她再次拿出手機(jī)給前臺打了個電話，生氣道：“你們怎么回事？有人拿了備用房卡進(jìn)了我房間，你們把房卡給別人的時候，都不核對一下客人信息嗎？”

前臺一聽就慌了，連忙道歉，“對不起蘇小姐，下次再出現(xiàn)這種情況，我們一定先核實客人信息。”

“下次？誰知道下次會是什么情況？你們這樣的行為是很不負(fù)責(zé)任的！”

“是，對不起，蘇小姐，真的對不起。”前臺不停說著，經(jīng)理還帶著人一塊兒上來向她當(dāng)面道歉，生怕...