我是晚報(bào)的記者請問任助理從全市的范圍內(nèi)來看毒的只有購百樂的兩家店這好像是犯罪份子針對購百樂市的一種破壞行為對這個問題您怎么看？”
聽完這個提問我心里凜然這個問題看似平常但它潛在的信息卻是告訴公眾只有在購百樂購物是不安全的這樣一來等于和我們來這個記者招待會的目的背道而馳了。沒等我做出反應(yīng)和回答馬上又一個記者站了起來。
“我是電視臺的記者剛才連尚全總經(jīng)理說購百樂已經(jīng)于前天下午重新開業(yè)了。據(jù)我們所知這兩天只有很少的顧客進(jìn)入購百樂購物說白了消費(fèi)者在擔(dān)心再次買到有毒的商品請問任助理貴集團(tuán)和購百樂市將用什么方法來保證顧客不再買到有毒品或者保證購百樂不再被投毒呢？”這又是一個致命的問題和上一個晚報(bào)記者提的異曲同工正中我方軟肋。
壞了。我感覺到公關(guān)小組的意圖已經(jīng)完全被對手掌握了這時當(dāng)旁邊的葉琳遞過一張字條我一看一切都清楚了字條上寫著：這兩個人就是報(bào)道創(chuàng)世紀(jì)酒店著火事件的。
這是有預(yù)謀的包括剛才的趙家豪都是對手在搞鬼。他們正在利用一切可以利用的機(jī)會打擊創(chuàng)世紀(jì)。這個記者招待會是在a市電視臺二套節(jié)目現(xiàn)場直播的這套節(jié)目的收視率本來就很高再加上這次事件全市的人都比較關(guān)注所以影響是非常巨大的。這兩個人擺明了是在利用這一點(diǎn)。給創(chuàng)世紀(jì)來一次措手不及地重?fù)簟?br/>
對方剛才冒充中毒者家屬那一招雖然完全可以讓創(chuàng)世紀(jì)陷入被動但必竟我有所準(zhǔn)備粉碎了對方的破壞。然而這兩個記者的提問只比那更為兇險。因?yàn)檫@兩個問題無疑是在引導(dǎo)公眾去認(rèn)為投毒事件只是針對購百樂。這樣一來對未來購百樂的經(jīng)營是一種無比殘酷的打壓最起碼最近的一段時間里購百樂不會有什么人氣了而創(chuàng)世紀(jì)的這次危機(jī)公關(guān)活動將以失敗而告終。
我明白這其中的厲害。但卻無能為力。我既不能保證顧客在購百樂不會再買到有毒品也不能保證購百樂不會再次被投毒不但是我沒有人可以做這樣地保證。至于晚報(bào)這個記者提出的是不是對方只針對購百樂一家市投毒我既不能承認(rèn)也不能否認(rèn)因?yàn)檫@個問題我本就沒有言權(quán)。
一瞬間我感到有些沮喪。集團(tuán)內(nèi)部有內(nèi)奸基本上可以肯定了。我們所有的意圖對方竟是一清二楚。感覺對方真是夠陰毒的簡直是無所不用其極投毒已經(jīng)夠狠了。還在記者招待會上落井下石那就是要置創(chuàng)世紀(jì)于死地。
但我也不會讓他們輕易得逞。記者招待會是我方召開的這里也算是我們的地盤如果只是被對方這樣牽著鼻子走豈不成了笑話了嗎？我清了一下嗓子擺了擺麥克大聲說道：“各位記者一是今天來的人很多由于時間的關(guān)系。請大家每個人只提一個問題同時請大家保持一下秩序提問前請先舉手。謝謝?！?br/>
我這么說是想封住這兩個人地嘴杜絕他們反復(fù)提問。如此接下來會議的主動權(quán)會掌握在我們手里。如果不是這樣。估計(jì)一會兒他們還會不斷提出陷創(chuàng)世紀(jì)于被動的問題。
說完之后停頓了一下我接著說道：“剛才晚報(bào)和電視臺的這兩位記者提出地問題已經(jīng)屬于公共安全的問題了。今天我們也有幸請來了a市.=投毒事件的專案組領(lǐng)導(dǎo)王凱副局長參加這次媒體招待會。下面就請王凱局長來解答一下剛才這兩位的問題?！边@個問題既然我回答不了那就請專家來回答好了至于會回答成什么樣子之后是什么效果就不得而知了。
“好的?！蓖鮿P副局長點(diǎn)點(diǎn)頭拿過麥克風(fēng)字斟句酌地說道：“剛才晚報(bào)的那位記者問這次的投毒事件是不是犯罪份子針對購百樂的一種破壞行為我們認(rèn)為。如果再有類似的事件生地話那么不僅是購百樂別的市也有可能生?！?br/>
這位王凱副局長的這幾句話對購百樂來說幾乎是一字千金！他的這個回答是我絕想不到的。我不知道他對這次投毒事件的真相知道多少只知道這個人深不可測。還有就是這個人此時看上去很
稍作停頓王凱繼續(xù)說道：“作為公安機(jī)關(guān)保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全是我們不可推卸地責(zé)任請大家放心我們一定會抓緊一切時間破案將犯罪份子繩之以法！”
再作停頓“案件生后一些市民們中自然而然地產(chǎn)生了一定的恐慌情緒。在這里我想告訴大家那也是不必的。不過在市購物的時候還是要認(rèn)真檢查一下包裝有無破損、商品性狀有無改變?！蓖鮿P副局長說完移開麥克風(fēng)向我點(diǎn)了點(diǎn)頭。
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我一直在準(zhǔn)備著了在王副局長的話音剛落我馬上示意盧主任先不要再接受提問。按照我們制定好的危機(jī)公關(guān)策略其中有一項(xiàng)是以購百樂的名義向全市的市同行出一個倡議而現(xiàn)在正是出這個倡議的大好時機(jī)。
拿過麥克風(fēng)我掃視著全場大聲說道：“各位在開這個記者招待會之前我們創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)已經(jīng)做出決策將我們集團(tuán)在a市的八家購百樂連鎖市投入巨資、統(tǒng)一加強(qiáng)安全保衛(wèi)系統(tǒng)不但增加了對市內(nèi)每一個角落地?cái)z像監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備而且大量增加防損人員并會請公安局的刑偵人員對這些市保安員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)決心為顧客們打造一個比原來相比更加舒心也更加放心的購物環(huán)境。
同時在這里我想代表創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)、代表購百樂連鎖市向全市的市同行出倡議那就是倡議大家本著對公眾生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度都來進(jìn)行一次徹底的自檢以防止再有被投毒的商品被消費(fèi)者買走而危害到消費(fèi)者的生命安全和身體健康。同時也盡可能地加強(qiáng)和完善自身的保安措施不讓犯罪份子有可乘之機(jī)。”
我的話贏得了在座記者們的一片掌聲我看到剛才提問的那兩個記者一副垂頭喪氣的表情。
這番話和這個倡議不但加深了公眾對剛才王副局長所說的每個市都有可能被投毒的印象又同時向公眾公布了購百樂的保安措施大大增強(qiáng)了公眾對購百樂的信心試想在都有買到被投毒商品的可能的時候人們當(dāng)然會去相對更加安全的地方購物了。
對公關(guān)小組來說到現(xiàn)在為止記者招待會開到這時已經(jīng)大獲成功。我們所要贏得的關(guān)鍵中的關(guān)鍵王副局長已經(jīng)幫我們完成了。在犯罪是不是針對在購百樂投毒的問題上也因?yàn)橛辛怂幕卮鸲箘e的記者不會再提出類似問題。同時在我向全市的市同行出了剛才的倡議后其他策略也已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)。
接下來又有記者問了一些對我來說已經(jīng)是無關(guān)緊要的問題分別由我、市連尚全總經(jīng)理和盧主任一一作了回答其中有一個a市有線電視臺的叫韓虹的女記者提出一個正中我下懷的要求她希望能對創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)接下來的對中毒者的補(bǔ)償情況及市的內(nèi)部調(diào)整情況進(jìn)行跟蹤采訪。我回答她說當(dāng)然可以并且馬上承諾如果在座媒體的記者朋友哪位想作跟蹤采訪的我們一定會提供最大的便利。
招待會最后由市政府辦的邵忠良主任作言他先是代表市政府對這次的投毒事件表示了嚴(yán)重的關(guān)切對中毒者及家屬表示了慰問和王副局長一樣他請廣大市民不必恐慌同時對創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)在事件生后及時采取的各種措施也給予了贊揚(yáng)。
記者招待會開了近一個半小時結(jié)束時我感覺就像是贏得了一場戰(zhàn)爭。而事實(shí)上這次記者招待會的意義確實(shí)是非常重大的它不但換回了購百樂的聲譽(yù)更使躲藏在暗處的對手冒著極大風(fēng)險的針對創(chuàng)世紀(jì)的破壞活動無功而返在某種程度上反而使創(chuàng)世紀(jì)名聲大振。
散會的時候我邀請公安局的王凱副局長和市府辦的盧主任一起參加早已安排好的聚餐會但是王凱以局里還有很多事情要處理、已經(jīng)帶回局里的趙家豪也要去做詢問為由拒絕了。我心中始終有一個疑問那就是為什么他要說如果再生這類的投毒事件將不僅是購百樂、其它的市也有可能生他是基于什么這么說的？要知道他這么說相當(dāng)于幫了創(chuàng)世紀(jì)一個很大的忙。
在送他出去的時候看到周圍沒有人我終于忍不住向他說道：“王局長我要代表創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)向您表示感謝。”
他看著我像聽不懂我在說什么。</br>