對此,阿里馬的反應(yīng)不可謂不迅速,立即將一手把阿里巴巴送上港交所的功臣衛(wèi)折拿下,許多高管也被迫離職,聚劃算的嚴利明更是被帶走調(diào)查。
當初拍著嚴利明肩膀說:我相信你的,阿里馬此時也不知道究竟是怎樣的心情。
這次事件帶來的直接影響,阿里旗下的聚劃算團購業(yè)務(wù)一夜之間變得無人問津,用戶雖然貪便宜,卻并不是傻子,沒人會花錢去買假冒偽劣。
如此一來,阿里在團購領(lǐng)域的大好局面,瞬間崩盤,在這場“千團大戰(zhàn)”中率先出局。
這還只是直接影響,間接影響更加深遠,團購用戶見到阿里這么大的品牌都出現(xiàn)了這樣的問題,很自然的就聯(lián)想到其他團購網(wǎng)站是否也有類似的問題。
有的時候,人啊,就怕較真,很快就有許多中小型團購平臺被爆出產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等問題。
經(jīng)過媒體的報道,這些問題被放大化,許多用戶開始認真思索,團購網(wǎng)站的商品是否真的值得購買。
深扒之下,陸續(xù)就有團購網(wǎng)站被指:商品標價虛高,同樣的商品,線上購買還不如實體店購買便宜的丑聞。
如此多的丑聞被揭露,也為原本火熱的團購市場澆了一盆冷水,再加上“千團大戰(zhàn)”打到現(xiàn)在,一些中小型的團購網(wǎng)站已經(jīng)開始出現(xiàn)疲態(tài),跟頭部網(wǎng)站的差距越拉越大,一些資本不太雄厚的金融機構(gòu)與湊熱鬧的民間資本也逐漸開始打退堂鼓。
當然,頭部團購網(wǎng)站的日子也不好過,面對用戶的質(zhì)疑,他們也要花大量資金與精力在辟謠上,即便如此,所有線上團購業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)還是出現(xiàn)了大幅度下滑。
各個頭部團購網(wǎng)站都開始絞盡腦汁的證明自己的實力,拉手網(wǎng)率先承諾“7天無條件退款”,要知道團購的性質(zhì)有點類似于商場的打折商品,一般是不給退款的,即便是質(zhì)量問題,也都是換貨。
拉手網(wǎng)這招“七天無條件退款”一出,不僅挽回了用戶信心,還無形之中為拉手網(wǎng)做了一波宣傳。
其他團購網(wǎng)站一看,立馬跟進,很快團寶網(wǎng)、窩窩團、糯米團、大眾點評都開始承諾“七天無條件退款”
而方黎卻表示:點食網(wǎng)從始至終都支持無條件退款,沒有七天的限制,隨后美團的王星也立即跟進。
這就讓人很郁悶了,要知道拉手網(wǎng)這些團購網(wǎng)站承諾“七天無理由退款”是要付出極大代價的,加上之前的包銷模式,這無疑會讓他們承擔極大風險,反觀點食網(wǎng)跟美團做的都是線下團購,也沒有進行包銷,退款對于他們來說,完全沒有任何風險,唉,人比人氣死人啊。
同樣難受的還有高朋網(wǎng),如此多的團購網(wǎng)站做出了承諾,要是他們沒有反應(yīng),肯定會被用戶放棄,但是之前為了打開局面,他們采取的是包銷模式,一旦跟進,也就意味著他們不僅要承擔賣不掉的損失,還要面臨用戶隨時退款帶來的損失。
然而,大環(huán)境之下,高朋網(wǎng)也只能打碎了牙往肚子里咽,偏偏他們的選品能力又比較差,很快就出現(xiàn)了許多團購優(yōu)惠券賣不出去的情況,為了避免浪費,高朋網(wǎng)開始以“發(fā)福利”的形式,將一些團購優(yōu)惠券發(fā)給旗下員工。
一開始這些員工還很開心,畢竟可以打折嘛,但是漸漸的,員工們就對這些優(yōu)惠券嗤之以鼻了,畢竟都是工薪階層,哪有那么多錢每天大吃大喝的?有高朋網(wǎng)的員工在微博上進行吐槽。
沒曾想,很快就引起了一波團購網(wǎng)站員工吐槽的浪潮。
原來,許多團購網(wǎng)站的商品也賣不掉,但是他們又進行了包銷,提前把款打給了商戶,有的商戶好說話,沒賣完的也就退了,一些不好說話的商戶壓根就不搭理你,沒辦法,團購網(wǎng)站就只能把這些賣不掉的團購商品,發(fā)給員工,良心一點的團購網(wǎng)站還行,免費發(fā)放,一些黑了心的,居然讓員工掏錢購買,不買也不行,直接從工資里扣。
這無疑是直接把團購網(wǎng)站的老底給掀開了,一些金融機構(gòu)也意識到,團購網(wǎng)站的前景并不如他們看到的報表那么光鮮。
不過就在此時,剛剛經(jīng)歷了“春輝風波”的阿里,突然宣布,阿里將重整團購業(yè)務(wù),關(guān)停了之前的聚劃算,重新推出“口碑網(wǎng)”。
之前“口碑網(wǎng)”其實是做線下團購的,偶爾幫淘寶發(fā)一發(fā)優(yōu)惠券,在互聯(lián)網(wǎng)圈子里也是名聲不顯,這次阿里突然將“口碑網(wǎng)”推出來做團購,也出乎了許多人的意料。
不過,阿里這么做其實也是被逼無奈,淘寶本身是無法產(chǎn)生流量的,相反還是一個吞噬流量的黑洞,團購不僅能夠為阿里帶來利潤,還能帶來流量,所以阿里無論如何都不愿意放棄這塊業(yè)務(wù)。
同時阿里還發(fā)表了用戶聲明,表示他們既然有決心自曝家丑,就一定會吸取教訓,為用戶帶來最優(yōu)質(zhì)、最優(yōu)惠的產(chǎn)品。
這一波宣傳效果可謂滿分,許多用戶其實最討厭的不是企業(yè)產(chǎn)品有問題,而是企業(yè)的產(chǎn)品明明有問題,它還不承認,明明是剎車失靈,它偏要說是車主操作失誤。
沒有擔當?shù)钠髽I(yè),注定是走不遠的。
自此“口碑網(wǎng)”正式加入“千團大戰(zhàn)”,不得不承認,在線上團購這塊,阿里的優(yōu)勢太明顯了,不管是選品上還是物流上,都要超出其他團購網(wǎng)站一個檔次,很快“口碑網(wǎng)”的用戶量就達到了行業(yè)中等水平。
2011年4月,對于團購行業(yè)來說,注定是不平凡的一個月,有老玩家退場,也有新玩家進場,根據(jù)統(tǒng)計,此時全國注冊的團購網(wǎng)站已經(jīng)打到5600家,幾乎涵蓋了民眾衣食住行的方方面面。
而另外一方面,微信跟易聊之間的競爭也愈發(fā)激烈,這回是號,微信更新了一項新功能——多人語音、視頻在線。
之前的易聊也好,微信也好,都是只支持雙人語音對話、視頻,也就是一對一視頻、語音通話。
多人語音、視頻功能的應(yīng)用場景其實很多,比如組織一個家庭會議,就能夠讓散落在天南海北的一家人同時看到親人,又比如視頻辦公會議,很多時候,就不需工下班之后又要趕到公司,直接在家打開手機或者電腦,線上就能把會給開了。
對此,劉暢跟趙磊都很擔憂,從微信發(fā)布的信息來看,這個功能的確很實用。
方黎卻笑道:“別那么緊張,我說過了,保持自己的步調(diào),不要被其他人所影響。”
劉暢跟趙磊都不明所以的看著方黎,方黎卻并沒有再解釋,而是問:“那項功能研發(fā)得怎么樣了?”
劉暢推了推眼鏡:“已經(jīng)在進行第三輪測試了,接下來我們還要針對安全性進行測試,確保萬無一失。”
“嗯,在安全方面有什么需要技術(shù)支持的,隨時可以去找閃空,他的團隊會幫助你的。”
方黎拍拍劉暢的肩膀:“你現(xiàn)在最要緊的任務(wù)就是把那項功能研發(fā)完善,市場的問題不需要你來操心,明白嗎?”
“嗯。”
微信這項功能發(fā)布之后,張曉籠難得揚眉吐氣一回,微信自從發(fā)布以來他心里就憋著一股氣,為了打壓易聊,他不得不一次次抄襲易聊的更新內(nèi)容,以至于互聯(lián)網(wǎng)同行都把團隊混為一談,認為他們完全沒有創(chuàng)新能力,只會抄抄抄。
然而,張曉籠實際上是有夢想的,他才不甘愿背上抄襲的罪名,而這次多人語音視頻功能,就是為自己正名的絕佳機會。
在qq的海量推廣資源下,微信這次更新也被許多媒體進行了報道,一時間幾乎一陣風的夸贊微信更新的這項功能。
不過,讓張曉籠意外的是,易聊并沒有立刻跟進,這讓張曉籠很是納悶,難道方黎是愛惜羽毛,不愿意背上抄襲的污點?
“不,絕對不是。”張曉籠很快將這個念頭跑到腦后,在他印象里方黎可不是什么沽名釣譽的人,為了能夠達到目的,沒少見他使陰招,上回明明就是他抄襲了qq漂流瓶,居然還有臉倒打一耙說他們抄襲,足可見這家伙臉皮有多厚。
就在張曉籠迷惑之際,很快就有微信用戶反應(yīng),多人語音視頻功能并不如他們宣傳的那樣好用,首先就是信號跟流量的問題,2011年還只有3g信號,普通用戶家里也很少有wifi,多人語音視頻功能對信號的要求又極其嚴格,信號稍微不好就會出現(xiàn)卡頓甚至掉線的情況,而且每多一名用戶加入通話,帶來的流量費用也是成倍的增漲,甚至還不如直接打電話來得劃算。
其次,就是手機的問題,當前即便是智能手機虛擬內(nèi)存也普遍不大,多人語音視頻功能又特別吃虛擬內(nèi)存,哪怕是信號可以,手機也會出現(xiàn)卡頓的問題,而且是那種幻燈片似的卡頓,用戶體驗極差。
對此,張曉籠也只能咬牙表示,這些都是硬件上的問題,并不能代表這項功能是失敗的,而且多人視頻功能的pc版本表現(xiàn)很穩(wěn)定。
對于張曉籠死鴨子嘴硬的聲明,用戶很快就做出了回應(yīng),微信這項功能很快就被閑置一旁,無人問津。
而此時,距離方黎等待的那個日子,已經(jīng)近在眼前!
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