“現(xiàn)在，我宣布，從今天起，酒店管理的所有權力，移交到施總手中看啦又看手機版）會議通知和相關的內容，昨晚我已經(jīng)發(fā)布出去?，F(xiàn)在，我們請施總講話?！必刮牟幌雴拢苯訉⑹┻h騰推到臺前。
    施遠騰站起來，將自己面前的麥克風調高。
    “謝謝陳總的介紹！尊敬的各位同事，早上好！”施遠騰話音剛落，會議室里響起一陣掌聲。
    “我現(xiàn)在站起來說話，是想先做一番自我介紹，讓大家能看清楚我的模樣?！?br/>     “我叫施遠騰，施展的施，遠方的遠，騰飛的騰。請大家看清楚我的臉，免得日后見面都不認識。特別是安保部門的，別到時候將我趕出酒店，這就不好咯。”施遠騰的話，軟中帶硬。
    “請一會匯報工作的各位經(jīng)理，也按照這種模式，先站起來做一番自我介紹，然后再坐下來匯報工作。我也想借此機會，與各位認識認識。”施遠騰說完，便坐了下來。
    “先從我右手側第一位經(jīng)理開始，然后一直往下，逆時針方向輪下去。在各位匯報過程中或者結束后，我可能會提出一些問題。好吧，請您先開始。”施遠騰對著坐在自己右手側的一位經(jīng)理，做了一個“請”的手勢。
    “尊敬的施總，您好！我叫馮潔瑩，是人力資源部的經(jīng)理。”馮潔瑩介紹完自己，便自覺地坐下來，開始匯報工作。
    “咱們酒店這幾年，人員變動不大，人心穩(wěn)定。所以，這幾年，酒店沒有進行過大規(guī)模的**，只有個別范圍人員進出的調整。我這里有一份酒店員工的名單，請施總過目。我匯報完了。”馮潔瑩一邊說，一邊將手中的名單遞給施遠騰。
    “馮經(jīng)理，我想知道，目前酒店的各個崗位，是不是按照酒店定好的人數(shù)進行配備的？”
    “回施總，目前，每個崗位都比酒店的定崗數(shù)，多出一個或者多個人員?！?br/>     “馮經(jīng)理，你能解釋一下，為什么要進行這樣的人事安排？”
    “嗯……我的設想是，一旦有人離崗，可以馬上進行人員補充?！?br/>     “好，我知道了，謝謝！請下一位?！瘪T潔瑩的回答，使坐在旁邊的毓文，臉色陰沉下來。施遠騰意識到這點，用腳輕輕碰了一下毓文。毓文會意，隨即調整自己的心情，靜看施遠騰還能找出什么問題來。
    “施總您好！我叫趙幸，‘趙國本無罪，懷璧其罪也’的趙，幸福的幸。我是客房部的經(jīng)理?！壁w幸介紹完，也坐了下來。聽著趙幸的介紹，施遠騰微微一笑。
    “這幾年，我們客房部的業(yè)績保持穩(wěn)定。客房的入住率，在漢南市同類酒店中，一直保持領先。”
    “盡管成績不錯，但是，我認為，我們酒店還是有潛力可挖的?！壁w幸說到這里，停頓了一下。
    “請趙經(jīng)理說說你的設想?！笔┻h騰及時跟進。
    “我剛才說了，我們酒店入住率很高，其中包括了小部分簽約入駐的客戶。在我看來，這其中的一部分，并不是優(yōu)質客戶，卻占用著我們寶貴的房源。”
    “簽約的客戶，本身已經(jīng)占有我們酒店給予的優(yōu)惠。但是，這部分非優(yōu)質客戶，卻長期拖欠我們的房款。如果將這部分房源釋放出來，對酒店的收入，有很大的好處?！?br/>     “既然趙經(jīng)理知道了，為什么不去執(zhí)行？”施遠騰步步緊追。
    “我曾經(jīng)找過這些客戶，要求他們及時繳納房費，但他們總是拖著不交。為了此事，我曾找過我們的法務部門的葉歡經(jīng)理。葉經(jīng)理認為，我們的合同沒有問題，他們應該按時履行合同。”
    “我按照葉經(jīng)理的意思，再次找他們溝通。這一次，他們說，人力資源部的馮經(jīng)理同意他們延遲繳費?！?br/>     “我又去找過馮經(jīng)理，馮經(jīng)理的意思，這些都是老客戶，我們要與他們搞好關系。所以，這事一直拖著。”
    “這事向陳總匯報過嗎？”
    “我準備今年底，如果他們繼續(xù)不繳費，我再向陳總報告。在這點上，是我的失職，請陳總和施總責罰?！壁w幸毫不逃避。
    “好，趙經(jīng)理的匯報不錯。既看到成績，又能知道不足。更可貴的是，能主動找出不足的原因，并努力去想辦法解決。好，非常好。下一位。”施遠騰簡單點評一下，但并不糾纏。
    “施總，您好！我叫肖紀興。姓肖的肖，紀律的紀，興奮的興。我是餐飲部的經(jīng)理。”
    “酒店的餐飲部主要分為對內和對外兩大塊。對內部分，主要解決住客早餐和正餐的需求?！?br/>     “我們酒店的早餐，在業(yè)界有著非常好的口碑?？腿藗兤毡榉从?，我們的早餐，不僅分量足，質量還非常好?！?br/>     “對內的正餐，住客就餐率很高，很少有住客流失。甚至，有些住客的商務請客，都選擇在我們酒店的餐廳舉行?！?br/>     “至于對外部分，我也不知道什么原因，很難吸引住客以外的食客。以我們餐飲部的質量、味道、價格，不應該是這樣一個局面。”
    “肖經(jīng)理，您有沒有思考過，問題出在什么地方？”施遠騰及時穴話。
    “以我的觀察和思考，我認為，問題出在市民或者游客對我們酒店的餐飲水平，知曉率太低。換句話說，就是宣傳力度不夠?！?br/>     “嗯，肖經(jīng)理說的話，我是絕對相信的。我在這里住過一段時間，酒店的飯菜的味道和分量，都很好。好，下一位?！笔┻h騰一點不掩飾，自己曾經(jīng)是這里的住客。
    “施總，您好！我叫唐冠，唐朝的唐，冠軍的冠。我是**工程部的經(jīng)理?！?br/>     “酒店的**工程部，主要負責酒店的安防設備的安裝，維護。還有一部分，就是客房**線路的檢測、維修和維護。”
    “目前看，我們酒店的各種與**相關和安防相關的設備是良好的，我們對于出問題的線路的維護和維修也是十分及時的?！?br/>     “唐經(jīng)理，酒店的網(wǎng)站是不是屬于你們負責維護管理的？”
    
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