北方的冬天，D市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，清晨的陽光從大落地窗揮灑進(jìn)來，視覺上的暖意往往讓人忽略室外的寒冬。
美女理財(cái)經(jīng)理云繹心坐在自己的辦公室里，利落的在電腦前查詢自己的管戶信息。
剛開門，等候區(qū)已經(jīng)坐了三四個(gè)人，正在等候辦理業(yè)務(wù)。
電腦的女生提示音開始喊號(hào)辦理業(yè)務(wù)。
“請(qǐng)B001到1號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)！”
按大家慣性思維，下一個(gè)提示音應(yīng)該是B002號(hào)了，一個(gè)男人已經(jīng)下意識(shí)地站起來。
恰好這個(gè)當(dāng)口，門口又進(jìn)來兩位氣度非凡的年輕男子，在叫號(hào)機(jī)上刷卡取了一張業(yè)務(wù)單號(hào)。
電腦提示音再次響起。
“請(qǐng)A001到2號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)！”
新進(jìn)來的兩個(gè)男人徑直經(jīng)過等候區(qū)，直接來到了2號(hào)窗口。那個(gè)站起來的男人納悶的看看手中的單號(hào)，眉毛粗魯?shù)臄Q在一起，東北口音的大嗓門霎時(shí)響徹整個(gè)銀行大廳。
“奶奶的這怎么回事，怎么又冒出來一個(gè)1號(hào)，不應(yīng)該叫2號(hào)嗎？”
這種節(jié)目在銀行不時(shí)上演，A號(hào)打頭的是銀行的大客戶，B號(hào)打頭的是普通客戶，叫號(hào)機(jī)自動(dòng)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，可以插隊(duì)優(yōu)先辦理。
這種安排肯定有不合理的地方，但國(guó)有銀行機(jī)關(guān)辦公室可能人浮于事，一線網(wǎng)點(diǎn)的崗位卻是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，開不了那么多不同的窗口。
時(shí)不時(shí)就有被插隊(duì)的普通客戶因?yàn)椴焕斫舛l(fā)生糾紛。
一開始云繹心并沒有在意，大堂經(jīng)理林凌妍個(gè)子小小、臉蛋可愛，嘴還特別甜，處理這些已經(jīng)輕車熟路。
“對(duì)不住先生，我和您解釋一下啊，您是B2，剛才叫的是A1，A號(hào)是銀行的VIP客戶，辦理業(yè)務(wù)有優(yōu)先權(quán)。”
“少特么放屁，我就問你它剛才叫的是不是1，你看我是不是2？”
“先生，您是B2，電腦會(huì)自動(dòng)優(yōu)先識(shí)別A號(hào)，所以就排在您前面了呢！”林凌妍細(xì)聲細(xì)氣的耐心解釋。
云繹心忍不住嘴角一動(dòng)，有些哭笑不得，怎么這么巧，還B2，那倒過來豈不是2—B。
“什么A呀B呀的，我就問你剛才叫的是不是1，而我是不是2？”這口水仗打的，怎么聽著都是這個(gè)顧客在勇敢的自己埋汰自己！
“先生您別激動(dòng)，聽我說……”
“你別說那沒用的，我就問你我是不是2？”
“先生……”
“你別說話，我是不是2？”
“先生，您是二兒。”
大廳里蔓延起一片低低的笑聲。
“咦，你這個(gè)小不點(diǎn)，你變著法的罵我是不是？”顧客此刻也突然恍過神來，發(fā)現(xiàn)了自己的話有歧義，越發(fā)生氣。
“不不，我沒有這個(gè)意思！”林凌妍面紅耳赤，連忙擺手。
云繹心扶了一下大大的黑框眼鏡，站起來準(zhǔn)備出去，根據(jù)無數(shù)次的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)糾紛要這么發(fā)展的話，就要換一個(gè)人接待轉(zhuǎn)化客戶的情緒了。
“行，我今天還就二了，你們倆讓開，輪到我了。”
兩位A號(hào)的年輕男人正在拿銀行卡和證件，突然發(fā)生的這一幕到?jīng)]讓他們慌亂，其中一個(gè)穿著硬朗的戶外裝，面容清俊冷凜，沒有說話，另一個(gè)年輕些的西服革履，一臉的灑脫隨意，但說出的話卻十分夠勁。
“我說這位二兒，你這樣這不合適，把座位讓出來好吧！”
“你特么和誰說話呢？”犯二的男人有點(diǎn)不相信自己的耳朵。
年輕人神色如常的朝他抬了一下下巴：“你呀，你自己說是二嘛，也是，人家解釋的那么清楚你都聽不明白，可不夠二的了。”
這個(gè)年輕人聲還不大，但說出來的每個(gè)字都能把人氣吐血，旁邊的林凌妍咬著嘴唇才沒笑出聲，犯二的男人血往上涌一拳就揮了過去。
“別…”林凌妍話還沒全喊出來，已經(jīng)驚愕的發(fā)現(xiàn)犯二男人一下子膝蓋著地?fù)涞乖谝巫由希」媚锘琶θシ觯虑榘l(fā)生的太快，她都不知是怎么回事。
但走出來的云繹心卻看的一清二楚，是那個(gè)面容冷凜的男人迅速出腳把人絆倒的，而且出腳之后面不改色連頭都沒抬一下。
看到這個(gè)男人，云繹心未施粉黛的小臉驀然一僵，腦中瞬間一片空白。