被劉蕓踹了一腳,趙八兩直接就倒地了,看向劉蕓,問道:“劉姐,你這是要謀殺親夫啊?居然踹我那個地方,你不要下半輩子的幸福了?”
看到趙八兩臉上那痛快的表情,劉蕓嚇了一跳,也顧不上羞澀了,趕緊過來扶著趙八兩,說道:“八兩,你沒事吧?我……我不是故意的。”
“不行了,不行了,踹到那個地方了。”趙八兩弓著腰,臉上露出痛苦的表情,說道。
這可嚇壞了劉蕓,“要不,咱們上醫(yī)院吧?”
趙八兩那個無語啊,這事要是上醫(yī)院,那多丟人啊。所以,趙八兩連忙擺手,說道:“沒事,沒事,休息一會兒就好了。”
看到趙八兩這個樣子,劉蕓別提多內(nèi)疚了,恨不得代替趙八兩遭受這種疼痛才好呢!
過了好一會兒,趙八兩才算是慢慢的緩了過來。臉上的表情也舒緩了一些。
看向趙八兩,劉蕓滿是歉意的說道:“八兩,對不起啊,姐真的不是成心的,你……你不要緊了吧?”
“沒事了,沒事了,就是不知道還能不能用了。”看向劉蕓,趙八兩有些無語的說道。
白了趙八兩一眼,劉蕓說道:“大不了姐下半輩子繼續(xù)守寡,反正我也是個寡婦。”
“咳咳……劉姐,我怎么舍得你守寡呢。”趙八兩趕緊說道,然后伸出手,抓住了劉蕓的手,說道:“要不,你來摸摸……”
“你個小王八蛋,又調(diào)戲姐。”看到趙八兩臉上的笑容,劉蕓還怎么不明白,趙八兩是在調(diào)戲她,頓時(shí),劉蕓就惱羞成怒了,恨不得一巴掌打死趙八兩。
“哎喲……哎喲,又疼了。”趙八兩看情勢不對,趕緊說道。
劉蕓真的是對趙八兩無語了,說道:“八兩,你怎么這么無賴啊?”
“劉姐,我沒裝,真疼!”看向劉蕓,趙八兩皺著眉頭說道。
將信將疑的看了趙八兩一眼,劉蕓說道:“大不了……大不了姐答應(yīng)你的要求還不行嗎?下次,你說怎么樣,姐都配合你!”
“真的?”聽到劉蕓這么說,趙八兩頓時(shí)就來了精神,立馬雙眼放光的看向趙八兩,說道。
此刻的趙八兩,臉上哪還有一絲疼痛的表情啊。看到趙八兩這樣子,劉蕓就知道,剛剛趙八兩是在騙她了,頓時(shí),劉蕓抓起沙發(fā)上的一個靠枕,就要打趙八兩,趙八兩自然是連忙求饒。
兩人打鬧了好一會兒,時(shí)間也不早了。
聽到趙八兩的肚子發(fā)出“咕咕”的生意,劉蕓忍不住“噗嗤”一聲,笑了出來。趙八兩也有些不好意思,說道:“肚子抗議了。”
“走吧,姐帶你吃飯去,在我這里,還能餓著你啊。”劉蕓說著,就帶著趙八兩走出了辦公室。
讓廚師做了好幾個招牌菜,劉蕓說道:“嘗嘗,怎么樣?來個專業(yè)的點(diǎn)評。”
“沒得說,好吃!”趙八兩忍不住豎起大拇指,說道。
用手撐著頭,劉蕓有些憂愁的說道:“要是金鑰匙聯(lián)盟的人,也像你這么好對付就好了。”
“劉姐,這金鑰匙聯(lián)盟是什么啊?我之前去你辦公室的時(shí)候,就好像聽你說,金鑰匙什么的。”看向劉蕓,趙八兩忍不住問道。似乎,劉蕓遇到的難題,跟這個什么金鑰匙聯(lián)盟有關(guān)。
白了趙八兩一眼,劉蕓說道:“還好意思說你是搞餐飲的呢,連金鑰匙都不知道。”說著,劉蕓就開始解釋起金鑰匙聯(lián)盟來。
金鑰匙是一個國際的服務(wù)品牌,擁有一個先進(jìn)的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn);是一位服務(wù)的專家,服務(wù)的榜樣;也是一個服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。國際金鑰匙組織起源于法國巴黎,自1929年至今,是全球唯一擁有近百年歷史的網(wǎng)絡(luò)化、個性化、專業(yè)化、國際化的品牌服務(wù)組織。自1995年被正式引入中國以來,在中國已發(fā)展超過20年,并覆蓋到190個城市,1200多家高星級酒店和高檔物業(yè),2000多名金鑰匙會員,金鑰匙服務(wù)已被國家旅游局列入國家星級飯店標(biāo)準(zhǔn)。
飯店金鑰匙對中外商務(wù)旅游者而言,他們是酒店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理,一個在旅途中可以信賴的人,一個充滿友誼的忠實(shí)朋友,一個解決麻煩問題的人,一個個性化服務(wù)的專家。
飯店金鑰匙服務(wù)對高星級酒店而言,是管理水平和服務(wù)水平一種成熟的標(biāo)志。他是在酒店具有高水平的設(shè)施、設(shè)備以及完善的操作流程基礎(chǔ)上,更高層次酒店經(jīng)營管理藝術(shù)的體現(xiàn)。
飯店金鑰匙服務(wù)對城市或地區(qū)旅游業(yè)而言,將對其服務(wù)體系的形象產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
“綠水餐飲集團(tuán),想要走向國際,必須想辦法加入金鑰匙組織。”看向趙八兩,劉蕓說道:“被金鑰匙組織認(rèn)可,成為金鑰匙會員,就意味著我們綠水餐飲集團(tuán),獲得了金鑰匙的認(rèn)可,這一殊榮,會讓我們在國際上迅速打出名氣,也更容易獲得國際顧客的信賴。”看向趙八兩,劉蕓說道:“但是,很不幸,金鑰匙對咱們綠水餐飲集團(tuán)的評審為不合格!”
“憑什么?”趙八兩一拍桌子,說道:“咱們綠水餐飲集團(tuán),那可是有口皆碑的,他們憑什么說咱們不合格啊?”
“你給我坐下。”看了趙八兩一眼,劉蕓說道:“我之前也跟你的想法一樣,但是人家確實(shí)是找出了咱們的很多問題。綠水餐飲集團(tuán)確實(shí)還太年輕,我們還有著許許多多的問題……”
“劉姐,那咱們改不就行了嗎?”趙八兩看向變劉蕓,說道。
“你說的輕巧,這些問題,全部改完,起碼也得兩年。現(xiàn)在正是咱們綠水餐飲集團(tuán)高速發(fā)展的時(shí)期,兩年的時(shí)間,咱們根本等不起!”看向趙八兩,劉蕓很是煩惱的說道:“我已經(jīng)在找關(guān)系了,希望金鑰匙組織,能夠再給我們一次機(jī)會。只是……對方似乎無意再給我們機(jī)會了,因?yàn)檫@一次,我們雖然竭力準(zhǔn)備了,但是依然暴露出來了大量的問題。”
輕輕的抓住劉蕓的手,趙八兩說道:“劉姐,這個問題,我來想辦法。實(shí)在不行,咱們就不加入這個什么金鑰匙組織嘛。這有什么啊?以前咱們沒有加入金鑰匙,不也混的風(fēng)生水起嗎?”
搖了搖頭,劉蕓說道:“因?yàn)榻痂€匙組織是大家心中廣為熟知的一套管理體系,也是一個酒店管理水平和服務(wù)水平成熟的標(biāo)志。即便不參加這個什么金鑰匙組織的審核,咱們也得盡力按照金鑰匙組織的一些標(biāo)準(zhǔn)來。既然這一套標(biāo)準(zhǔn)能夠被大部分的國家所認(rèn)可,這足以證明這一套標(biāo)準(zhǔn)是行之有效的。咱們不能因?yàn)橘€氣,就反其道而行之,這樣對綠水餐飲集團(tuán)的發(fā)展不利。”
點(diǎn)點(diǎn)頭,趙八兩說道:“劉姐,這件事情,我聽你的。咱們公司管理和服務(wù)上有問題,咱們就改嘛。我相信,咱們綠水餐飲集團(tuán),不會比任何一家酒店差的!”
“對,咱們綠水餐飲集團(tuán)是最棒的。”劉蕓這話,既算是對趙八兩的夸獎,也算是給自己打氣。
雖然這一次沒有通過金鑰匙聯(lián)盟的審核,但是金鑰組織也指出了綠水餐飲集團(tuán)現(xiàn)在存在的一些問題,以及對應(yīng)的整改意見。不得不說,他們確實(shí)是一群非常專業(yè)的人。
金鑰匙組織官方提供給綠水餐飲集團(tuán)的反饋意見書多達(dá)200頁,這也足以證明,金鑰匙組織作出不合格審核意見,并不是無的放矢的。
“咱們酒店還是缺乏足夠的管理人員。”在趙八兩看著那份多達(dá)二百頁的反饋意見書的時(shí)候,劉蕓也在趙八兩身邊說道:“雖然我當(dāng)初在豪食的時(shí)候,培養(yǎng)了一些管理人員,加上咱們收購的這些酒店,也有不少儲備人才,但是這些人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,最主要的是,他們還沒有完全達(dá)到合格的水準(zhǔn)。要不是這次金鑰匙組織的審核暴露出大量的問題,我也不會意識到這個問題。人才,是咱們現(xiàn)在最缺乏的。”
放下那份厚厚的反饋意見書,趙八兩也知道他和他手里這個商業(yè)帝國的短板——缺少人才。因?yàn)樗@個商業(yè)帝國,發(fā)展的太快了。以至于人才的積累根本就跟不上。
這就好比蓋樓,根基還沒打牢固的時(shí)候,這樓已經(jīng)蓋上了幾十層,這個時(shí)候,必然會出問題。但是,讓趙八兩停下發(fā)展的步伐,肯定是不可能的。那么,在這種情況下,就只能想辦法保證后續(xù)的施工不出現(xiàn)偏差的同時(shí),盡可能的去彌補(bǔ)地基不穩(wěn)的問題。
“劉姐,關(guān)于公司的發(fā)展,我?guī)筒簧夏愕拿Γ@一切,只能交給你和肖總?cè)ゲ傩牧恕!弊ブ鴦⑹|的手,趙八兩有些無奈的說道。在公司管理上,趙八兩基本只能做一個甩手掌柜!
苦笑了一下,劉蕓說道:“算了,反正姐也沒指望你。這個事情,我跟肖總?cè)ハ朕k法吧!哎……頭疼啊。”
“好了,好了,劉姐,你別頭疼了,我給你按摩放松一下吧。”趙八兩也看出劉蕓的壓力很大,所以趕緊說道。
點(diǎn)點(diǎn)頭,劉蕓直接靠在了沙發(fā)上,而趙八兩則開始給劉蕓按摩起來……