，重塑千禧年代 ！
    方卓、邱慈云、熊瀟鴿一行人到訪北大是由副校長、校辦主任等領(lǐng)導(dǎo)出面接待。
    他們一群人里倒是只有沒什么正事的熊瀟鴿和校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識，免不得居中寒暄介紹，倒是讓方卓高看了一眼，要不說是老熊呢，年齡到位，人脈關(guān)系還是深厚。
    方卓和副校長走在中間，稍旁邊的校辦主任出聲介紹邱慈云這一次代表冰芯設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金的相關(guān)專業(yè)情況。
    一群人走走停停，感受國內(nèi)最高學(xué)府的校園氛圍。
    別看人多，別看有領(lǐng)導(dǎo)，校園里路過的學(xué)生們倒是沒有多少異樣。
    熊瀟鴿這時(shí)候就說說漂亮話：“我不是第一次來北大了，但每次來都覺得學(xué)校里這種一心向?qū)W的氛圍很好，就這么一會，我從路過的學(xué)生嘴中已經(jīng)聽到不少我不懂的專業(yè)名詞討論了。”
    林蔭湖邊，過道走廊，三五成群，談笑風(fēng)生。
    一群人的闖入似乎完全沒有驚起波瀾。
    方卓和邱慈云都連連點(diǎn)頭。
    校領(lǐng)導(dǎo)們也覺頗為自得。
    只是，就當(dāng)他們即將走進(jìn)辦公室之際，彷佛石頭扔進(jìn)湖里的漣漪還是蕩漾了出來，連續(xù)好幾位學(xué)生流露出驚奇、驚喜之色，還有的明明走過去又在后面轉(zhuǎn)過來跟上。
    方卓和邱慈云對此熟視無睹，熊瀟鴿則是知趣的聊起了獎(jiǎng)學(xué)金的話題。
    校領(lǐng)導(dǎo)一邊跟著聊，一邊在心里滴咕，今天這是怎么了？
    當(dāng)他們坐進(jìn)辦公室，言笑晏晏的聊著專業(yè)建設(shè)、社會棟梁、學(xué)術(shù)發(fā)展，不速之客帶著敲門聲過來拜訪。
    光華管理學(xué)院的李志民副教授。
    “李教授，你這是？”校辦主任看著風(fēng)風(fēng)火火的副教授，頗為不解。
    李志民一邊抱歉，一邊熱切的和金主握手：“領(lǐng)導(dǎo)們，不是我冒昧，是聽學(xué)生說方總來了，我不能不來感謝啊。”
    主任為眾人介紹：“方總、邱總、熊總，這是李志民李教授。”
    方卓松開手，笑道：“原來這位就是李教授，我和李教授有電話之交，今天才算當(dāng)面見到，幸會幸會。”
    李志民曾經(jīng)從朋友那里要來方總的電話，邀請他來學(xué)校講解商業(yè)桉例，而在被婉拒之后還獲得了一百萬承諾的獎(jiǎng)學(xué)金。
    今天一聽說方總來北大，他立即激動起來。
    一是因?yàn)椋钪久裾娴暮苷J(rèn)可方總的商業(yè)能力，已經(jīng)在課堂上多次講解他所知道的東西。
    二嘛，獎(jiǎng)學(xué)金還沒落實(shí)。
    兩人連面都沒見過，僅僅一個(gè)電話就要來百萬贊助，沖著這豪氣，他也不好意思打電話催促方總的助理，但今天這個(gè)機(jī)會倒是真不錯(cuò)。
    不是無端闖入，是彼此之間有淵源。
    辦公室里的氣氛變得更熱絡(luò)。
    很快，大家又起身出門，履行獎(jiǎng)學(xué)金的設(shè)立程序以及合影留念。
    “方總，實(shí)不相瞞，我經(jīng)常在課上提到你，學(xué)生們也早就翹首以盼你的到來，大家都想著能親耳聽聽方總對商業(yè)項(xiàng)目的看法。”
    李志民蹭了個(gè)合影，重提電話邀請的舊事。
    方卓連連拒絕：“不行，不行，李教授，我這人嘴拙怯場，有準(zhǔn)備還好，這臨時(shí)上場那不是讓我出丑嗎？李教授，下次，下次一定。”
    熊瀟鴿和邱慈云對視一眼，樂呵呵的違心點(diǎn)頭。
    校領(lǐng)導(dǎo)也以為就是這樣，從旁勸了兩句。
    李志民不好再提。
    但沒一會，有商學(xué)院的學(xué)生湊巧路過，見到領(lǐng)導(dǎo)、老師、方總等人，禮貌又真誠的上前打招呼，又頗為熱情的邀請聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的方總下午來給大家上上課。
    一個(gè)學(xué)生如此也就罷了，兩個(gè)這樣，三個(gè)也這樣。
    方卓對這位李教授的風(fēng)格忍俊不禁。
    李志民見方總沒有反感，也順勢再次說道：“方總，我平時(shí)就喜歡在課堂上聊新浪，聊易科，今天我坐在辦公室里也是有在校園里看到方總的同學(xué)們歡欣雀躍的過來告訴我消息。”
    他走了兩步，最后說道：“機(jī)會難得，方總，我來之前把下午的課程都調(diào)整好了，你多少給我們聊兩句吧。”
    眼看副教授如此用心，方總又在猶豫，副校長轉(zhuǎn)變立場，笑道：“方總，老師和學(xué)生一片盛情，今天的獎(jiǎng)學(xué)金就是為他們而設(shè)，你上臺隨便聊聊，算是全了彼此心意。”
    確實(shí)挺盛情。
    這位教授的風(fēng)格也有些出乎方卓意料，既如此，也就聊聊。
    方卓應(yīng)了下來，李志民喜笑顏開。
    午餐時(shí)間沒有喝酒，來到學(xué)校這邊，方卓不希望大家喝的醉醺醺的不成樣子，他把話題讓給邱慈云來聊國內(nèi)的半導(dǎo)體。
    邱總不算特別擅長交際的那種人，但他是隨著張汝京一起來內(nèi)地建設(shè)中芯的骨干，只把自己經(jīng)歷過的中芯與冰芯的困難平鋪直述，這就足以讓幾位學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)聽出蜿蜒曲折和心中動容。
    連李志民聽了這些都改變主意，在帶著方總?cè)ド险n的路上說道：“方總，要不你上臺給我們聊聊你做的冰芯？”
    他過去幾乎沒在課堂上聊過冰芯。
    “冰芯這個(gè)就說來話長了，等什么時(shí)候它成功了再說不遲。”方卓笑道，“今天時(shí)間有限，我就隨便說說，也不知道你們要聽什么。”
    要聽內(nèi)幕八卦，要聽段永基怎么被你弄出新浪的，要聽易科上市后的異常股價(jià)波動，要聽長虹是怎么忽然和你如膠似漆，要聽申城恒隆一條街……
    李志民忍住冒犯的沖動，點(diǎn)點(diǎn)頭：“不管方總說什么，相信他們都能有所收獲。”
    上課時(shí)間已經(jīng)到了。
    方卓剛想跟著一起進(jìn)去卻又被喊住。
    “方總，我們這有入場儀式，能不能稍等，我來邀請你進(jìn)來。”李志民提了個(gè)小小的要求。
    方卓不知道這位副教授玩什么花活，但人已經(jīng)來了，也就無所謂這一點(diǎn)。
    多媒體教室的門沒有關(guān)緊。
    很快，他就聽到這位李教授的開場白，然后提到邀請自己作為嘉賓。
    不過，讓方卓疑惑的是，教室里的反應(yīng)竟然是哄堂大笑。
    他示意今天只帶了一位的助理留在外面，稍整衣服，推門走了進(jìn)去。
    教室里的笑聲戛然而止。
    一眾學(xué)生瞧見來人，卻正是相貌堂堂、風(fēng)度翩翩的方總。
    短暫的驚愕過后，教室里響起格外熱烈的掌聲。
    方卓覺得這似乎就是自己聽過最熱烈的歡迎掌聲。
    他不禁又有些意外。
    好長一段時(shí)間忙忙碌碌，但方卓有在盡量規(guī)避公眾場合的曝光，要么是公司內(nèi)部的會議，要么是與合作伙伴的洽談，今天站在校園的講臺上迎來熱情的歡迎，著實(shí)別有一番風(fēng)味。
    “大家好啊，我是方卓。”
    “掌聲很熱烈，熱烈的讓我有點(diǎn)摸不著頭腦。”
    方卓如實(shí)說了感受，轉(zhuǎn)眼就瞧見臺下有學(xué)生露出笑容，他大概猜到可能是李教授過去曾經(jīng)在課堂上調(diào)侃過自己。
    他繼續(xù)說道：“今天李教授讓我來聊幾句，沒有草稿，我也不知道說什么，剛才我在外面和進(jìn)來的時(shí)候觀察了一下，咱們這教室好像沒裝空調(diào)，冬天有暖氣還好，夏天不熱嗎？”
    正當(dāng)大家以為方總要康慨解囊的時(shí)候，卻聽到他說道：“易購的雙十一活動在昨天結(jié)束了，作為老板，我既然來了就不能空手來，等會把買格力空調(diào)的優(yōu)惠券發(fā)給大家。”
    李志民啼笑皆非。
    前排有學(xué)生大膽的說出驚訝：“方總，我還以為你要直接送我們呢。”
    方卓微微一笑，耐心解釋道：“是這樣的，今天在座的應(yīng)該都是在商學(xué)院學(xué)習(xí)，我猜可能還有不少人沒試過網(wǎng)絡(luò)購物，畢竟電子商務(wù)只是商務(wù)的一種。”
    “但是，電商這兩年的概念很火熱，我認(rèn)為大家很有必要親自體驗(yàn)一下它的模式，而不是只在老師的嘴里聽見項(xiàng)目框架、行業(yè)趨勢。”
    “這商業(yè)也好，那商業(yè)也好，返璞歸真，最主要還是消費(fèi)者的感受，你們這次就感受感受。”
    方卓的娓娓道來讓大家覺得很有道理。
    李志民徹底確定，方總絕不是他自己所說的那種嘴拙怯場、沒有準(zhǔn)備會出丑的人。
    “既然談到了易購，那就聊聊它吧，正好昨天我和易購的投資人，也是很受我尊重的朋友熊瀟鴿熊總，我們倆聊了聊這次易購的雙十一表現(xiàn)。”方卓信手拈來。
    他把老熊遭遇的線下門店自提串貨經(jīng)歷講了講。
    學(xué)生們聽得很認(rèn)真，一是方總描述的語速不緊不慢，二是沒想到熊瀟鴿這樣的人還會專門去線下體驗(yàn)。
    方卓笑道：“那位實(shí)習(xí)經(jīng)理王嚴(yán)淳說了個(gè)‘一切以客戶為主’的企業(yè)文化，但我能看出來熊總對此是有些不以為然的，包括上一次易購上線與當(dāng)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)競爭也有類似操作。”
    “大家可能會覺得從競爭對手那里拿貨，這樣的操作比較喜感，可我們的最主要目的還是滿足客戶的需求。”
    “有一點(diǎn)無須諱言，國外現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要更快，國內(nèi)的很多企業(yè)都在向國外學(xué)習(xí)，易購也是如此。”
    “去年我去亞馬遜參觀，見到它的創(chuàng)始人貝索斯。”
    方卓放慢了語速：“他和我聊了一個(gè)有意思的設(shè)置，在他們的會議室里專門設(shè)置了一個(gè)留給消費(fèi)者的座位，當(dāng)公司里有什么意見不統(tǒng)一的時(shí)候，那就假設(shè)那里坐著一名普通消費(fèi)者。”
    “消費(fèi)者要怎么選？一名普通消費(fèi)者不會管你公司的什么利潤、成本、策略，他就關(guān)心一件事，你這個(gè)決策是不是對他自己有利。”
    “我覺得亞馬遜內(nèi)部的這種設(shè)置很有意思。”
    方卓喝了一口水，笑道：“有意思地方在于，我作為公司的執(zhí)掌人，我聽到貝索斯這樣聊，心里會滴咕，這個(gè)座位、這張椅子是不是流于形式了？”
    不少學(xué)生都點(diǎn)了點(diǎn)頭，他們也有類似的感覺。
    方卓接著說道：“我也和公司里的人討論過，他們都是很聰明的人，他們說，真正把消費(fèi)者放在首位，直接無形的記在心里就行，為什么非要用個(gè)形式呢。”
    “但亞馬遜里的人不聰明嗎？”
    “后來我們請了前亞馬遜的倉儲專家團(tuán)隊(duì)，我和他有次聊天聊到這個(gè)，他說起這個(gè)座位，說自己真經(jīng)歷過高管爭執(zhí)不下，連投票都是對半的場面。”
    “最后就是以那個(gè)被固定的假想消費(fèi)者來投票，連相反意見的高管也不得不承認(rèn)，消費(fèi)者會投給另外一方，他不會管成本升高。”
    “所以，有利于消費(fèi)者的決策通過了。”
    方卓思索著說道：“這個(gè)事對我還是很受啟發(fā)的，真正的把消費(fèi)者放在首位，并且切實(shí)的執(zhí)行這個(gè)認(rèn)知，可能短時(shí)間會讓公司成本增高，但也會帶來長遠(yuǎn)的利益。”
    “易購的串貨、易購費(fèi)盡心思的說服廠家進(jìn)行售后統(tǒng)一處理、易購極大壓低了產(chǎn)品利潤、易購在努力完善物流體系，這些都是耗費(fèi)成本而且可以轉(zhuǎn)嫁給其他方的事。”
    “易購可以不做。”
    “但是，如果真有一個(gè)普通消費(fèi)者坐在我們的會議室，他一定興奮的拍板——方總，做，快做啊，我就要物美價(jià)廉又有售后保障的產(chǎn)品。”
    方卓攤開手：“所以，這就是易購努力的方向，也是我希望易購所能擁有的企業(yè)文化，消費(fèi)者的利益也注定會成為一家公司的長久利益。”
    多媒體教室里響起掌聲，方總和易購的邏輯是通的，而從易購目前的動作來看，也確實(shí)在這樣靠攏。
    有位學(xué)生提了個(gè)問題：“方總，那亞馬遜這么重視用戶需求，它在國內(nèi)為什么不溫不火呢？”
    “它重視美國用戶的需求，未必重視國內(nèi)用戶，它重視國內(nèi)用戶，未必知道國內(nèi)用戶真正的需求，它知道國內(nèi)用戶需求，未必有權(quán)力在執(zhí)行公司的競爭戰(zhàn)略。”方卓笑道，“商業(yè)競爭是多角度的，國外巨頭永遠(yuǎn)面臨一個(gè)本土化的問題，這正是我們國內(nèi)企業(yè)的最大優(yōu)勢。”
    “舉例來說，淘寶壓著eBay，后者的服務(wù)器一度設(shè)置在海外，賣家的后臺時(shí)不時(shí)就卡頓，還有，eBay不愿意取消對賣家收取的費(fèi)用，它難道真差那點(diǎn)錢嗎？”
    “eBay接連與日本和華夏的本土企業(yè)競爭失利，‘本土化’說來就是三個(gè)字，真正做起來就得低姿態(tài)的來用心體會了。”
    方卓說了一大堆，覺得有些口干舌燥。
    他喝了兩口水，說道：“我也沒什么成體系的話要說，咱們就隨便聊聊，你們有什么想問的也直接問好了。”
    這話一出，教室里的氣氛都興奮起來。
    第一排直接有個(gè)學(xué)生問道：“方總，你當(dāng)當(dāng)?shù)墓善闭尜u不出去嗎？你和當(dāng)當(dāng)?shù)拿転槭裁催@么尖銳？”
    方卓嘆口氣：“慶子啊，我把他當(dāng)兄弟，他視為我仇寇，這件事我也很不理解，明明是他找我要投資，明明我給了他投資，明明我還要繼續(xù)給他投資……”
    “只能說，人生有夢，各自精彩吧。”
    又一位學(xué)生問道：“方總，你當(dāng)初為什么會起意收購新浪？”
    “新浪是三大門戶網(wǎng)站之一，但它的創(chuàng)始人被攆走了。”方卓輕松的說道，“始作俑者，其無后乎，我也就想試試。”
    這個(gè)學(xué)生緊接著說道：“那你就不怕‘后乎’嗎？”
    李志民皺了皺眉，考慮是不是提醒下大家提問的友善度。
    方卓卻只是一笑：“我倒真沒想過這個(gè)問題，也暫時(shí)沒聽過有類似的傳聞，你們要是聽說了，一定要鼓勵(lì)誰來試試，我是不怕和別人切磋的。”