殺雞儆猴的做法還是有一定效果的,一些店家的確換了質(zhì)量稍好的商品,不過(guò)對(duì)此也是一肚子怨氣。
而被處罰的那部分商家就更是怨念深重了,覺(jué)得平臺(tái)這是卸磨殺驢,畢竟價(jià)格那么便宜,質(zhì)量怎么樣你平臺(tái)心里沒(méi)點(diǎn)數(shù)嗎?顧客心里沒(méi)點(diǎn)數(shù)嗎?就為了幾個(gè)顧客投訴就把我們一棒子打死了?
這些商家開(kāi)始找店小二申訴,不過(guò)顯然這么做毫無(wú)意義,上頭都發(fā)話了,店小二能怎么辦?
申訴無(wú)門(mén),商家只好在網(wǎng)上發(fā)泄不滿,什么聚劃算卸磨殺驢、把豬養(yǎng)肥了殺,之類(lèi)的帖子,,一些被罰了保證金的商家也開(kāi)始在網(wǎng)上哭訴。
當(dāng)然,真正對(duì)他們同情的只是少數(shù),大多數(shù)網(wǎng)友都是在批評(píng)這些賣(mài)家以次充好,被罰活該的。
但是這樣一來(lái),聚劃算的商家就不得不換一套玩法了,都是要養(yǎng)家糊口的,總得吃飯吧?你不是要質(zhì)量好的產(chǎn)品嗎?那行啊,漲價(jià)唄,反正怎么都要保證自己有利潤(rùn)。
于是,聚劃算的用戶(hù)很快發(fā)現(xiàn),原先那些9.9的商品幾乎都不見(jiàn)了,價(jià)格上基本跟淘寶是持平的,就算便宜點(diǎn)也很有限,這就讓許多被低價(jià)吸引來(lái)的一批價(jià)格敏感型用戶(hù)很難接受了。
“辣雞平臺(tái),賣(mài)得比淘寶還貴,還團(tuán)購(gòu),早點(diǎn)倒閉吧,還是拼多多香啊?!?br/>
“可不是,掛羊頭賣(mài)狗肉,打著團(tuán)購(gòu)的幌子,要不是為了薅羊毛,鬼才下這個(gè)平臺(tái)?!?br/>
張永看到這些評(píng)論差點(diǎn)沒(méi)吐血,當(dāng)然,這還不算什么,真正讓他頭疼的是,聚劃算的商家這么做,不僅讓聚劃算失去了跟拼多多對(duì)標(biāo)的市場(chǎng)定位,甚至還由于商品的價(jià)格跟淘寶差不多,反過(guò)來(lái)開(kāi)始跟淘寶形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
淘寶很多商家也發(fā)現(xiàn)了這一情況,因?yàn)楹苊黠@最近直通車(chē)的效果明顯下降,對(duì)于一些按點(diǎn)擊量來(lái)算的推廣,商家咬咬牙也就認(rèn)了,但是對(duì)于一些按時(shí)間來(lái)算錢(qián)的直通車(chē),商家就忍不了了,開(kāi)始跟店小二扯皮。
但是淘寶早已不是十年前要求著賣(mài)家到自己平臺(tái)賣(mài)貨的淘寶了,對(duì)于這些中小商家的訴求,他們壓根不屑一顧,直通車(chē)你愛(ài)上不上,你不上有的是人搶著上,至于補(bǔ)償?想多了吧?
于是,各個(gè)淘寶群里開(kāi)始不斷有商家開(kāi)始對(duì)淘寶口誅筆伐,發(fā)泄自己的不滿,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn),除了這種發(fā)泄,他們什么都做不了,難道跟淘寶打官司?別鬧,就單憑一條:直通車(chē)解釋權(quán)歸淘寶所有,就足夠讓所有商家敗訴了。
相對(duì)于這些中小賣(mài)家來(lái)說(shuō),淘寶毫無(wú)疑問(wèn)是一棵根本無(wú)法撼動(dòng)的參天大樹(shù),除了罵幾句吹掉人家?guī)灼~子,他們毫無(wú)辦法。
“真特么惡心,要是有個(gè)平臺(tái)能跟淘寶抗衡一下,也不會(huì)讓它一家獨(dú)大了!”無(wú)疑這是這些商家的心聲。
有人就會(huì)安慰他們:“唉,有什么辦法,要怪就怪東哥不給力啊,京東要是早點(diǎn)去商城化,接納我們?nèi)ラ_(kāi)店,還有淘寶什么事兒?”
“嘿嘿,東哥雖然不給力,但是并不代表淘寶沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手啊,最近新出來(lái)的拼多多,難道你們忘了?”群里有人提醒道。
不少店家眉頭都是一皺:“拼多多那不都是賣(mài)假貨的嘛?我聽(tīng)說(shuō)那里的東西都是九塊九,還包郵,我這進(jìn)價(jià)也沒(méi)那么便宜啊?!?br/>
“傻不傻?又不是所有用戶(hù)都貪小便宜,拼多多也有不少東西價(jià)格跟淘寶差不多,而且人家廣告費(fèi)也便宜,我花了幾百塊上直通車(chē)試了試水,嘿嘿,當(dāng)天就破了五百單?!?br/>
“臥槽,幾百塊的直通車(chē),淘寶頂多只能到分類(lèi),一天五百單,這不太可能吧?”
“有什么不可能的,難道你們不知道拼多多玩兒的就是拼團(tuán)嗎?好多顧客主動(dòng)拉好友拼團(tuán),有時(shí)候一個(gè)人能拉好幾個(gè)好友來(lái),這流量不就上來(lái)了嘛,反正我現(xiàn)在已經(jīng)把重心放在拼多多上了,淘寶能賣(mài)就賣(mài),不能賣(mài)拉倒,上什么直通車(chē),是有多想不開(kāi)。”
聽(tīng)同行這么一說(shuō),這些商家心里就更不爽了,不過(guò)從中他們也得到了一個(gè)有用的信息,拼多多是可以賺到錢(qián)的,只是看你怎么做。
于是一些商家開(kāi)始研究起了拼多多的規(guī)則,一些商家則是嘗試性的入駐拼多多,開(kāi)始把自己淘寶上的商品搬到拼多多上。
另外一邊,聚劃算的問(wèn)題也被張永匯報(bào)給了阿里馬,對(duì)此,阿里馬也有些束手無(wú)策。
“也許,從一開(kāi)始利用淘寶的資源,讓商家入駐聚劃算就是錯(cuò)的。”阿里馬沉吟良久嘆息道。
張永滿臉羞愧,當(dāng)初在會(huì)議上他可是拍著胸脯表示一定會(huì)把聚劃算做起來(lái)的,結(jié)果這才多久?
“馬總,我......”
阿里馬沖他擺擺手:“這不怪你,就連我也沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,現(xiàn)在也不是追究責(zé)任的時(shí)候,關(guān)鍵是怎么補(bǔ)救。”
張永不作聲了,如果不是實(shí)在想不出辦法,他又怎么會(huì)跟阿里馬匯報(bào)呢?
半晌,阿里馬突然對(duì)張永道:“阿里黑名單上的商家聯(lián)系方式都還在吧?”
張永聞言心下一驚:“馬總,您的意思是?”
阿里馬無(wú)奈的點(diǎn)點(diǎn)頭:“跟他們聯(lián)系看看吧。”
其實(shí)別說(shuō)是阿里馬,就連張永也有些不情愿,當(dāng)年的“假貨門(mén)”事件,阿里差點(diǎn)就栽了跟頭,為了能夠扭轉(zhuǎn)用戶(hù)對(duì)淘寶賣(mài)假貨的印象,他們想了無(wú)數(shù)辦法,花費(fèi)了巨大的人力物力才把這些商家趕走,現(xiàn)在又要把他們給請(qǐng)回來(lái),無(wú)疑是在打自己的臉。
原本阿里馬也有些猶豫,然而當(dāng)他看到拼多多公布的最近一個(gè)月數(shù)據(jù)后,就徹底打消了所有的顧慮,原本以為在聚劃算的沖擊下,拼多多起碼要損失三分之一的活躍用戶(hù),可事實(shí)上,拼多多的活躍用戶(hù)數(shù)量?jī)H僅只下降了20%不到,而且按照最近的趨勢(shì),還有回升的可能。
拼多多的生命力比他想象中還要頑強(qiáng),他不能再給拼多多繼續(xù)壯大的時(shí)間了,哪怕是打自己的臉,也要做。
張永只好拿著淘寶的黑名單讓下屬跟那些商家聯(lián)系,然而這么多年過(guò)去,許多商家已經(jīng)改行。
“為什么改行?你們心里沒(méi)點(diǎn)逼數(shù)嗎?當(dāng)初是誰(shuí)封了勞資的店?現(xiàn)在想起勞資了?滾尼瑪,以后別特么再打電話過(guò)來(lái),勞資要去搬磚了!”
有的商家則是對(duì)店小二一頓冷嘲熱諷,畢竟當(dāng)年他們可是被店小二整得夠嗆。
“呵呵,當(dāng)年要打假的是你們,現(xiàn)在要我們售假的還是你們,人話鬼話都讓你們說(shuō)了?!?br/>
在領(lǐng)導(dǎo)的壓力之下,店小二只能陪著笑臉,打不還手罵不還口,只要能把這幫人弄回來(lái),完成任務(wù)就行。
“您好親,聚劃算是一個(gè)全新的平臺(tái),采用的是拼團(tuán)的方式......”
“行了,不就是抄襲拼多多嘛,還這么大聲說(shuō)出來(lái),很光彩嘛?我已經(jīng)在拼多多上開(kāi)店了,吃屎吧你們!”有些商家至今對(duì)淘寶還是怨念深重。
當(dāng)然,大多數(shù)商家還是比較理性的,要想我們?nèi)腭v聚劃算也行,總得給點(diǎn)優(yōu)惠政策吧?不然憑什么相信你們的誠(chéng)意?萬(wàn)一又是把豬養(yǎng)肥了殺呢?
無(wú)奈,張永只能授意下屬承諾給這些商戶(hù)直通車(chē)宣傳,一些規(guī)模比較大,商品價(jià)格直接對(duì)標(biāo)拼多多的商家,甚至還有達(dá)到多少單的獎(jiǎng)勵(lì)。
不過(guò),即便如此,張永絲毫也沒(méi)有感覺(jué)到輕松,因?yàn)樯碳业膯?wèn)題暫時(shí)得到了解決,但是顧客的問(wèn)題依舊存在。
顧客對(duì)于商品的期望值過(guò)高,無(wú)疑是聚劃算當(dāng)前最讓張永頭疼的問(wèn)題,他總不能在做推廣的時(shí)候告訴用戶(hù):這個(gè)平臺(tái)都是便宜貨,便宜沒(méi)好貨,購(gòu)買(mǎi)時(shí)做好心理準(zhǔn)備,吧?
這不是明擺著告訴用戶(hù),聚劃算是個(gè)賣(mài)假貨的平臺(tái)嘛,可是真正的物美價(jià)廉又那是那么容易做到的?
“拼多多是怎么做到的呢?”張永自言自語(yǔ)的說(shuō)了一句,雖然很不情愿,但又不得不承認(rèn),在這方面拼多多把握得很好。
經(jīng)過(guò)一番調(diào)查,張永發(fā)現(xiàn)拼多多的推廣并沒(méi)有像許多互聯(lián)網(wǎng)公司那樣,投放在線上平臺(tái),而是投放在各個(gè)地方臺(tái),有的甚至就是縣級(jí)電視臺(tái),這些縣級(jí)臺(tái)雖然收視率不怎么樣,但是他們的目標(biāo)群體都是當(dāng)?shù)氐闹欣夏耆恕?br/>
這些人也是最近兩年才開(kāi)始學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)上網(wǎng),他們對(duì)于商品的質(zhì)量要求并不高,但是對(duì)價(jià)格又相當(dāng)敏感。
他們對(duì)于九塊九包郵的商品天生沒(méi)有抵抗力,就好像一些路邊擺攤抽獎(jiǎng)的騙局,往往都是收購(gòu)一些假冒偽劣商品在這些縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)擺攤,吸引這些貪便宜的大叔大媽們,看似不起眼的生意實(shí)則老板都賺得盆滿缽滿,由此可見(jiàn)下沉市場(chǎng)的需求,其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到滿足。
相較于這些路邊攤,拼多多這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于這些用戶(hù)群體的吸引力自然不言而喻。
張永不禁恍然,他似乎冥冥之中已經(jīng)觸碰到了拼多多的核心商業(yè)邏輯,這不禁讓他大喜過(guò)望。
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