘書(shū)分很多種，但主要是工作秘書(shū)和生活秘書(shū)這兩種。如果嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，縣級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)干部是不允許配專(zhuān)職秘書(shū)的，所以縣級(jí)秘書(shū)主要是工作秘書(shū)，或者叫文字秘書(shū)，主要工作是替領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)報(bào)告、講話稿等文字材料。市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部才有專(zhuān)職秘書(shū)，這個(gè)既是工作秘書(shū)，要給領(lǐng)導(dǎo)起草相關(guān)文字材料；又是生活秘書(shū)，要負(fù)責(zé)給領(lǐng)導(dǎo)端茶送水、提包開(kāi)車(chē)門(mén)，安排領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)活動(dòng)。秘書(shū)的學(xué)問(wèn)深得很，外面可以買(mǎi)到諸如《秘書(shū)》、《辦公室秘書(shū)》這一類(lèi)的雜志，也有一些專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)學(xué)書(shū)籍，可以學(xué)一學(xué)相關(guān)的知識(shí)，但像《非常秘書(shū)》之類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)，則僅僅是官場(chǎng)文而已，只是講的一些故事，與領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)這一職業(yè)八竿子搭不上。怎么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，是一門(mén)系統(tǒng)而深?yuàn)W的大學(xué)問(wèn)，而且不同的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)的要求也不盡相同，任何一個(gè)秘書(shū)都只能是自己摸索適應(yīng)，慢慢進(jìn)入角色。”
    “哦。原來(lái)這么深?yuàn)W。”蘇潔聽(tīng)得津津有味，從她臉上的認(rèn)真表情，可以看得出來(lái)，她對(duì)秘書(shū)這個(gè)職業(yè)非常神往。
    “所以，你問(wèn)我什么是秘書(shū)，我也是真不好回答。”
    “那怎么做一個(gè)成功的秘書(shū)呢？”蘇潔繼續(xù)發(fā)問(wèn)。
    曾家輝搖頭道：“這個(gè)就更不好說(shuō)了，以我自己的經(jīng)驗(yàn)，就四個(gè)字：謹(jǐn)言慎行。”
    “你能不能具體點(diǎn)嘛？”蘇潔懇請(qǐng)道。
    曾家輝在心中說(shuō)了一句：I服了YOU！耐心的道：“一個(gè)成功的秘書(shū)，首先你必須要了解自己的領(lǐng)導(dǎo)在工作和私人方面的交際范圍，要用心。如果不了解領(lǐng)導(dǎo)的交際范圍，分不清他朋友親戚的親疏，不僅在工作日程上不好安排，就是許多電話也不好處理。比如，電話打進(jìn)來(lái)，對(duì)方說(shuō)他找某某某！，不僅不報(bào)姓名，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)直呼其名，如果你聽(tīng)不出這是領(lǐng)導(dǎo)的太太或老爸的聲音，公事公辦地反問(wèn)他，請(qǐng)問(wèn)您是誰(shuí)？那就很可能讓你吃不了兜著走了….”
    然后，他又給蘇潔講了秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。秘書(shū)要了解領(lǐng)導(dǎo)的一些私人生活，作為職業(yè)秘書(shū)的操守，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的**，看到了的要當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)，聽(tīng)到了的等于沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)；只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能真正放心讓你協(xié)助他的工作。便領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)絕不是主人與奴仆的關(guān)系，也不是江湖武林中那種師徒關(guān)系，更不是三國(guó)演義中的桃園結(jié)義，它就像一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)中的樂(lè)手與指揮的關(guān)系一樣，樂(lè)手不是為指揮而演奏，而是按指揮的手勢(shì)與指揮一起，共同為觀眾而演奏。秘書(shū)不是為領(lǐng)導(dǎo)而工作，而是與領(lǐng)導(dǎo)一起共同為事業(yè)而工作，只不過(guò)秘書(shū)是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指令而工作，盡管秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間可能存在著一些私人情誼，或者其他的恩恩怨怨，但秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，本質(zhì)上是一種工作關(guān)系，不存在任何人身依附關(guān)系。
    他特別講了秘書(shū)怎么處理與辦公室其他科室、同事之間的關(guān)系問(wèn)題。秘書(shū)有一項(xiàng)重要的日常工作，就是要保證領(lǐng)導(dǎo)有足夠的時(shí)間和精力，處理戰(zhàn)略問(wèn)題或核心工作，秘書(shū)要像一塊紗布，過(guò)濾一些來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)的電話、客人或文件。這就要求秘書(shū)成為一座各科室之間、各同事之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁。這個(gè)橋梁寬度有限，偶爾出現(xiàn)擁擠堵塞現(xiàn)象是難免的，往往也因此引來(lái)別人的不理解，以至于經(jīng)常有人找你撒氣，不管是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，還是其他什么人的問(wèn)題，一般情況都會(huì)拿秘書(shū)當(dāng)出氣筒，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，在別人的眼里，不管是做什么，你都是替領(lǐng)導(dǎo)在辦事，有人甚至還以為是領(lǐng)導(dǎo)有意讓你這么做的，這是正常情況，也是秘書(shū)工作的一大特色所以。有些秘書(shū)也因此尋找著機(jī)會(huì)，認(rèn)為完全可以打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，做點(diǎn)私人事情，甚至可以想到辦法，像只砂輪一樣把那些當(dāng)自己出氣筒的人，磨得一點(diǎn)脾氣都沒(méi)有。但是，秘書(shū)一定要清楚，你像只砂輪強(qiáng)行把對(duì)方磨平的同時(shí)，它肯定會(huì)給你帶來(lái)隱患，人家口服心不服啊，今天斗不過(guò)你，明天再跟你斗；明里斗不過(guò)你暗里，可以暗下給你使絆子；一有機(jī)會(huì)，人家又會(huì)把你當(dāng)出氣筒。所以秘書(shū)最忌采取“魔高一尺，道高一丈”的態(tài)度跟人家斗氣。對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，有被人求的時(shí)候，肯定就有求人的時(shí)候，你把人家的路堵死的同時(shí)，也把自己的路給堵死了。與人方便，與已方便，就是這個(gè)道理。
    他還撇開(kāi)秘書(shū)概念，從辦公室工作的角度，提醒蘇潔：待人應(yīng)多些寬容，以工作大局為重，切不可根據(jù)自己的好惡去處理人際關(guān)系，否則，你會(huì)無(wú)形樹(shù)敵，人家與會(huì)避免跟你接觸，弄得孤家寡人一個(gè)。人有時(shí)只要稍微想想，就會(huì)明白一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，除開(kāi)睡覺(jué)的時(shí)間，一個(gè)人在辦公室里的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在家的時(shí)間，如果你在辦公室像在家里一樣謙和，哪怕只有一半的互愛(ài)與謙讓?zhuān)銜?huì)覺(jué)得工作和生活會(huì)溫暖美好許多倍！領(lǐng)導(dǎo)處理講究圓滑穩(wěn)妥，辦公室工作人員則應(yīng)該求和不求氣，學(xué)會(huì)與各種人打交道，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
    蘇潔驚訝地道：“辦公室工作要考慮這么多，這么細(xì)啊？”
    曾家輝非常肯定的點(diǎn)頭，道：“越多越好，越細(xì)越好。細(xì)節(jié)決定成敗！”
    聽(tīng)了這一席話，蘇潔用一種崇拜的眼神看著曾家輝道：“沒(méi)想到辦公室工作有這么多學(xué)問(wèn)，看來(lái)我是學(xué)不來(lái)的了。”
    “事在人為，沒(méi)有什么學(xué)不會(huì)的。”曾家輝抬腕看了看表，還有8分鐘就要開(kāi)會(huì)了，道：“今天咱們就聊到這兒吧，一會(huì)兒還要開(kāi)會(huì)呢。”
    “哎呀！我差點(diǎn)忘了，要是市長(zhǎng)來(lái)看到我還在這兒，我不被法辦了才怪。走了，拜拜！改天請(qǐng)你吃飯！”蘇潔拖著拖把，拿起面盆，急急忙忙的跑了。
    曾家輝搖頭：一個(gè)風(fēng)風(fēng)火火的丫頭！
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