林子航和秦雅芙這次重新和好濃情蜜意比起從前有過之而無不及
秦雅芙有些討厭他每次回來粘著自己的勁頭可林子航卻樂此不疲每周都不辭辛苦的往返于路上
轉(zhuǎn)眼間就到了“五·一”前夕店里忙得如火如荼
顧客多來貨多幾乎每天都要接貨、整理單據(jù)把進貨、銷貨的商品上帳這些鎖事平時做起來已經(jīng)不容易再加上要應(yīng)付越來越多的顧客店員們差不多有將近十天的時間都在起早貪黑當(dāng)中度過個個累得不輕
林子航最近也很忙“五·一”前一天他把電話打到了店里：“雅芙我們學(xué)校五·一有活動這七天假我大概都回不去了你來這邊陪我好不好我想你”
他最后的三個字溫柔得讓人的心跟著發(fā)顫秦雅芙也盼著他回來呢至少可以在疲憊的時候還能有個人給自己揉揉背捏捏肩呢
她的單位離家里很近又是常常晚歸所以她已經(jīng)有段時間沒有回娘家去了每天回到家里面對清鍋冷灶的感覺委實不舒服
可是
“不行啊我們節(jié)假日不能休息的要扣雙倍工資的”秦雅芙?jīng)]辦法滿足他的要求
“不要那點工資了你只管來找我我給你開支你被扣多少我雙倍補給你”
林子航雖然討厭這個破制度害他每次放假回去都不能整天跟她廝守在一起可還是耐著性子跟她商量
“子航這不是錢不錢的事我一耽誤班別人就得多受累咱們做人不能太自私了”
秦雅芙也知道他從沒在意過她的那點工資可是這涉及到整個團隊她不能這么無視組織和紀(jì)律
“那我想你怎么辦你對別人不自私了可卻單單對我殘忍”林子航耍起了無賴
“乖啦別這么說這是兩碼事就跟你要服從學(xué)校的安排是一樣的”秦雅芙有些不高興團體利益和個人利益之間明明是很容易取舍的他卻要這么說
“那你的意思是如果我放棄學(xué)校的任務(wù)你就可以不工作了跟我出去玩兒”
林子航明顯胡攪蠻纏起來
“你這是什么話人都是生活在集體當(dāng)中的你憑什么搞特殊化”
秦雅芙愈加惱怒這個人一犯起混來就什么都不顧忌
“說來說去還不是這個破工作惹的禍嘛你原來休息的時間跟我一樣咱們還能在一起的現(xiàn)在倒好你有時間了不肯來找我我有時間的時候你一定是在上班你說咱們現(xiàn)在這樣算是怎么回事你為什么要找這樣的一份工作你覺得這么折磨我好嗎”
林子航的這些牢騷已經(jīng)發(fā)過一次了當(dāng)時秦雅芙是好言好語安慰他的但這次不一樣她很忙外面的顧客不少她占用公家的電話已經(jīng)很過份了再這么沒完沒了的聽他嘮叨實在是心煩
“好了好了你忍忍吧我這里正忙著呢你別難過等忙過這段時間我再休息時一定去看你好不好”
沒辦法秦雅芙只好先許諾讓他心里舒服一點
“那得多久”林子航盯住她不放
“估計得五月中旬吧”秦雅芙胡亂的說了個時間她也不知道這陣子的忙碌得到什么時候結(jié)束因為聽蘭海軍說五·一七天假肯定得忙翻天的之后修整工作也需要點時間的
“秦雅芙你就是不想見到我吧一下子就把我推到半個月之后去了你怎么不說等到明年再見面呢我覺得我們快和牛郎織女一樣了”
林子航明顯賭了口氣
“說什么呢怎么會呢你做為家屬得理解我們工作的辛苦嘛”秦雅芙不想他不開心離得遠(yuǎn)也就罷了何苦再讓他不痛快呢
“秦雅芙有個顧客說在你手里買的眼霜用過敏了你快點出去看看”
葉青態(tài)度不太友善地闖了進來
“嗯好”秦雅芙忙答應(yīng)著回頭對電話里說：“子航先這樣吧我得出去了你別再打電話了我沒有時間接等晚上再聯(lián)系”
秦雅芙出來后看到前幾天來買眼霜的一位阿姨正紅腫著眼睛站在店門口大吵大鬧話說得很難聽她把自己的眼睛給每一個進店的顧客看說這就是她在“金色麗人”買的眼霜造成的后果
這種影響的確很糟糕大多數(shù)顧客看到她的樣子都選擇直接掉頭走人了
蘭海軍又不在大家都沒經(jīng)歷過這種情形即使之前也學(xué)過些簡單的應(yīng)對顧客挑剔的方法但理論畢竟只有幾個固定的案例遠(yuǎn)沒有實際這么麻煩
按理來說葉青做為組長應(yīng)該出面解決的溝通嘛不管怎么樣都應(yīng)該試著去跟鬧事的顧客去做個交流的
只是葉青似乎對秦雅芙很有些意見什么努力都沒做就把她給推到前面來了
秦雅芙也只好咬咬牙暗暗給自己鼓了鼓勁兒擺出笑臉來到那個阿姨面前
“阿姨我是賣您眼霜的人您有什么問題跟我去辦公室說吧”總不能讓她一直在大廳里這么鬧下去
“為什么去辦公室啊你怕大家聽到你們的商品是假貨吧”這位阿姨不客氣地“揭發(fā)”了秦雅芙的用意
“阿姨我想你您是誤會了”秦雅芙放慢語速細(xì)心地跟她解釋“我們‘金色麗人’的招牌要說全國皆知有些夸張當(dāng)然在不久的將來也會成為現(xiàn)實的”
“不過現(xiàn)在整個省里我們的口碑都是最棒的您要是說我們店里出現(xiàn)假貨還真就不怕事大了您可以去任何一個地方檢驗真?zhèn)尾贿^前提得是我需要確認(rèn)下您手里拿的可否是我們的商品”
阿姨的臉有些變色小聲嘀咕著：“當(dāng)然是你們的東西了我還能拿別的東西來糊弄你們嘛”
她說著卻又一把將手里的眼霜放進了自己的包里
“不行我不能給你給了你你再把它換了咋辦反正是你們店里的東西小票還在我手里呢”
她說著話從包里翻出一張銷售小票來
秦雅芙接過小票看到的確是自己開的票這個環(huán)節(jié)肯定沒有問題了
“阿姨不管怎么說咱們都得拿事實說話吧雖然小票是我開的沒錯但東西是不是我們店里的我還是需要看下的”
秦雅芙和氣的臉上已經(jīng)有了不可妥協(xié)的神色
“那你看看這個是不是你們店里的防偽標(biāo)”
阿姨只得再次掏出眼霜卻只是把底部朝秦雅芙晃了晃
眼霜瓶底部的確是貼著一枚銀色的防偽標(biāo)那是店里的硬性規(guī)定所有售出商品都得貼防偽標(biāo)識自然是怕其他競爭對手的打壓
秦雅芙看她拿瓶子的手小心翼翼的愈加好奇她不舍得把瓶子給自己的目的暗暗懷疑她還是在瓶子里做了手腳于是盯著她問道：“阿姨您把眼霜拿出來吧我得確認(rèn)下我們店的商品”
“小票和瓶子都是你們的難道你還懷疑我會把里面的東西換掉嗎”顧客的眼神有了心虛的味道
“這話不能亂說的”秦雅芙微微笑著“我只是對于店里的商品比較了解請您取出來讓我看看吧”
“好吧”顧客昂著頭不甘心地把眼霜瓶遞了過來
看到她這么自信秦雅芙的心里也沒了底正常來說誰會無緣無故把自己眼睛弄得通紅的來訛人呢
只是在打開瓶子后秦雅芙聞了聞自信重新回歸
秦雅芙?jīng)]有急著拆穿她而是回到柜臺里面又拿出兩瓶同樣的眼霜都打開蓋子放到柜臺上：“阿姨這是我們店里同一批來的貨品您看這兩瓶的膏體顏色和氣味是完全一樣的而您拿來的這瓶嘛……”
“你的意思是說我拿了個假冒商品來詐你們了”老女人先發(fā)制人的大聲嚷嚷起來
這時周圍已經(jīng)圍過來幾個顧客大家都細(xì)細(xì)地打量著三瓶眼霜的區(qū)別
“看起來都一樣嘛”人群里有人小聲的嘀咕道
老女人聽到這句話更加來了精神:“本來就是一樣的東西啊這姑娘非要這么說這不是明擺著不敢承認(rèn)錯誤嗎”
“阿姨先別急著說是誰的錯”秦雅芙也不惱只是提高了聲音道“真的假不了假的真不了我既然經(jīng)手賣出了這瓶貨品自然對它了若指掌它的功效我是最清楚的如今阿姨質(zhì)疑它的質(zhì)量問題不如咱們拿這三瓶眼霜去質(zhì)檢部門做個檢驗到時候一切真相不就大白了嗎總好過在這里打口頭官司阿姨您說呢”
秦雅芙的眼神澄澈、坦然
“也對這么說來說去的也解決不了問題你的眼睛總是這么腫著也不是辦法倒不如聽這姑娘的話去做個化驗再把眼睛治治去”
已經(jīng)開始有好心的顧客出言勸導(dǎo)老女人了
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