費(fèi)爾浦教授繼續(xù)說(shuō)：“這個(gè)服務(wù)員之所以這樣吃驚，是因?yàn)槲覍?duì)后面那些黑人廚師也是平等看待。一般人所要的，只是希望別人把他們當(dāng)人來(lái)看待。并且，我還常常和那個(gè)幫我搬行李的“紅帽子”握手，這會(huì)讓他覺得很開心，整天都能精神煥發(fā)地工作。還有一次我在英國(guó)碰見一個(gè)牧羊人，我非常真誠(chéng)地贊美了他那只又大又聰明的牧羊犬。我還請(qǐng)他告訴我是如何訓(xùn)練那只狗的。當(dāng)我離開以后，回頭去看時(shí)，看見那只狗兩只前腳豎起搭在牧羊人的肩膀上，牧羊人正拍著它。我對(duì)那個(gè)牧羊人和他的狗只表示了一點(diǎn)點(diǎn)興趣，就使牧羊人很快樂(lè)，也使那條狗很快樂(lè)，而我自己也很快樂(lè)。而且，每次當(dāng)我在街上看到一個(gè)人牽著一條漂亮的狗時(shí)，我總是夸那條狗漂亮，然后，繼續(xù)往前走。當(dāng)我再回過(guò)頭去時(shí)，通常都會(huì)看到那個(gè)人正用手拍他的那條狗表示喜歡。我的贊美使他更加喜歡他的狗。”
像這樣一個(gè)會(huì)對(duì)在悶熱的廚房里做飯的廚師表示同情、會(huì)跟“紅帽子”握手，還告訴別人他多么喜歡他的狗的人，怎么會(huì)滿懷憂慮，需要去看心理醫(yī)生呢？這正如一句老話所說(shuō)的那樣：“把玫瑰送給別人，你的手上總能沾點(diǎn)余香。”
如果你想消除憂慮，獲得平和與幸福的心境，那么，就學(xué)會(huì)對(duì)別人感興趣，忘掉你自己；每天都做一件能為別人帶來(lái)快樂(lè)、微笑的好事吧。
小結(jié)：
1.當(dāng)我們?cè)囍箘e人高興的時(shí)候，就不再會(huì)只想到自己。如果只想到我們自己，就會(huì)產(chǎn)生憂慮和恐懼，以及抑郁癥。
2.當(dāng)你善待別人的時(shí)候，就是善待你自己。
12懂得欣賞他人對(duì)自己的批評(píng)
卡耐基成功金言
1.即使有人欺騙了我們，出賣了我們，甚至在背后捅了我們一刀，或我們被最親近的密友背叛，那也不要墜入自憐的深淵。相反，我們正好可以提醒自己，這些事可能發(fā)生在任何人身上。
2.長(zhǎng)久以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)既然無(wú)法避免不公的批評(píng)，那我起碼可以做一些更重要的事，也就是決定自己是否要受這些批評(píng)的干擾。
3.我要交代清楚，我并非對(duì)所有的批評(píng)都置之不理，而僅僅是忽略惡意的責(zé)難。
有一次，我訪問(wèn)了美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)最多彩多姿的少將――斯梅德利?巴特勒。
他告訴我，在他年輕的時(shí)候，急切地想要成名，渴望給每個(gè)人都留下良好的印象。那時(shí)，只要有一點(diǎn)點(diǎn)批評(píng)都會(huì)讓他感到很難過(guò)。不過(guò)，他承認(rèn)這30年的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)生活已經(jīng)把他磨煉得堅(jiān)強(qiáng)多了。他說(shuō)：“我曾經(jīng)被人批評(píng)像條狗、蛇，甚至是臭鼬，我也曾被詛咒專家詛咒過(guò)。所有英文詞匯中最不堪的字眼，都被人用來(lái)罵過(guò)我。現(xiàn)在，當(dāng)我聽到有人罵我，連頭都懶得回。”
也許巴特勒少將對(duì)批評(píng)太無(wú)動(dòng)于衷了，但是，我們大多數(shù)的人卻把它看得太過(guò)嚴(yán)重。記得幾年前，有一位《紐約太陽(yáng)報(bào)》的記者來(lái)參觀我的成人授課班，然后他寫了一篇報(bào)道，對(duì)我的工作以及我個(gè)人多有攻訐。當(dāng)時(shí)我真的氣壞了，我認(rèn)為這是對(duì)我個(gè)人的侮辱，我打電話給《紐約太陽(yáng)報(bào)》的執(zhí)行委員會(huì)主席，我要求他刊登一篇陳述事實(shí)，而非嘲諷攻擊的文章。我要他為自己的錯(cuò)誤受到懲罰。
現(xiàn)在想起我當(dāng)時(shí)的行徑，我感覺很慚愧。我現(xiàn)在才了解，可能有一半的讀者根本沒(méi)看到那篇文章，而閱讀到的另一半讀者可能也只是抱著隨意的心情看它。而看過(guò)的讀者中又有一半會(huì)在幾周內(nèi)忘得一干二凈。我該了解到，沒(méi)有人真正關(guān)心別人的事，他們關(guān)切自己輕微的頭痛，可能比關(guān)切你我的死訊還要多。
即使有人欺騙了我們，出賣了我們，甚至在背后捅了我們一刀，或我們被最親近的密友背叛，那也不要墜入自憐的深淵。相反，我們正好可以提醒自己，這些事可能發(fā)生在任何人身上。
長(zhǎng)久以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)既然無(wú)法避免不公的批評(píng)，那我起碼可以做一些更重要的事，就是決定自己是否要受這些批評(píng)的干擾。
我要交代清楚，我并非對(duì)所有的批評(píng)都置之不理，而僅僅是忽略惡意的責(zé)難。我請(qǐng)教了羅斯福總統(tǒng)夫人，她是如何處理惡意的責(zé)難的。當(dāng)然，誰(shuí)都知道她受盡了這類批評(píng)。她可以算是一個(gè)擁有最多朋友和最多敵人的白宮“第一夫人”。
她告訴我，在少女時(shí)期，她非常害羞，害怕人們的閑言碎語(yǔ)，非常恐懼別人的批評(píng)。有一天，她去請(qǐng)教羅斯福總統(tǒng)的姐姐，她問(wèn)：“我想做一些事，但卻怕被人批評(píng)。”
羅斯福總統(tǒng)的姐姐看著羅斯福夫人說(shuō)：“只要你相信自己做的是對(duì)的，那就不要在意別人怎么說(shuō)你。”
羅斯福夫人告訴我，這句話一直是她在白宮歲月中的支柱。她說(shuō)：“做你認(rèn)為正確的事，反正你會(huì)受到批評(píng)，會(huì)因?yàn)樽隽四承┦卤涣R，也會(huì)因?yàn)槭裁炊疾蛔龆涣R。結(jié)果都是一樣的。”
美國(guó)國(guó)際公司總裁馬休?布魯斯曾接受我的訪問(wèn)，問(wèn)到他對(duì)別人的批評(píng)是否敏感的時(shí)候，他說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，在我年輕的時(shí)候確實(shí)對(duì)別人的批評(píng)非常敏感，當(dāng)時(shí)我渴望全公司的人都認(rèn)為我是完美的。如果他們不這樣認(rèn)為，那我就會(huì)很煩惱。為了取悅第一個(gè)有反對(duì)意見的人，我往往會(huì)得罪了另一個(gè)人。于是我又得去安撫第二個(gè)人，結(jié)果搞得一群人都有意見。最后我發(fā)現(xiàn)，為了避免別人對(duì)我批評(píng)，我試圖安撫的人越多，同時(shí)得罪的人也就越多。我告訴自己：‘如果你身居領(lǐng)導(dǎo)地位，那就注定要被批評(píng)，想辦法習(xí)慣它吧！’這句話對(duì)我很有助益，從那以后，我只管盡力而為，然后撐起一把傘，讓批評(píng)之雨順著傘滑落，而不再讓它滴到脖子里，讓自己難過(guò)。”
美國(guó)作曲家迪姆斯?泰勒干得更徹底，他不但不會(huì)受到批評(píng)的傷害，還可以在公開場(chǎng)合一笑置之。在周日下午的廣播音樂(lè)節(jié)目中，他作了評(píng)論，一位女士寫信給他，稱他為“騙子、叛徒、毒蛇、白癡”。泰勒在他的著作《人與音樂(lè)》中提到這段往事說(shuō)：“我懷疑她可能是隨意說(shuō)的，于是，在下周的廣播節(jié)目中，我向所有的聽眾念出了這封信，幾天后，我收到同一位女士的來(lái)信，堅(jiān)持她對(duì)我的想法，說(shuō)我仍是騙子、叛徒、毒蛇與白癡。”我實(shí)在佩服泰勒處理別人攻訐的態(tài)度，佩服他的真誠(chéng)、鎮(zhèn)定以及高度的幽默感。
美國(guó)企業(yè)家查爾斯?施瓦伯在普林斯頓大學(xué)向?qū)W生團(tuán)體發(fā)表演說(shuō)的時(shí)候，坦白地提到他所學(xué)到的最重要的教訓(xùn)，那是鋼鐵廠中的一位德國(guó)老工人教他的。這個(gè)德國(guó)工人跟另一位鋼鐵工人卷入了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)辯，結(jié)果別人把他丟到了河里。“當(dāng)他來(lái)到我辦公室的時(shí)候，滿身都是泥濘，我問(wèn)他到底說(shuō)了什么，會(huì)讓別人把他丟到河里，他說(shuō)：‘我什么都沒(méi)說(shuō)，只是一笑置之。’”
施瓦伯把這個(gè)德國(guó)老工人的話――“一笑置之”，當(dāng)作座右銘。
在美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)期間，林肯總統(tǒng)如果沒(méi)有學(xué)會(huì)不理會(huì)排山倒海的各種攻訐的本領(lǐng)，恐怕他早就崩潰了。林肯應(yīng)付惡意批評(píng)的方法已經(jīng)成為經(jīng)典。麥克阿瑟將軍把那段話掛在指揮總部的辦公桌上，丘吉爾同樣也有一份放在書房里。
林肯是這樣說(shuō)的：“只要我不對(duì)任何的攻訐作出反應(yīng)，那這件事就只有到此為止。我盡力而為，將繼續(xù)如此直到生命結(jié)束。到最后，結(jié)果證明我是對(duì)的，所有的責(zé)難都不具有任何意義。反之，如果結(jié)果證明我錯(cuò)了，那么即使有10位天使作證說(shuō)我是正確的，也沒(méi)有用。”