“創世紀的流通盤不大而絕大部分的法人股都在我們葉家和跟我一起打天下的你的叔叔伯伯們那里所以在集團的經營權方面紀巖他們暫時還掀不起什么風浪。”葉雙城看了看葉琳又看了看我“現在我所擔心的是重興通過這次投毒事件制造輿論操縱股價從中牟利。不能讓重興把創世紀當作他們的自動提款機我們要對那些中小股民負責。”
    “是啊爸爸投毒事件的消息出來后創世紀的股價一定會下跌吧……”
    “今天早上股市開盤就已經跌了我已經安排資金護盤相信短時間內他們還得不到什么好處。但這樣并不是長久之計我們必須盡快妥善處理這次投毒事件消除影響否則將會越來越被動。”葉雙城微微皺了下眉說道。
    “還有就是購百樂的主要競爭對手就是重興的惠家連鎖市這樣一來借這次投毒事件對購百樂的打擊重興將是最大的受益者。”
    “是的這樣一來會在消費者的心里形成陰影在今后的競爭中購百樂必將處于下風損失將不可估量。”葉雙城點頭認同我的這一分析。
    “一凡你把你對這件事如何處理的想法和我爸爸說一下吧。”
    “好的。”我向葉琳點點頭然后轉過頭看著葉雙城“葉董我認為集團在這種情況下必須成立一個專門的機構來處理投毒事件展開全方位的危機公關。”目光炯炯我沉穩地說道。
    “嗯你繼續說。”葉董微微點頭。
    “目前在沒有找到投毒者的情況下公眾及中毒者的矛頭都指向創世紀這也正是這次投毒事件策劃者想要答到的目的。雖然對創世紀來說出了這種事最好的辦法是讓媒體保持沉默但現在這已經是不可能了而且對方也不能讓我們壓制住消息一定會推波助瀾。所以在這方面集團不必再去下什么功夫任由媒體采訪報道好了。
    之所以要立即成立一個危機公關機構一是在面對媒體、面對公眾的時候可以把握住宣傳口徑的一致。這樣就不會因為無組織及草率而給媒體和大眾落下口實。更可以有效地防止那些別有用心者以此事件為突破口進行動機不良的行為給集團造成更大的損失。二是通過這個機構快取得與消費者、公眾及媒體良好的溝通交流制定出解決投毒事件的策略分步驟地實施行之有效地處理求得事件的盡快解決。”
    聽我說完葉雙城思忖著輕輕點頭“很好。一凡你把你的解決策略說來聽聽。”
    “好的。我認為這件事既然已經全面暴光那我們索性就來把它炒大炒熱！”
    “噢？”葉雙城可能沒有想到我會有這個想法。葉琳昨天晚上聽我說過這個意思但并不知道我具體是怎么想的兩個人齊向我投來詢問的目光。
    “是這樣的消除這次投毒事件將對集團造成的負面影響挽回公司聲譽恢復消費者、社會、政府對我們的信任是處理好這件事的關鍵所在”
    此時我感覺自己的身心有一種微微的興奮感每當面臨一些重要事件的時候這種感覺就會出現。我很喜歡這種感覺因為它會讓我能夠全身心地投入到將要面臨的事物中思維也更加敏捷。
    “如果我們處理得當有效地利用了這次機會那么不但可以實現這一目標而且有可能在一定程度上使集團的形象得到提升。那樣不但挽回了集團的損失更能有效地打擊對手變不利為有利。”
    “那應該怎么做呢？”葉琳急問。
    “我們先需要把這次和投毒事件有關的飲料及酸奶的生產企業、中毒者家屬、及購百樂市的管理者a市公安局的這次投毒案的專案組負責人召集在一起召開一個全媒體的記者招待會把這次投毒事件詳細地通過媒體報道出來。
    ……這其中有一個關鍵那就是對公安機關暫時不要提供任何破案線索至于創世紀和重興的過節更不要提及。”
    “……為什么？”葉琳忍不住問道。
    “好辦法。”葉雙城聽到這兒微微笑了下“小琳讓一凡說完一會兒你就會知道了。”
    我點點頭繼續說道：“既然對方這么卑鄙那么這時候我們也不妨用點手段一來我們需要這樣做二來也讓對方知道我們不是好惹的。
    我們先聽取一下公安局負責人對這件事的看法最好這次投毒事件能被他們認為是一次類似在全球范圍內生的恐怖事件。這樣的話那么被投毒的將不僅僅是我們購百樂市全市范圍內的市都有可能被投毒。
    這是處理好這件事的關鍵所在但也并不難辦到。如果公安局的負責人沒有在新聞布會上提及這樣的話那么我們不妨就在新聞布會現場提出來這個問題來引導公安局的負責人做出回答也算是我們集團本著對全市人民生命財產安全負責的一種態度提醒市民注意防患于未然。我所說的用點手段就是指這個。”
    “啊我明白了這樣一來公眾的矛頭就不會一直指向我們而會對所有的市都會產生類似的購物不安全感了。”這時已明顯地看得出葉琳的興奮了。
    “是的與此同時還有幾個重點我們也必須一一注意做好：一是我們要盡力安撫中毒者要在新聞布會上宣布在沒有抓住罪犯之前這些中毒者的損失由我們集團全部承當并且負責到底以充分表達出創世紀集團是大度的、充滿愛心與責任感的；
    二是宣布在所有的購百樂市大力加強安保措施并請公安局派出反恐人員進駐。”
    說到這里我笑了笑“其實為了破案公安局一定會這么做的。這本來不應該公布出來。但我們既然知道對手是誰而且對方也不會傻到去購百樂進行二次投毒所以公安局的這種蹲點布防基本上是沒什么用的索性我們再來借用一下這也算是我們耍的手段之一吧。”
    葉氏父女聽完如此說也都微微笑了一下。
    “三是我們要向全市的市出一個倡議那就是倡議大家本著對大眾生命財產負責的態度都來進行一次自檢防止再有被投毒的商品被消費者買走而危害到消費者的生命安全和身體健康。
    四是我們要求所有的媒體對我們處理投毒事件的全過程進行跟蹤采訪報道。這樣不但能看出我們對公眾負責的誠意同時既然是不花錢的廣告我們何樂而不為呢？”
    我的話說完葉雙城看著我點頭微笑而葉琳則非常高興看著我的眼睛含情脈脈我看了她一眼馬上轉開頭去。葉董是老姜了我可不想讓他看出來我當著他的面兒由其是在談工作的時候和他的寶貝女兒眉來眼去。
    “那就事不宜遲、馬上成立這個危機公關小組吧也好盡早開展工作你說呢爸爸？
    “是的。”葉雙城點點頭“我估計集團的董事們現在已經在找我了下午我會召開董事會議商討這件事同時提出處理意見。”
    “那由誰來負責這次的危機公關呢？集團辦公室盧主任？還是董事會的潘秘書？”看來葉琳也是個急性子。
    “不我已經有人選了”葉雙城笑著搖了搖頭然后用手指了指我“就是他任一凡。”
    “我？”這可是我沒有想到的。
    “是的是你。”葉雙城微笑著向我點頭“你完全有能力做好這件事情我相信你。”
    “是啊一凡本來策略就是你制定的你對整個處理方案最為清楚你來操作當然是最合適不過的了。”葉琳當父親說完恍然大悟地說道。
    “……但世紀暢想還有很多工作要做。”不是我不肯接受而且我覺得在這個問題上還是稍微矜持一點比較妥當這件事必竟不是生在廣告公司如果由我來處理的話那我就算是介入了偌大的創世紀集團的事物。而對于創世紀集團水深到什么程度我心里一點數也沒有。
    “嗯一凡我知道你現在的工作很多這和你的工作太具體了有關。其實最近小琳向我提過要升任你為世紀暢想的副總我也基本上同意了。之所以沒有很快認命是想等世紀暢想的改革成果進一步顯現出來、得到世紀暢想和集團方面的普遍認可再說。
    這次投毒事件事關重大就像小琳說得你現在是處理這件事最合適的人選。這樣的話世紀暢想那邊的工作你就暫時放一放先交給別人去處理。而你來集團這邊集中精力把投毒事件處理好。”葉雙城的話聽了讓人非常受用這是一個能夠深刻體會下屬感受的領導。而且說話語氣極為到位甚至讓人在不知不覺中就會按照他的話去做。
    “好的。”我看著葉雙城認真地點了點頭。</br>