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我攔下她，雙手抓著她的肩膀看著她。她也看著我，良久，她探過(guò)頭來(lái)親了我一口，便提著包走了。我看著她從我身邊走過(guò)，但是這次我沒(méi)有再攔她。
一個(gè)人站在那里發(fā)呆，卻被手機(jī)的鬧鈴聲從思緒中拉了出來(lái)?？粗鑾咨系氖謾C(jī)，我心中苦笑。昨夜來(lái)到這里我就關(guān)了機(jī)，我不想事情變得更麻煩。也許事情就是因?yàn)槲乙晃兜靥颖懿抛叩浇裉斓倪@一步的吧。打開(kāi)手機(jī)，不出意料的看到了好多條短信，其中就有蘇夏的。
我越發(fā)覺(jué)得自己是個(gè)十足的混蛋，優(yōu)柔寡斷，難以取舍，想抓住所有，又都難以為繼。我長(zhǎng)出一口氣，甩了自己一個(gè)耳光，我什么時(shí)候，變成這樣無(wú)恥無(wú)尤的人了？心中越想越覺(jué)得自己不是個(gè)東西，又打了自己幾個(gè)耳光才覺(jué)得好受了些。
黃副市長(zhǎng)那傳來(lái)消息，立誠(chéng)公司想把鋁合金鑄造的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，他們的產(chǎn)品在質(zhì)量上老是出問(wèn)題，而且聽(tīng)說(shuō)還欠了臻河好幾萬(wàn)貨款。
臻總聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)消息后馬上就去找了立誠(chéng)公司的老總鈴木，這貨是個(gè)日本人，他之前開(kāi)了個(gè)貿(mào)易公司，聽(tīng)說(shuō)還賺了不少的錢，但貿(mào)易公司不是怎么好做，他們就自己搞起了企業(yè)，學(xué)人家做合金，主要生產(chǎn)鋁合金鑄造和鋅合金鑄造。這貨之前做貿(mào)易時(shí)混的不錯(cuò)，有很多門路。所以找他下訂單的人很多，然而，術(shù)業(yè)有專攻，他之前并不是做鋁合金生意的，所以老是虧空，而鋅合金鑄造專業(yè)要求很低也不怎么需要硬設(shè)備，量大好做，在這方面他還是賺了錢的。但是由于這個(gè)人太貪多了，這兩年在很多地方都設(shè)了廠，哪里都能看到他們的廠家，結(jié)果搞的資金鏈跟不上了，現(xiàn)在只好把鋁合金這一塊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，真是可悲。
臻總找到了鈴木先生，表示愿意接手，他看上了立誠(chéng)的那個(gè)大客戶，伏特公司。伏特是一家很有名的企業(yè)，他們從事繼電器和汽車零件的提供，在世界上很有知名度。臻總愿意接手立誠(chéng)的轉(zhuǎn)讓就是想讓鈴木先生向伏特來(lái)推薦他們公司，以求公司能夠更加迅速的發(fā)展。他還表示愿意和鈴木合作，鈴木接的訂單公司會(huì)給予一定比例的傭金。鈴木也表示愿意為臻河向伏特推薦，但也只能做到推薦，至于伏特愿不愿意合作他就無(wú)能為力了。臻總之前還感覺(jué)鈴木挺上路的，但這一刻，他由衷的想鄙視一下鈴木，這丫的拽的跟個(gè)二五八萬(wàn)似的，還真當(dāng)自己是個(gè)人物了。
鈴木這人也確實(shí)挺守信，他向伏特推薦了臻河，但是伏特卻說(shuō)不相信大陸企業(yè)的管理水平，不同意業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，這下可難住了鈴木，鈴木怕失去和伏特的鋅合金業(yè)務(wù)合作，又不想在做鋁合金了。一番勸說(shuō)下，把鈴木累的半死，伏特終于答應(yīng)先來(lái)看看。
鈴木帶著伏特來(lái)到臻河大致的看了看，伏特對(duì)臻河的印象還算不錯(cuò)。但是表示還是要通過(guò)他們質(zhì)量體系審核和工程審核才能將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給臻河，如果審核不能讓伏特滿意，他們寧愿在另外找新的供貨商。
立誠(chéng)公司除了伏特這家大客戶外，還有十幾家小客戶，這些小客戶則不必要經(jīng)過(guò)審核，于是一下子拉了十多套模具過(guò)來(lái)臻河生產(chǎn)，量又不大，品種特別多，而配套的文件資料、圖紙、樣品等總是不齊備，弄得大家一片忙亂。
我對(duì)公司拿下伏特還是很有信心的。我曾帶人去參觀過(guò)立誠(chéng)的生產(chǎn)線，他們的綜合能力很差勁，根本就沒(méi)法和我們公司的相比。
第二天，伏特用電子郵件將檢查審核的項(xiàng)目發(fā)給臻河，當(dāng)我看到那密密麻麻的審核項(xiàng)目的時(shí)候，頓時(shí)感到頭皮發(fā)麻，體系審核內(nèi)容涵蓋了：方針管理、質(zhì)量保證體制、要求質(zhì)量的把握、圖紙標(biāo)準(zhǔn)類檔的管理、投訴的管理、批次的管理、模具的管理、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理等10多個(gè)大項(xiàng)和上百個(gè)小項(xiàng)。工程審核的內(nèi)容也是10多個(gè)大項(xiàng)和上百個(gè)小項(xiàng)，細(xì)致程度令人發(fā)指，就連最細(xì)小的一些環(huán)節(jié)都明碼在審核內(nèi)容里面！
這一次的體系審核可以用苛刻還形容，就算和ts16949相比，恐怕也不遑多讓了。但是考慮到伏特的產(chǎn)品是汽車零件這種要命的東西，也就能夠理解了。不過(guò)還是要先感謝一下iso9000體系的建設(shè)，不然這次還真就over了?？傊?，這次審核要求很多工作細(xì)致到底，恐怕在之后的一段時(shí)間要受點(diǎn)苦了。
客戶的審核時(shí)間定在了19日，我為了能夠讓公司拿下這個(gè)合作伙伴而特別成立了特別作戰(zhàn)小組，總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，質(zhì)量經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理為副組長(zhǎng)，其中質(zhì)量經(jīng)理章力財(cái)負(fù)責(zé)主導(dǎo)體系審核，技術(shù)經(jīng)理司馬冬主導(dǎo)工程審核，各部門經(jīng)理則是小組成員，制訂了《改善工作計(jì)劃表》，確定了完成時(shí)限，每一項(xiàng)工作落實(shí)到具體的責(zé)任崗位，制訂了獎(jiǎng)懲措施。我在會(huì)議上宣布，各部門無(wú)條件開(kāi)綠燈，不講理由，必須執(zhí)行落實(shí)到位，違令者按獎(jiǎng)懲措施執(zhí)行。
這次審核對(duì)公司的將來(lái)有著很重大的意義，而距離審核日期卻只有半個(gè)月的時(shí)間，工作量又極大，僅僅是翻譯的資料就有一大堆，剛招來(lái)的日語(yǔ)翻譯每天加班到深夜，讓我不禁感慨他是個(gè)實(shí)誠(chéng)人。要審核的東西還都是細(xì)節(jié)，比如量測(cè)具的管理，這個(gè)最是麻煩，它需要先點(diǎn)清公司里所有的量測(cè)具，然后登入臺(tái)賬，沒(méi)校檢的立即校檢，該報(bào)廢的報(bào)廢，檔不完善的，立即制定檔，制定好了的，一一檢查落實(shí)，這些細(xì)節(jié)東西做起來(lái)都需要大量的人力物力，100多個(gè)細(xì)節(jié)，其工作量可想而知。一邊是立誠(chéng)拉了十多套模過(guò)來(lái)生產(chǎn)，一邊還要不停的改善，我感覺(jué)這段時(shí)間命都不是自己的了，和兩個(gè)經(jīng)理帶領(lǐng)一幫主管、工程師沒(méi)日沒(méi)夜的改善、檢查、開(kāi)會(huì)檢討……。我有時(shí)候都能聽(tīng)到員工在背后小聲嘀咕：我和子寒這幫人這段時(shí)間簡(jiǎn)直像群瘋子一樣。
19日審核的結(jié)果是58.5分，審核得非常嚴(yán)非常細(xì)致，質(zhì)量經(jīng)理章利財(cái)在以前公司參與認(rèn)證ts16949，也感覺(jué)沒(méi)這么嚴(yán)。
他們審核包括公司戰(zhàn)略、如何使目標(biāo)有效達(dá)成、管理人員的技能素質(zhì)、員工的培訓(xùn)，無(wú)所不包，比他們發(fā)的郵件內(nèi)容還要細(xì)，審核不僅有體系檔審核，還有現(xiàn)場(chǎng)審核，要求臻河將伏特的模具拉過(guò)來(lái)試產(chǎn)，一邊試產(chǎn)一邊現(xiàn)場(chǎng)審核。他們對(duì)臻河的質(zhì)量體系文件比較認(rèn)可，認(rèn)為大部分都涵蓋到了，但還沒(méi)有完全落實(shí)到位，不過(guò)當(dāng)了解到大部分管理技術(shù)人員是新人，管理體系剛被全部推翻重新建立運(yùn)行不到一個(gè)月，他們表示有信心。
審核非常嚴(yán)，比如公司制訂了質(zhì)量目標(biāo)也分解到各部門，但達(dá)成的方法與手段，如何定期檢討改善等，都不清晰，又要重新修改檔；查到公司做了客戶調(diào)查，但對(duì)客戶投訴分析得不到位，要求重新分析，分析時(shí)必須連問(wèn)5個(gè)為什么；變更，操作員工變化也得通知客戶，員工培訓(xùn)考核低于85分絕對(duì)不能上崗，在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)對(duì)員工進(jìn)行詢問(wèn)，一旦員工所答不清晰，重新全部培訓(xùn)。
不過(guò)，他們共有兩次審核，第二次必須達(dá)到85分，否則通不過(guò)，上次立誠(chéng)公司第一次也沒(méi)通過(guò)，第二次過(guò)關(guān)的，而且派了人坐鎮(zhèn)進(jìn)來(lái)強(qiáng)行導(dǎo)入。但是這次給臻河的時(shí)間太短了，才半個(gè)月的時(shí)間，而立誠(chéng)公司以前審核，伏特給了他們?nèi)齻€(gè)月的時(shí)間。沒(méi)辦法，戰(zhàn)場(chǎng)上是不講理由的，沒(méi)有任何借口，我體會(huì)到了這句話的含義，客戶不會(huì)聽(tīng)你解釋的。
第二次審核，要將所有改善的方案、改善的檔依據(jù)等全部翻譯出來(lái)發(fā)郵件給他們。后來(lái)伏特獅、審核完畢，質(zhì)量經(jīng)理將前后翻譯的資料用尺一量，將近半尺厚度，翻譯都加過(guò)好幾個(gè)通宵班累出病來(lái)，最后請(qǐng)了外面的專業(yè)翻譯公司一起才完成。
第二次審核前的改善工作，和第一次一樣如臨大敵，整整一個(gè)多月，我和兩個(gè)部門經(jīng)理帶著一幫主管、工程師等，修訂文件，編制伏特獅產(chǎn)品的工序作業(yè)指導(dǎo)書、工序檢驗(yàn)指導(dǎo)書、qc工程圖等，翻譯成日文，培訓(xùn)、落實(shí)、檢查等。
第二次的審核更嚴(yán)，伏特派來(lái)質(zhì)量部和采購(gòu)部?jī)蓚€(gè)工程師，審核了三天，包括體系審核和現(xiàn)場(chǎng)審核。我這三天全程陪同審核，我非常佩服伏特質(zhì)量部村田先生的敬業(yè)精神，他對(duì)鋁合金鑄造的工藝和技術(shù)并不是很精通，但他對(duì)生產(chǎn)流程中的每個(gè)工序都要親自操作一遍，每個(gè)工序每個(gè)細(xì)節(jié)有任何疑問(wèn)決不放過(guò)，有時(shí)一個(gè)工序要呆上兩個(gè)小時(shí)。當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成，每天審核完必須進(jìn)行總結(jié)開(kāi)會(huì)，沒(méi)有完成決不下班，每天晚上都是工作到1點(diǎn)才吃晚飯，而且當(dāng)天晚上送他回住的酒店就是2點(diǎn)多，第二天早上6點(diǎn)多就得起來(lái)，7點(diǎn)公司的車接他，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)趕到公司。
最后一天審核完后，村田先生對(duì)公司非常認(rèn)同，他認(rèn)為公司這一次的改善效果非常好，比上一次有明顯的進(jìn)步。我也不知道他們會(huì)給多少分，但我明白這一次肯定通過(guò)了，從村田先生的話中，他感覺(jué)到，日本人非?？粗毓┴浬痰母纳菩袆?dòng)，如果供貨商非常努力改善，即使分?jǐn)?shù)差一點(diǎn)，他們也會(huì)認(rèn)同，如果供貨商只是形式上做做樣子，則不予合作。
這次審核，除了一個(gè)問(wèn)題是因?yàn)殡p方在前期表達(dá)溝通上出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致一個(gè)設(shè)備溫度控制儀安裝錯(cuò)誤外，還有兩三個(gè)非常輕微的問(wèn)題，這個(gè)溫度控制儀的問(wèn)題也馬上就可以解決。我根據(jù)客戶審核提供的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打了一下分，達(dá)到92分。忙碌了一個(gè)多月總算有收獲。
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