這一番典型的資產(chǎn)階級少爺?shù)挠懘蜓哉摚竞膽械酶罹俊Ｋ氖种冈谧烂嫔锨昧饲茫f：“是的。那如果我們針對這幾類主要客人，建一個讓他們感覺到處處貼心處處滿意的商場呢？”
    陸樟一怔。
    木寒夏淡淡笑了。那笑中帶著幾分傲然，幾分狡黠，但更多的是灑脫。陸樟竟覺得她的眉梢眼角，在落日的余暉中，似乎也染上一層盈盈光彩。
    她抬起瑩白如玉的手，把筆記本電腦推到他面前。他看到屏幕上繽紛的商廈仿真圖片，還有樓頂上的兩個字“悅家”。
    陸樟：“這名字真土。”
    “名字你可以再想，但就是要讓人覺得親切好記。”木寒夏說，她開始向他展示整個商城的構想圖。
    “‘家’是我們這個商城的主題。現(xiàn)在實體經(jīng)濟衰退，人們也沒以前那么愛逛商場了。但是對’家’的眷顧，卻是越來越強烈了。尤其70后、80后成為父母，他們更適應商業(yè)經(jīng)濟，也更重視家庭合睦和子女教育。哪怕是單身男女，內心也是有渴求和情懷的。所以，我們的商場，功能區(qū)這樣劃分——”
    陸樟隨著她的手指，望向一張張的幻燈片。
    “第一，也是最主體的部分，三口之家區(qū)。這里會有大型兒童游樂區(qū)，也會有兒童托管區(qū)。托管區(qū)辦理商場會員卡即可免費進入，干凈、舒適、安全。這些設施旁邊，就是適合帶孩子就餐的餐廳。包括一些耳熟能詳?shù)奈魇娇觳停瑤准椅兜狼宓】档闹胁汀Ｒ灾袡n和高檔居多。游樂區(qū)和就餐區(qū)消費都可以積累’悅家?guī)拧和e攢了一定數(shù)量的悅家?guī)牛涂梢詢稉Q商場的玩具。”她換了張圖片，出現(xiàn)的是做成紙幣形狀的五顏六色的游戲幣。
    陸樟聽得專注，這時笑了：“挺聰明的，拿孩子做文章。”
    木寒夏看他一眼說：“你錯了，我并沒有把這種模式當成噱頭去做。現(xiàn)在大城市生活節(jié)奏太快，很多父母對孩子都缺少關愛。加之北京霧霾又重，也沒有太多合適的場所，可以進行親子活動。我正是想到這一點，才有了這個構思。在商業(yè)衰退的時代，要能維系住客戶，靠的早已不是價格，而是品牌價值和情感寄托。靠的是我們的誠意。我們要做的，不僅僅是簡單的游樂場和餐飲的疊加。我們要深入商場每個細節(jié)設計，為孩子考慮，為家庭考慮，就像我剛才說的，讓他們覺得處處貼心處處滿意。
    這樣的話，如果當父母們周末想帶孩子出去，我們的’悅家’是他的選擇之一。如果他們能和孩子在’悅家’度過很多放松又快樂的時光，就一定會成為我們的忠誠客戶。這與對面的風臣品牌是否比我們多，裝修是否比我們高端，沒有關系。我們將不戰(zhàn)而勝，你明白了嗎？”
    陸樟沒說話。
    木寒夏笑了笑，繼續(xù)說道：“當然，離這一層兒童區(qū)最近的，就是時尚女裝和男裝。這樣父母帶孩子來玩后，自然而然也會逛逛自己的衣服。”
    “這一塊是什么？”陸樟指著圖片問。
    “這是商場的情侶主題區(qū)。離兒童區(qū)有一定的距離，相對安靜。與時尚女裝和男裝毗鄰，會有幾家環(huán)境更加浪漫優(yōu)雅的餐廳，也會有一些精致的情侶用品，包括家居、擺設、日用品售賣。還會有兩家咖啡廳，以及一家酒吧，是清吧，會有歌手駐唱。而這一層，不光年輕男女可以來，夫妻把孩子寄存在兒童區(qū)，也可以來。”
    陸樟心想，這的確是女孩們愛逛的地方，也是把妹的好地方哦。不過看木寒夏說得那么認真專注，他也就沒再吭聲打岔。
    “這一塊，我自己叫它’獨行區(qū)’，當然公開肯定不能這么叫。這里會有幾家品質書店，更安靜的咖啡廳，小電影院，一些小眾但是品質好的服裝店。顧名思義，這里供落單的人來逛。也是交朋友的地方吧。我說’家’的概念，是一種歸屬感。不光是針對有家的人，還有孤獨的人。”
    “這個商場，有這么多的功能分區(qū)，主體裝修風格、色調，必須是一致的，必須是溫暖清雅的。但是家庭區(qū)、情侶區(qū)、單身區(qū)……又各不相同，各有特色。不僅如此，包括背景音樂、服務人員，也應有所不同。根據(jù)不同的季節(jié)和節(jié)日，商場每個月有不同的主題活動。我們在跟入駐商家談時，就要求他們遵循這樣的主題風格。我想在實體經(jīng)濟低迷的情況下，他們也會愿意做這樣的創(chuàng)新店鋪嘗試。”
    “我想要傳遞的，是一種情感歸屬，一種家的情懷。消費者在這里最大的感觸是舒適，貼心，他們在這里不僅僅是消費購物，情感需求也得到隱性的滿足。所以他們來了一次，就還會再來。這里會成為他們在城市里的一個’去處’，而不僅僅是買東西的地方。當然，這樣創(chuàng)新的模式，一開始不會想價格促銷那樣立竿見影，業(yè)績在開業(yè)日就突飛猛進。但是，依靠口碑傳播，業(yè)績一定會越走越好。你說，這樣全新的路徑，是不是能避開風臣的’高大上’風格，走到跟他們業(yè)績并肩的位置上去？”
    ……
    ——
    窗外的天已經(jīng)黑了。
    對陸樟耳提面命地開完會后，木寒夏又工作了一會兒，這才收拾東西準備下班。
    走出辦公室，這一層幾乎沒什么人了。陸樟的秘書還沒招到，門口的桌子是空的。門虛掩著，有閃爍的光線透出來。
    還沒走？
    想到剛才開完會，他沉思不語的模樣。木寒夏很清楚，孺子還是可教的。她背著雙手，緩緩走到他的門口，剛想敲門，就見里頭昏暗一片，唯有墻壁上有巨幅的光影在閃爍。陸樟背對著她，坐在地上，戴著副超大耳機，手里拿著個手柄，居然在打游戲。
    木寒夏挑了挑眉。
    還以為在聽完她的高談闊論后，這小子多少會琢磨消化一下。結果早打上了游戲。