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楚楚和冰冰被范無病領(lǐng)著回了s,很多員工都看到了,紛紛為之側(cè)目啊。
“范董真是牛啊,出去一圈兒就帶回來兩個美女,而且看起來風(fēng)格迥異,真是少年俊彥,功力非凡,一個頂倆,兩個頂仨——”很多員工都在竊竊私語。
這話很快就傳到了范婷的耳朵里面了,范婷聽了頓時非常不滿,心道范無病又在玩什么花樣兒了?明知道是在公司里面,怎么就不知道檢點呢?于是她立刻就給范無病打了電話過去,詢問他的動向。
“老三,聽說你帶了兩個女的到公司了?”范婷很不痛快地問范無病。
老三?!范無病頓時笑了。
一般情況下,范婷都是喊范無病老弟或者無病的,這表示她的心情比較好,如果要是喊他老三,那就是說明范大小姐的心情不爽,需要找人發(fā)泄了。
“怎么了,大小姐?”范無病不動聲色地問道。
范婷質(zhì)問范無病道,“早先我還跟你交代,不要往公司領(lǐng)一些不三不四的人,你怎么就當(dāng)成耳邊風(fēng)了?現(xiàn)在公司上上下下的都在議論你范董的泡妞能力呢!你覺得這樣對公司的形象有好處嗎?!”
公司的形象?范無病呵呵地笑了一聲道,“我就是替你招了兩名新員工而已,又不是什么見不得人的事情,對公司的形象能有什么影響?老姐你又多慮了吧?”
“公司地新員工?”范婷聽了立刻敏感地問道。“昨天我還跟你說,現(xiàn)在是多事之秋么,怎么你偏偏就領(lǐng)回來兩個麻煩?”
“這次可是招回來兩個人才,公司現(xiàn)在可以承攬一筆大訂單了。”范無病對范婷說道。
“什么訂單?你到底在說什么?”范婷問道。
“算了,電話里面也說不清楚,待會兒我見你一面,具體說一下這個事情。”范無病懶得在電話里面多費口舌了。便應(yīng)付了一句,掛了電話。
關(guān)于在銀行系統(tǒng)中改進這個服務(wù)質(zhì)量的問題。范無病倒是有很大的把握的,不為別的原因,就是因為朱老板現(xiàn)在還親自兼著人行的行長呢。
作為主管經(jīng)濟工作的副總理,作為國家銀行地行長,以及四大商業(yè)銀行的主管單位領(lǐng)導(dǎo),朱老板在銀行業(yè)中地影響力是無與倫比的,只要是范無病提出來的這個建議確實對改善銀行業(yè)的服務(wù)狀態(tài)有幫助。他肯定是樂于采納的。
而范無病現(xiàn)在最急需的,就是盡快拿出一套具有可行性的方案來,把樣品弄出來,到時候只要在實際應(yīng)用中能夠體現(xiàn)出他地優(yōu)越性來,就算完成了任務(wù)了。
姐弟兩個在辦公室里面商量了一個多小時,之后范婷就接見了她的兩個學(xué)妹楚楚和冰冰,談了一會兒就發(fā)現(xiàn)兩個小姑娘確實有些頭腦,最擅長地就是搞一些古靈精怪的東西出來。正好可以弄到策劃部去。
“今后公司會推出很多新產(chǎn)品,你們可以做市場調(diào)查方面的工作,提出一些改進的意見來,如果是對公司有較大幫助的改進,出了薪水之外,還有獎金的。”范婷對兩個女孩子說道。
范無病就離開了s公司。直接聯(lián)系了朱老板,要求面見。
朱老板這個時候正在為分稅制的事情頭痛,各地鬧出了許多花樣兒來,就是為了多占中央地便宜,而他領(lǐng)導(dǎo)下的銀行業(yè),此時也有些混亂,很多銀行都在大肆放貸,全然不理會放出去的貸款是否能夠收得回來,在這種情況之下,要加強中央的權(quán)威。就必須先清理銀行業(yè)。只要把國家的錢袋子給理順了,辦起事情來才能有個條理。否則的話肯定還是拎不清地。
聽了范無病關(guān)于改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的建議之后,朱老板倒是覺得可行,因為他也有過暗訪銀行的經(jīng)歷,知道在銀行里面排隊等著辦業(yè)務(wù)有多么難捱,也覺得這個事情應(yīng)該改進一下了,否則國內(nèi)的銀行服務(wù)跟國外的銀行服務(wù)比較起來,實在是有天壤之別的。
“你的整體構(gòu)想是什么?”朱老板問范無病道。
范無病比劃著對朱老板介紹道,“首先,您一到銀行大門外面的時候,大門自動打開,這個是用紅外線掃描裝置來控制的,只要有人接近,就會控制大門的伸縮電路開門關(guān)門。當(dāng)您走進大門之后,就有出現(xiàn)一個和藹可親地服務(wù)員,指導(dǎo)您根據(jù)自己地業(yè)務(wù)種類在觸摸屏上進行選擇,這個時侯計算機會根據(jù)您的選擇打印出您地客戶服務(wù)號碼來,并將這個資料傳進服務(wù)臺的總機中去。接著您取出了印有服務(wù)號碼的紙條,上面提示您的前面還有幾位客戶等待辦理業(yè)務(wù),這個時候,您就可以選擇去做點兒什么其他的事情,或者坐在大廳設(shè)置的椅子上面休息一下。”
朱老板聽得連連點頭,心說范無病倒是挺能折騰的,這樣一弄,就不會出現(xiàn)排隊擁擠的狀況了。
“等到服務(wù)臺出現(xiàn)空位的時候,擴音器中會出現(xiàn)電腦提示音,提醒某位客戶可以到某個服務(wù)臺辦理業(yè)務(wù),這個時候,在相應(yīng)的服務(wù)臺上,會出現(xiàn)led的滾動字幕,非常醒目,假如某位客戶不在現(xiàn)場了,電腦提示音超過三次,那么這位客戶的權(quán)利就自動作廢了,輪到下一位客戶辦理業(yè)務(wù)。”范無病接著跟朱老板介紹道,“在每一次服務(wù)結(jié)束之后,系統(tǒng)會提示客戶對本次服務(wù)做出評價,就是一個擺在服務(wù)臺上面的小裝置,客戶可以選擇非常滿意、基本滿意、不滿意等選項來進行評價,而這個結(jié)果是不讓業(yè)務(wù)員看到的。”
朱老板一聽這個,立刻覺得有些搞頭,這么一來,銀行業(yè)長期以來形成的辦事效率低下,臉色難看,客戶抱怨多的問題,就可以從根本上解決了,真是一勞永逸啊!
“這套東西需要多少錢才能裝配起來?什么時候我能夠看到樣本?”朱老板問范無病道。
范無病在來之前已經(jīng)跟s的具體技術(shù)人員們交流過了,他們說這個東西其實非常簡單,不過是幾種已經(jīng)有應(yīng)用的設(shè)備聯(lián)合在一起的集成系統(tǒng)而已,程序設(shè)計上面也非常簡單,一個人花一小會兒時間就可以辦到,沒有什么難度可言。
因此范無病就給了朱老板一個明確的答復(fù),“如果您給我一個試點的話,一周的時間就可以把這一切都弄好,然后您就可以親身體驗一下現(xiàn)場環(huán)境,看看我說的是否真的有效?”
朱老板點了點頭道,“我是很支持你的,不過到時候我會帶一些銀行方面的領(lǐng)導(dǎo)過來參觀,如果可用的話,當(dāng)場就可以簽下訂單來,所以你們要把這個工作給做好,不但要有效果,還要在美觀上說得過去,否則難以服人嘛。”
范無病點頭回答道,“這個我了解,銀行系統(tǒng)也是經(jīng)常涉外的一個部門,我自然會把最好的產(chǎn)品拿出來的,絕對不會讓人覺得我是在騙央企的血汗錢!”
“你有這個覺悟就好。”朱老板非常贊許地點了點道。
事實上,聰明人跟聰明人說話就是非常簡單,不需要說那么多的廢話就能夠打到目的,朱老板認為范無病是一個不可多得的人才,而且品德高尚,而范無病也認為朱老板是手腕鐵血但人格高尚的政治家,一老一小看到對方的時候都是比較開心的。
范無病回去之后,立刻親自監(jiān)督技術(shù)部門進行開發(fā),將他的方案中涉及到的各種設(shè)備采購了兩套回來,然后分成兩個小組同時開工,按照范無病的方案進行設(shè)計安裝和調(diào)試。
這邊兒緊鑼密鼓地干了起來,可是柳市那邊兒的手下們就有點兒訴苦了。
先前范無病是答應(yīng)了他們,說是要去法庭上坐鎮(zhèn)的,結(jié)果老板食言了,大家在那邊兒雖然也都是針鋒相對、唇槍舌劍、口沫橫飛地據(jù)理力爭,但是精神狀態(tài)上總是有些差別的,而對方聘請的律師也是各種高手,利用法律中的各種條款來大家柳市低壓電器有限公司,可謂是斗了一個旗鼓相當(dāng),最后法官宣布暫時休庭,擇日宣判結(jié)果。
這樣的話,柳市的人又得在這邊兒耽誤一段兒時間了,算一算維護權(quán)益的成本,都覺得有些不值啊,早知道還不如隨便陪那個受害者一點兒錢算了,省得耽誤著功夫從大老遠的地方跑過來跟他們扯皮,一點兒實際意義都沒有。
這些都是手下們的想法,范無病卻不這么想,正所謂錢財事小,名節(jié)事大,賠償幾萬塊錢或者十幾萬塊錢都不是問題,可是自己憑什么要為別人買單呢?而且在買單的同時還要遭受別人的譏笑,給他們攻擊自己產(chǎn)品質(zhì)量的口實,那就是太想不開了。
所以對這個官司,范無病的意見就是非常肯定的,怎么都需要打下去,而且必須要打贏才行。
至于官司打贏之后該怎么做,那就是另外一回事兒了。
或者范無病心情高興了,也會給那個被假冒產(chǎn)品致殘的原告一些慰問金?這事兒還真不好說呢。
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