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第341章 危及公關(guān)

    在等待阿兵調(diào)查的第二天,好購竟然爆出了一則爆炸性的新聞。
    “正品網(wǎng)購平臺,倉庫竟暗藏假貨,以好充次忽悠消費(fèi)者!”
    這則新聞是一個自稱好購內(nèi)部員工的人,在網(wǎng)上發(fā)表的一篇帖子引起的。
    那篇帖子的發(fā)布人id叫做“永不妥協(xié)”,在帖子中他聲稱自己是好購平臺的一名質(zhì)檢員,曝光了好購以低價格從一些工廠里收購一些殘次品,然后以打折的方式銷售給消費(fèi)者。
    其中涵蓋的商品有服裝,電器,以及一些日常用品。
    此帖一出,瞬間引起了軒然大波,在帖子中還有一些配圖,和一段十幾秒的視頻。
    劉剛一大早接到這個消息的時候,整個人暴跳如雷,先安排公關(guān)部的人做出了及時的回應(yīng),緊接著成立了調(diào)查組,開始著手調(diào)查發(fā)帖人。
    即便他處理得很及時,可是輿論的壓力還是讓好購被頂上了風(fēng)口浪尖。不僅如此,市場監(jiān)管局也插手到了其中,要調(diào)查好購所有的倉儲商品。
    面對突如其來的事件,好購直接被打得喘不過氣,當(dāng)天股價一路下跌,不到一個上午,市值蒸發(fā)了好幾個億!
    在網(wǎng)上鋪天蓋地聲討好購的聲音不絕于耳,甚至連當(dāng)初在價格戰(zhàn)之中被好購打敗的蘇佳也出來發(fā)聲:“怪不得某些平臺能夠在價格戰(zhàn)之中占據(jù)先機(jī),原來是用了這種見不得光的手段。支持正品,抵制偽劣!”
    一時間整個好購人心惶惶,購物平臺也忽然被黑客襲擊,癱瘓了兩個多小時。
    眼看事情越鬧越大,劉剛只能沖到銘洛總部去找張銘。
    急沖沖的來到總裁辦公室之后,推開門只見張銘正坐在辦公桌前抽煙。
    “張董……”
    “事情我都知道了。”張銘道。
    剛才安瑩已經(jīng)來匯報過了,自此張銘也在網(wǎng)上了解了情況,這看上去是一次“正義的聲張”但是他卻嗅到了一絲陰謀的味道。
    所有的一切都發(fā)展得太順了,從帖子曝光,到輿論發(fā)酵,監(jiān)管局出面,以及黑客攻擊,就好似所有的一切都是計劃好的,什么時間該做什么事。
    現(xiàn)在唯一讓張銘頭疼的是,他不知道對方到底是誰。
    阿兵那邊現(xiàn)在也沒有什么眉目,目前的情況自己很被動。
    “張董,我們要怎么做?”劉剛?cè)滩蛔枴?br/>     張銘將手里的煙蒂丟進(jìn)煙灰缸看著他:“你不要慌,我就問你一句話,網(wǎng)上曝光的事情是真的還是假的?”
    劉剛猶豫了一下道:“我承認(rèn)我之前是從一些工廠拿了一些折扣商品,但是……”
    “行了,你不用跟我解釋了。既然是真的,那接下來很簡單,你讓公關(guān)發(fā)布道歉聲明,找個人出來背鍋,緊接著召回所有殘次商品,最好成立一個臨時售后部門,只要有客戶退貨,你就退給他,除此之外你還需要組建一個補(bǔ)償小組,不僅要給每一個退貨的用戶打電話致歉,還要給予一定的補(bǔ)償金。”張銘吩咐道。
    “啊?”劉剛一臉詫異:“要是這樣的話,那好購將會損失慘重……”
    張銘看向他:“現(xiàn)在你還可以用錢來彌補(bǔ),等事情真正的發(fā)展到不可收拾的地步時,到時候你有錢有什么用?好購的名聲還會回來嗎?既然做錯了,就要勇于承擔(dān)責(zé)任,這一次也算是給你自己長個教訓(xùn)。做企業(yè)不要僅僅沖著錢去,也要對得起自己的良心。”
    聞言,劉剛一臉糾結(jié)。
    “好了,你按照我說的去做吧。”張銘有些心煩意亂的道。
    劉剛點了點頭,離開了辦公室。
    下午好購公關(guān)很快發(fā)布了一則調(diào)查聲明,聲明上稱好購某高管因為個人原因,私自進(jìn)了一批殘次品,至此好購已經(jīng)做出了處罰將其解除職務(wù)。而且還會接受監(jiān)管部門的罰款。
    不僅如此,好購將召回所有殘次品,也歡迎用戶在平臺退貨退款。
    此消息一出,瞬間引來了無數(shù)網(wǎng)友的謾罵。
    一開始幾乎是輿論一片倒,但是很快一條微博引起了大家的注意。
    發(fā)微博的人是李清洛,一個坐擁一千萬左右粉絲的演員。她曬了一張自己從好購買的一條毛巾,發(fā)文稱:“前幾天剛從好購買的毛巾,用起來也沒有發(fā)現(xiàn)什么問題,今天打開新聞看到報道,還擔(dān)心毛巾會不會出什么問題,結(jié)果下午就接到了好購客服打的電話,詢問我是購買到了殘次品,如果是他們將承當(dāng)我所有損失,將貨物收回。對方的道歉很誠懇,一直在電話那頭和我說對不起,給我添麻煩了。對此大家怎么看?”
    在文字最后,她還發(fā)了幾個疑問的表情。
    一時間李清洛的粉絲紛紛在下方留言,說自己也收到了好購打來的道歉電話,有些退貨的粉絲說還收到了好購的賠償金。
    這一條微博瞬間上了熱搜,本來一邊倒的輿論,很快形成了兩派。
    一派是覺得好購欺詐消費(fèi)者,一派是覺得一個企業(yè)勇于承認(rèn)自己的錯誤,而且還做出了補(bǔ)償,值得原諒。
    其實早上也是李清洛在劇組拍戲時,無意之中看到了關(guān)于好購的新聞。對于這個公司她自然不陌生,現(xiàn)在張銘旗下的公司,做什么的她都了解得差不多了。
    平日里她也沒有問過張銘關(guān)于這些公司的事情,不過看著報道和輿論的影響,李清洛知道這一次好購是遇到了麻煩。M.
    她本來想打電話問問張銘的,結(jié)果一想到他現(xiàn)在可能會很忙,于是便沒有打電話詢問。
    到下午的時候,他忽然接到了好購客服打來的電話,緊接著她便想到了以這種方式來支持一下好購。
    為了避免讓人誤會,所以她就客觀地陳述了一下事實。
    發(fā)完這條微博的時候,李清洛呼了口氣,心想既然不能陪在你身邊和你一起面對,那就只能盡自己的一份薄力了。
    安瑩和李清洛的關(guān)系也是從過年之后好起來的,對于一個喜歡吃瓜的少女而言自然每天也會關(guān)注微博,看到李清洛發(fā)布了那條微博之后,她也行動了起來。

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