晴兒睜大眼睛看著我:“峰哥,你是說,我今天對(duì)那犯錯(cuò)誤的老師批評(píng)過度了?可是,我當(dāng)時(shí)實(shí)在是氣壞了,她被我訓(xùn)斥地要哭,我自己呢,其實(shí)也憋不住要哭呢!”
我說:“晴兒,記得一句話說:責(zé)人不如幫人,對(duì)待下屬要多善念少責(zé)難,你能不能理解這句話?”
晴兒說:“我能聽懂,但是,不好理解,下屬犯了錯(cuò)誤,就得批評(píng),今天那老師可是給我?guī)砹撕艽蟮穆闊┖捅粍?dòng),她的錯(cuò)誤可不小,我差點(diǎn)就想開除她的!”
我說:“晴兒,今天這件事,且不說你自身管理的漏洞,就單從那老師的角度來說吧,我覺得,你不該如此嚴(yán)厲斥罵她的!”
晴兒眼神里有一絲不悅:“為什么?怎么了?”
我說:“人非圣賢,孰能無過?對(duì)于那老師今天工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,影響了整個(gè)學(xué)校的聲譽(yù)和運(yùn)轉(zhuǎn),身為校長,你心里不舒服生氣都是可以理解的,但是只是一味埋怨那老師的過失,劈頭蓋臉一頓斥責(zé),如此這樣宣泄一番,可能會(huì)覺得解氣,心里舒服一些,卻不能解決根本問題……”
晴兒說:“怎么就不能解決問題了?”
我說:“因?yàn)殄e(cuò)誤已經(jīng)出現(xiàn)了,再責(zé)怪也于事無補(bǔ),然而對(duì)于你的下屬而言,工作出錯(cuò)本來就有一種愧疚心理,再加上過分的責(zé)罵,心里就更不好受了。廣而言之,學(xué)校的老師經(jīng)過和見到這次事件后,他們除了記住教訓(xùn)之外,更多的是記住你這個(gè)校長的壞脾氣,甚至?xí)ぐl(fā)你的員工對(duì)工作對(duì)老板,也就是你這個(gè)校長的抵觸心里,暗地里和你較勁兒,心理比較極端的員工甚至還會(huì)故意使壞,使學(xué)校的工作不能正常開展……”
晴兒認(rèn)真地聽著。
我說:“晴兒,假如你換一種和那老師的談話方式,會(huì)不會(huì)更好呢,比如,你可以對(duì)那老師說:平時(shí)你不是做的很好嗎?前幾天我還在大家面前表揚(yáng)過你呢,為什么這次出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤呢?心里有什么事嗎?還是家里有什么事情?有什么我可以幫你的,就說出來吧!我相信你不會(huì)有下一次的,不過這次你確實(shí)犯了錯(cuò)誤,希望你能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并加以改正……”
晴兒點(diǎn)點(diǎn)頭:“嗯……這樣似乎更好一些……峰哥,你真有辦法,你的那幫記者,你是不是也是這么管理的?”
我笑了:“呵呵……基本是這個(gè)思路,我和你都是管理者,雖然我們管理的工作內(nèi)容不同,但是,管理工作,任何時(shí)候都是以人為本……不管是誰,工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤都是難免的,我們需要做的呢,就是盡量減低錯(cuò)誤的發(fā)生率,雖然錯(cuò)誤難免,但是作為管理者,又無法對(duì)下屬的過失視而不見,因?yàn)榇_實(shí)有時(shí)會(huì)由于某個(gè)下屬的失誤而給整個(gè)工作和單位或者部門帶來被動(dòng)和壞的影響。
“那管理者該怎么辦?我剛才說的那種方式我覺得比較妥當(dāng)。雖然你是一個(gè)老板,是校長,但是,不能在工作上一味地去‘管’,還要去‘理’。晴兒,你要知道,有些老師的能力并不比你差,他們和你一樣都是科班出身,只是因?yàn)槟承┮蛩兀蔀槟愕南聦伲鳛樾iL,學(xué)校的工作必須靠所有教職員工的共同努力去完成,你自己再大的能耐,也干不了這些活。
“所以,我認(rèn)為,你必須要學(xué)會(huì)尊重下屬,多對(duì)他們的工作進(jìn)行肯定,要想辦法讓你的老師們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁辉俜竿瑯拥腻e(cuò)誤,幫助他們改進(jìn)……”
晴兒說:“嗯……峰哥,你說的很有道理,我很贊同,只是,我并沒有覺得我不尊重下屬啊,我平時(shí)對(duì)他們很好的,很客氣很熱情的!”
我說:“你那只是一種待人的熱情,并不是真正的尊重!”
晴兒不解,看著我:“什么樣才是真正的尊重呢?什么都順著他們,是不是?”
我說:“當(dāng)然不是,尊重下屬并不是一味地順從,作為一個(gè)校長,你必須時(shí)刻站在大利益上長利益上思考問題,在原則問題上堅(jiān)持立場(chǎng),在非原則問題上作出妥協(xié),以示你為顧大情面而放棄個(gè)人小情面,以示你的坦蕩和磊落。”
晴兒點(diǎn)點(diǎn)頭:“哦……”
我繼續(xù)說:“同時(shí),在學(xué)校的教職員工面前,你要少強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)力,你是老板,你不說人家也知道你權(quán)力很大,能決定每個(gè)員工的去留,你在工作中要多強(qiáng)調(diào)自己的出發(fā)點(diǎn)以及思路數(shù)據(jù),做到具體問題具體分析,以客觀事實(shí)解決問題!同時(shí),你要注意自己威望和形象的建立,要懂得‘舍小利而得大利’,你的威望和形象在很多時(shí)候是建立于為人處世的一些基本態(tài)度,你身上的正氣和公平是必須要堅(jiān)持的,必須持之不懈。
“在工作中,你必須要言行一致,以威望和能力去征服下屬而非以權(quán)力和私心去控制下屬,千萬別玩弄權(quán)術(shù),能做到無權(quán)者而受別人擁護(hù),那才是真正的老板,記住,晴兒,你的威望和能力是要靠廣泛認(rèn)同來得到而不是靠有錢得到。”
晴兒凝眉認(rèn)真聽著,點(diǎn)點(diǎn)頭:“哦……這也是尊重下屬的一部分吧?”
我說:“當(dāng)然是,還有,在工作中,在你布置教學(xué)任務(wù)時(shí),要少命令而多指導(dǎo),少責(zé)怪而多提示,一些非具體性的事情在你沒有了解真相前不要輕易表態(tài)。有時(shí)有些事情是有變數(shù)的,這時(shí)你就可以僅僅提目的方向目標(biāo)要求,而讓老師們有更大的空間發(fā)揮,這樣,也有利于調(diào)動(dòng)老師們的工作積極性,還能觀察到他們的臨場(chǎng)把握能力!
“注意觀察下屬的能力很重要,日常工作中,你必須要不關(guān)觀察分析老師們的工作水平能力,做到心中有數(shù),用人有分寸,否則時(shí)間一長,有能力的老師就會(huì)走的……對(duì)于成績突出的老師,要及時(shí)表揚(yáng)嘉獎(jiǎng),對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足的老師,要及時(shí)給予指正,你平時(shí)的一句問候和肯定是勝于你表面的贊賞的……”
晴兒點(diǎn)點(diǎn)頭:“我記住了,你說的很好!”
我說:“還有一點(diǎn),你要記住,你在管理工作中要盡量控制住自己的表現(xiàn)欲!”
晴兒笑起來:“什么表現(xiàn)欲啊,我沒有表現(xiàn)欲的好吧!”
我說:“表現(xiàn)欲不是你刻意要表現(xiàn)的,而是你自覺不自覺表現(xiàn)出來的!這種表現(xiàn)欲,每個(gè)人都有,我有,你也有,但是,當(dāng)你作為一個(gè)管理者地時(shí)候,你就要學(xué)會(huì)控制這一點(diǎn)!”
晴兒說:“哦……”
我說:“在討論教學(xué)工作或者老師在做力所能及的工作時(shí),你不要多說多做,而是要盡量讓老師去發(fā)揮,調(diào)動(dòng)老師們開動(dòng)腦筋和積極的工作情緒,在日常的校務(wù)管理中,對(duì)于非關(guān)鍵性的事情,你要多征求大家的意見,表示你對(duì)他們的尊重,當(dāng)他們?cè)陉P(guān)鍵性問題上出錯(cuò)時(shí),你要及時(shí)指正!在教職員工的工作取得大的進(jìn)步時(shí),你要及時(shí)出現(xiàn),當(dāng)他們的工作遇到困難時(shí),你更要出現(xiàn),以樹立你關(guān)心工作,關(guān)心員工的形象。”
“嗯……你說的這一點(diǎn)很重要,很實(shí)用!”晴兒說。
我又說:“作為校長,你要學(xué)會(huì)剛?cè)嵊卸龋綍r(shí)在工作中要?jiǎng)?chuàng)造輕松的工作氛圍而不要咄咄逼人,讓大家時(shí)刻高度緊張反而會(huì)降低工作效率而且容易造成抵觸情緒,當(dāng)然,關(guān)鍵時(shí)刻,要一抓到底,毫不手軟!”
晴兒聽我說完,若有所思地說:“嗯……看來,我今天對(duì)那老師的態(tài)度和方式,是不大妥當(dāng),看來,我今后需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方,還有很多……”
我說:“今天犯錯(cuò)誤的那老師,以前表現(xiàn)一直很好的,這次突然沒有備課,那么,你問她原因了沒有?”
晴兒說:“我當(dāng)時(shí)在氣頭上,哪里問這個(gè)?”
我說:“或許這老師也不是責(zé)任心不強(qiáng),或許是有什么別的原因!”
晴兒點(diǎn)點(diǎn)頭:“嗯……明天我會(huì)和她好好交心談?wù)劦模 ?br/>
我說:“這就對(duì)了,呵呵……好了,今天我就和你說這些,說多了,你也記不住!”
晴兒笑呵呵地看著我:“峰哥,你從哪兒知道這么多啊?我好佩服你,崇拜你!”
我其實(shí)今天給晴兒說的這些,基本都是柳月許久以來一直給我灌輸?shù)臇|西,今天我結(jié)合晴兒的教學(xué)管理,換了個(gè)方式傳授給了晴兒,當(dāng)然,這里面也有很多我自己的實(shí)踐里得出的體會(huì)。
我當(dāng)然不能和晴兒說是柳月傳授的,我說:“我自己平時(shí)摸索總結(jié)的!”
晴兒愈發(fā)地用崇拜的眼神看著我:“峰哥,你不但是我的男人,你還是我的神,我心中永遠(yuǎn)的大神!”
我說:“不要講得那么肉麻,我也不過是學(xué)到了皮毛的東西,管理無止境,創(chuàng)新無止境,我們需要學(xué)的東西,都還有很多很多,今晚我給你的那個(gè)大信封里的資料,你可要好好學(xué),別浪費(fèi)了!”
“一定不辜負(fù)峰哥的教導(dǎo)和期望,一定對(duì)得住峰哥辛辛苦苦找來的這些資料!”晴兒笑呵呵地說著,纏住我的身體開始撒嬌:“親哥哥,我累了,哎呀好累呀……”
我抱起晴兒進(jìn)了臥室,給她脫掉衣物:“累了就睡覺,乖乖睡覺!”
晴兒慵懶地躺在床上,伸展開四肢,嬌媚地眼神看著我:“親哥哥,你想不想妹妹呢?”
我笑了笑,上床躺下,給晴兒蓋上被子:“老夫老妻了,什么想不想的,我累,你也累,少折騰了,不然,我折騰你一夜,讓你明天無法上班!”
晴兒嘻嘻笑了:“那可不行,一夜誰受得了啊,唉……峰哥,自從弄了這個(gè)學(xué)校,可就讓你受委屈了,我不能像以前那樣經(jīng)常伺候你了,好抱歉啊……”