這種事兒也只有寧衛(wèi)民辦出來，才能讓人心服口服。
    換成另外一個人都不能夠。
    誰讓這小子的身上籠罩著救世主一樣的光環(huán)呢。
    被辭退的兩個店長雖然相當不甘心，一起來找寧衛(wèi)民訴苦。
    可寧衛(wèi)民哪兒吃他們這套啊？
    輕而易舉就給他們堵回去了，而且還順帶著訓誡了一番。
    他擲地有聲的說，“連職工犯這樣的錯都不應該！你們身為一店之長，犯這樣的錯就更不應該！何況原本你們的職責是杜絕這樣的事兒，可你們卻利用職務之便拿的比誰都多。你們自己說,公司不辭你們，能行嗎？還能服眾嗎？”
    至于另一個店長為什么能留下，他也把原因給解釋清楚了。
    “京僑飯店的事兒你們還別比。人家那個店長真是戴罪立功。不但主動說服職工，把所有的損失都補足了。而且還額外交代、退賠了兩個沒證據(jù)查實的案子。我這才勉強留下他的。那他也得從頭干起了。”
    真是有理有據(jù)。
    這逼得那兩個店長什么話也說不出了，只能用“沒功勞也有苦勞”之類的話，求寧衛(wèi)民網(wǎng)開一面。
    “寧經(jīng)理，可我們倆畢竟是店長啊？我們和普通職工,應該還是有區(qū)別的。公司能不能……”
    然而越是如此,越是丟人,寧衛(wèi)民是直戳他們的心窩子。
    “怎么著？你們掙錢多，干活少，犯錯了還得從輕處罰。憑什么呀！天下哪兒有這樣的好事！沒錯，你們是店長，和普通職工是有區(qū)別。可區(qū)別在于，出了事兒，職務越高懲罰越嚴重。你們好好想想，連鄒經(jīng)理都被降職貶到滬海去了。我為了給你們擦屁股，把那么有商業(yè)價值的專利都送給公司了。是你們冤是我們冤？管理者，那就是要承擔相應的責任。”
    倆人這還能說什么呀？也就剩下本能的告饒了。
    “那……那也別辭退啊！您這么處理，可是要寫進我們檔案里的。我們今后再找工作，那該怎么……該怎么……”
    這倒是，殺人不過頭點地,再牛逼也不能不讓別人活啊。
    人家還得找事由吃飯呢,與人方便自己方便嘛。
    寧衛(wèi)民要的只是他們走人,他可不像江大春和小查的原領導那么二。
    “好吧,我能理解你們的苦衷。要不這樣？公司就不辭你們了，你們回去自己寫份辭職報告交給我。理由呢,可以不提這件事，無論說是想求學，還是另謀前程，都行。我保證，你們走后，檔案里不會出現(xiàn)和這件事相關的記錄。”
    兩個店長那叫一個感激涕零。
    “那……謝謝您了，寧經(jīng)理。您為人真沒的說……”
    “寧經(jīng)理，我們要能早點跟您干就好了。真是可惜呀，沒這個機會了……”
    寧衛(wèi)民這時特有風度，主動跟他們握手。
    “哎，千萬別這么說。其實你們還是挺有能力的，我相信你們?nèi)チ诵碌墓ぷ鲘徫唬欢梢躁J出一片屬于自己的天空。”
    瞧瞧，紅臉白臉這小子一個人全唱了。
    哪怕他辭了人家，人家還得謝他呢。
    普通職工呢？
    那就更是沒有任何怨言了。
    雖然寧衛(wèi)民下令要所有違紀的職工，全部重新經(jīng)歷三個月的實習期，最后還得再次通過績效考核才能留用。
    相當于對這些人實行了三個月低薪,且無獎金的懲罰。
    但有寧衛(wèi)民跟總公司力爭，免除了大家伙牢獄之災的大恩大德在前。
    他為了替職工們出頭,付出了那么龐大的代價，冒了那么大的風險！
    誰還能不承情，跟他計較這些啊？
    相對而言，如今大家不用坐牢，還有留用的機會，這已經(jīng)是很好的結(jié)果了，大家都能接受。
    何況寧衛(wèi)民處事也公道。
    他連店長這樣的管理人員都開了，甚至連他最想要保下的人——殷悅都沒留下。
    這些把柄被抓在了實處的違紀職工們，還有什么牢騷可發(fā)的呢？
    尤其寧衛(wèi)民下店視察時，還有一番“新官上任三把火”的宣言，是真正說到所有基層職工的心坎去了。
    “雖然你們有些人犯了錯，錯誤也很嚴重。可我不會歧視你們，也不會允許別人歧視你們。因為這件事上，公司和你們都有責任。至少你們已經(jīng)證明了自己是有勇氣面對錯誤，積極改正錯誤的人。”
    “我絕對相信，你們今后一定不會再犯類似的毛病，不會在同一個地方摔倒。所以我保證，只要你們具備一個合格銷售人員的工作能力，你們就一定還會留在這里工作。今后的晉升和提拔，也不會因為這件事受影響。”
    “我還要告訴大家，咱們公司的明年還要開更多的店。不但缺店長，也缺少組長，升職的機會其實一大把。所以這次因為犯錯被一抹到底的，過去一直覺得自己屈才的，都不要灰心，更不要氣餒。你們要真有本事，就用銷售數(shù)據(jù)說話，讓我看到。你們就一定會受到重用。”
    “不過與此同時，我也要警告那些自以為聰明，暫時逃過了懲處的人。你們不要以為這事兒到此為止。你們又能留下私吞的錢，還能保住工作和清白。我不會讓你們?nèi)ザ亲永锇敌@些認錯的人傻。這件事我還會繼續(xù)追查下去。到時候查出誰來，就不是這樣寬大的處理方式了。公司一定會追究法律責任。因為性質(zhì)不一樣了。”Ｍ.ＸζéwéＮ.℃ōΜ
    “對你們來說，其實只有兩條路可走，一是趕緊辭職走人，還得祈禱千萬別有人舉報你們。二是自己坦白，退賠私吞財物，趕緊接受懲罰。如果有誰現(xiàn)在后悔了，想要做個誠實的人。十天之內(nèi)來找我談，我還可以既往不咎。這是給你們最后的機會，你們自己考慮清楚。”
    “另外，我也要告訴大家，以后公司的巡察工作，會采用明暗兩種方式。有的巡察員不會亮明身份，而是會以普通顧客的樣子出現(xiàn)。所以你們千萬不要以為‘不打饞的，不打懶的，只打不長眼的’。如果你們還心存僥幸，在服務質(zhì)量上偷奸耍滑，請一定不要讓我們的巡查員看到，否則獎金就沒了。盼你們好自為之。”
    “最后，有關職工內(nèi)部購買本公司服裝七折優(yōu)惠，這個福利將要取消的傳言，我也要做個正式的說明。這是真的，目的為了防止再有人冒充客人退貨套取現(xiàn)金。但公司并不想讓大家吃虧，所以決定今后每個月會發(fā)放給大家每人五十元的餐飲消費券，作為這項福利的替換。這些消費券，在馬克西姆、美尼姆斯和壇宮飯莊這些公司旗下的餐廳，均可消費，而且不記名。大家可以自用，也可以饋贈親友。”
    怎么說呢？
    有的規(guī)定，有的改變，確實是夠狠的，也夠陰損的。
    但就是讓人服氣。
    因為首先寧衛(wèi)民把丑話說到了前頭。
    既實施懲罰，又有包容，還有平衡和補償。
    這種講究情理法的行事風格給了大家光明磊落的感覺。
    見慣了愛說官話和套話的人，當面一套背后一套的人。
    寧衛(wèi)民的務實和講理，反而容易讓人心生踏實的感覺，心生信賴感。
    其次，什么事兒都是不患多寡而患不均啊！
    原本有些人承認了錯誤是有點后悔的，不免羨慕那些靠著心里素質(zhì)好，嘴夠硬，成功躲過這一劫的主兒。
    然而寧衛(wèi)民的這些力求公平的對策，堪稱殺人誅心的話語一出。
    沒犯錯的正經(jīng)人高興了，犯了錯坦白的老實人也不覺得虧了。
    唯一惶惶不可終日的，只有那些隱瞞了自己錯誤的人。
    這才叫黑白分明，坦白從寬，抗拒從嚴呢。
    最后，更為關鍵的是，寧衛(wèi)民還給了所有人以上進的希望和努力的目標。
    而且不是那種看得見吃不著的胡蘿卜，是以制度和業(yè)績?yōu)闃藴剩湓趯嵦幍摹?br/>     這就讓所有人心里有了一桿秤，知道怎么才能向前邁步了。
    大家唯一還有點擔心的，是寧衛(wèi)民的“三把火”能燒到什么時候？
    最好能變成長燃不滅的奧運圣火，可千萬千萬，別只是“三把火”啊……
    咱們實話實說，寧衛(wèi)民也不是超人。
    他隨后推出的，新的績效考核制度和服務流程與標準，因為是臨時上馬，時間太緊。
    雖然有不少地方比過去得到了改進，但還不算是非常完善，仍有不少地方有待商榷。
    其實真正發(fā)揮了有效監(jiān)管作用的，讓專營店的經(jīng)營撥亂反正，走上正常軌道的。
    除了財務部門增強了相關的審計工作，就是“神秘巡察員”的做法。
    寧衛(wèi)民的具體辦法，是發(fā)動熟人和他們的家屬，并且給予一定回報。
    就像喬萬林和他的老婆，天壇園長的兒子和兒媳婦，杜陽的哥哥和姐姐，就成了第一批外聘“巡察員”。
    寧衛(wèi)民提前給他們簡單培訓一下，就安排一個時間，讓他們到指定的專營店里逛，誠心讓他們挑錯。
    寧衛(wèi)民給他們每個人都發(fā)了一張表格，請他們?yōu)榈陠T打分。
    比如說有這么一條，就是當顧客進店的時候。
    迎賓的人，不管他是在門口還是在柜臺，有沒有用眼光與你接觸，有沒有面帶微笑。
    還有一條，顧客買完東西后，壓根不提開發(fā)票的事兒，店員有沒有主動提及、征詢。
    如果檢查不及格，店員的獎金就吹了。
    而對于這些巡察員，不但巡察當天來往的出租車費，買衣服的錢，統(tǒng)統(tǒng)由公司負擔，還能每人得到三十塊的現(xiàn)金報酬和三十元的餐飲消費券。
    這個點子雷厲風行，更是立竿見影。
    一經(jīng)實行，就讓所有專營店嘗到了厲害，就連寧衛(wèi)民手下的楊柳金都中招了。
    剛剛升任店長的她，就因為當著客人的面喝了口水，照樣沒有例外，丟了一個月的獎金。
    此外，公司還因此又抓住了一個膽大包天，繼續(xù)黑單子的碩鼠。
    這次沒廢話，干脆直接扭送分局，然后立案批捕了。
    所以專營店的服務質(zhì)量直線提升，獲得了全面的提高。
    而且?guī)缀跛袑I店的店員都板正了“崇洋媚外”的毛病——見到國內(nèi)的顧客就笑，尤其是京城人。
    那服務質(zhì)量可比伺候外賓和港澳賓客要周到多了。
    這其實也好理解，畢竟巡察員都是寧衛(wèi)民身邊的人，這就圈定了一定的地域范圍。
    也算是“道高一尺魔高一丈”吧。
    再之后，那些一直隱瞞了私吞行為的人，覺著寧衛(wèi)民果真不是開玩笑，行事又有非常的手腕兒，終于陸續(xù)開始有人坦白交代了。
    有的人是假借反映分店情況為借口來的。
    有的人不好意思自己來，委托家人來替自己轉(zhuǎn)達歉意。
    反正寧衛(wèi)民給出的十天限期的最后幾天，每天當他早上來總公司上班，都會見到嚴麗的眼睛張得和嘴一樣大。
    也不知是驚奇的還是樂的，來跟他匯報。
    “經(jīng)理，今天又有好幾個人等著見你……”
    而且興許很快，就會又來敲門通報。
    “經(jīng)理，又來了一個，又來了一個，您都要見么……”
    最后，歸了包堆兒一算。
    原本應該沒著落的六十幾萬，居然又落實了小二十萬。
    不出意外，公司的實質(zhì)損失將會收窄到四十余萬元。
    這可是連寧衛(wèi)民自己都想不到的意外驚喜啊，就別說公司其他的高管了。
    由此可見，寧衛(wèi)民剛?cè)岵墓バ闹畱?zhàn)已經(jīng)大獲全勝，亂得不像話的專營店輕而易舉就讓他給收拾利索了。
    這絕對比周國棟主張的“硬剛”的策略要高明許多。
    這一點，甚至就連鄒國棟本人都是承認的。
    12月26日，鄒國棟待人動身的那天，寧衛(wèi)民趕到機場去送他。
    臨上飛機前，鄒國棟找了單獨談話的地方，就對他說，“我把這攤子交給你了，渾身真輕快，心里也寬綽了很多。從今往后，我可不跟你湊在一起生氣著急了。我以后也學著你，過過自在日子嘍。真是，原本臨走時候還想看你出點亂子，結(jié)果也沒看著。你行啊，死了的錢你都能給要回來。你這一招回頭我得好好琢磨琢磨。”
    寧衛(wèi)民傾著身子，“您別這么說啊，我只是暫代，總公司這攤可離不開您。明年您可一定回來。我才是副職，您別忘了。”
    “你知道你這人最可氣的地方是哪兒嗎？”
    鄒國棟感喟，“你小子嘴上說好聽的，禮貌也周全。可內(nèi)心從來就沒把我當回事。連我給你當副手，你都不干！可見你自大到什么地步了！哎，要不是為了公司好，我才不愿意和你有任何交往。”
    寧衛(wèi)民趕緊撥朗腦袋。“鄒經(jīng)理，我可太冤枉了我。我哪敢啊？這可是……”
    “不！”一擺手，鄒國棟打斷了他的辯解，“不要跟我說你不敢，我的話對你管用不管用，咱們倆誰都心知肚明。這回就更不用說了，你小子頂了我，一舉收了全部專營店的人心，收尾收的也真是漂亮。呵呵！我得承認，我還得向你學習！你也確實有眼里無人的資本！我鄒國棟能被個下屬比成這樣不堪，打我記事起，這還是頭一回。認輸了，認輸了。”
    眨了眨眼睛，寧衛(wèi)民兩手一攤，顯得要多無辜有多無辜。
    “您去滬海，要是有什么需要我做的，您盡管吩咐。不管您怎么看我，不管咱們有多少次意見不同，可公事上我絕對不會掉鏈子的。我一定為您看好家，這點請您……”
    “這點我信你。其實你也一樣。總公司這邊有什么情況不了解，隨時給我打電話。不說玩笑話，我還是希望你好好考慮一下，踏實留在總公司幫宋總的忙。我真的不介意留在滬海。這不但對公司好，對你的前程也更好。”
    寧衛(wèi)民沒法接口，只能再次轉(zhuǎn)移話題。
    “鄒經(jīng)理，這么多年了，作為下屬，我還沒能讓你抽一支我的煙呢。這馬上就要分處兩地，你得抽一支吧？”
    這話讓鄒國棟笑了，“好，抽一支。”
    二人笑著點上煙。
    確實，直到剛才，他們兩個人說話，還有點是在制氣。
    但話雖然說得很難聽，可兩個人的言談話語卻還是充滿了諒解和認可。
    他們這個領導和下級之間，確實是比較奇妙的關系。
    過去一團和氣的時候，彼此雖然相安無事，但內(nèi)心里是互相抵觸的。
    現(xiàn)在抵觸、不滿都擺在了明面上，但不知不覺，內(nèi)心中卻親近了許多。
    最終上飛機之前，鄒國棟留下的告別話是。
    “沒什么各論各的。你小子，以后不許再叫宋總大姐了！聽見沒有！”
    寧衛(wèi)民笑著答應，并且揮手告別。
    但扭身他就念叨了一句，“真是小氣啊，大外甥……”