最大化者vs滿足者

20世紀50年代，后來的諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·西蒙決定著手研究人們是如何做出決策的。當時經濟繁榮發展，有大量商品供消費者選擇。西蒙發現人可以被分成兩類：最大化者和滿足者。最大化者極其挑剔，他們只對最好的東西感到滿意。

我還是拿買牛仔褲來舉例。最大化者可能會在商場里一家家地逛，把所有符合標準的牛仔褲都當備選，但他們不會馬上購買，而是把心儀的款式藏在貨架的最底層，以免被其他消費者買走。隨后，他們可能會把商場里所有的店都逛一遍，甚至還會同一家店逛兩次，看看是否還有漏掉的款式。在考察完所有選項前，他們不會買任何東西。追求完美固然是好事，但最大化者總是心存疑慮，即便已經將很滿意的東西帶回家，他們仍會忍不住糾結：“也許我應該再多逛幾家店，這樣才能貨比三家”或“如果我去大一點的商場，會不會找到更滿意的牛仔褲”。

如果說在20世紀50年代做最大化者是自我折磨，那么當下網上海量的選擇讓最大化者的日子更不好過。在電商繁榮發展的今天，最大化者在網上會面對更多選擇和更多賣家。購物會讓最大化者感覺有壓力，但他們始終認為不完美的東西入不了自己的法眼。與他們恰恰相反的是滿足者。一個滿足者如果在第一家商店找到了一條不錯的牛仔褲，雖然他也會綜合考慮款式、質量和價格，但他會果斷地做出選擇。如果這條牛仔褲滿足他的標準，他會立刻買下，購物就此結束。雖然其他店家可能會有性價比更高的牛仔褲，但滿足者基本不會費工夫去搜尋，因為滿足者追求的是優秀，而不是完美。

我想用自己的真實經歷來說明最大化者和滿足者之間的區別。幾年前，我和一個朋友去大加納利島度假。那里的旅游旺季是冬天，可我們偏偏選擇了夏天。島上的游客寥寥無幾，居住地附近的酒吧也空無一人。可朋友堅持認為在島上可以找到更熱鬧、更好玩的地方。一天傍晚，我們結束了海灘游玩，朋友非要徒步穿越高聳連綿的沙丘，去島的另一邊看看。我們忍著炎熱和口渴，終于找到了一個酒吧。走進這家游客必打卡的酒吧，我們只看見幾個客人零星地坐在店里。朋友暢飲了一杯飲料后，馬上又想去其他地方。我則想留在那里，欣賞壯觀的沙丘景色，好好休息一下。雖然它不是島上最好的酒吧，但我覺得足夠好了。我真不明白是什么力量讓我的朋友又去了另一家酒吧。他解釋道：“如果旅行結束后有人跟你說，‘你去過某某酒吧嗎，那是個很不錯的地方，能遇見許多美女’，而你錯過了，會感覺很丟臉。”顯然，我是一個滿足者（接受我們在淡季來旅游，并對行程很滿意），而我的朋友是最大化者（追求極致的體驗）。那么哪一個更好呢？如果赫伯特·西蒙在大加納利島無意中聽到了我們的談話，他有可能站在我這邊，而不是站在我朋友那邊，因為他認為選擇所涉及的時間、金錢、精力、情緒都需要考慮在內。這一點非常適用于我們在島上找酒吧的例子。在那一刻，滿足才是最佳決策。然而，如果沒有朋友的鼓動，我就不可能在逛完海灘后還去酒吧喝上一杯，也沒有機會看到沙丘吞沒落日的壯觀景色，更無法領略島上的旖旎風光。我們再回頭看看艾倫和單身酒吧的例子。很顯然，艾倫也是一個滿足者。他回憶說：“如果我在酒吧打烊前去搭訕我一直關注的女孩，即使她算不上女神級別，我也會很喜歡她。我們之間會產生奇妙的化學反應，并且很合得來。如此一來，我就不會認為這么做是退而求其次。”施瓦茨教授應該也是個滿足者，他從來沒有因為只試穿了一種款式的牛仔褲而感到自己被商家欺騙。然而，這件事讓他開始重新思考自己從前的購物方式。經過一番深入的研究，他在書中給出結論：選擇的泛濫正在讓更多人變成最大化者。