但是沒(méi)想到的是,黃星的這個(gè)反駁,竟然引起了在不少經(jīng)理們的認(rèn)可和支持。盡管他們沒(méi)表態(tài),但從他們的神情和肢體語(yǔ)言上,可以反應(yīng)出來(lái)。
包時(shí)杰見(jiàn)付潔為自己掃平障礙,不由得暗自高興,就好像是自己這匹從未被人騎過(guò)的千里馬,突然間遇到了伯樂(lè)。包時(shí)杰輕咳了一聲,借以平定情緒,接著道:所以我覺(jué)得,這筆賬還是劃得來(lái)的!我昨天晚上一夜沒(méi)睡覺(jué),做好了一份立體設(shè)計(jì)圖,可否請(qǐng)大家觀摩一下?
付潔點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō),當(dāng)然可以。然后她沖辦公室主任徐文光使了個(gè)眼色,徐文光會(huì)意,打開(kāi)了投影儀,并且從包時(shí)杰手是接過(guò)了u盤(pán)。
二人在高速投影的過(guò)程中,付潔見(jiàn)縫插針地強(qiáng)調(diào)道:為了咱們鑫夢(mèng)商廈的發(fā)展,包先生昨天一夜未眠,我為之感動(dòng)。我很慶幸在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,能夠遇到一位這樣了解鑫夢(mèng),并且志在鑫夢(mèng)的精英。我希望各位能夠與包先生一道,互相配合,互相協(xié)調(diào),共同將鑫夢(mèng)商廈的事業(yè),推向另一個(gè)高度。我不要求做到最好,那不現(xiàn)實(shí)。我只需要做到更好,每天提高那么一點(diǎn)點(diǎn),那么一年下來(lái),就是一個(gè)可觀的數(shù)字。可以跟大家透露一下,現(xiàn)在已經(jīng)馬上步入第四季度了,對(duì)于鑫夢(mèng)商廈來(lái)說(shuō),冬季是一個(gè)黃金時(shí)段,按照慣例,這個(gè)季節(jié)的人氣和銷售應(yīng)該是前三個(gè)季度的總和,甚至還要多。所以我們第四季度的目標(biāo)要調(diào)整一下,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入600億元
付潔說(shuō)到這里,眾人禁不住一陣咋舌。六百億,什么概念?你當(dāng)鑫夢(mèng)商廈是銀行嗎,想要多少錢就有多少錢。
黃星也忍不住微微地?fù)u了搖頭。看來(lái),付潔還是改不了以前那個(gè)浮夸的性格。記得在鑫緣公司的時(shí)候,付潔就是這樣,明明知道公司一年的營(yíng)業(yè)額撐死了不會(huì)超過(guò)一千五百萬(wàn),但是她非要給定下八千萬(wàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo),并且將目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)部門。付潔的想法是,把目標(biāo)定的大一些,就像走路一樣,目的地定的遠(yuǎn),是一種特殊的激勵(lì)方式,但實(shí)際上,剛剛走到15的路程就到達(dá)目的地了。做企業(yè)也是一樣,目標(biāo)放遠(yuǎn),即便是只能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的20,那也是一筆相當(dāng)可觀的進(jìn)步了。
付潔見(jiàn)大家面露難色,于是干脆舉了一個(gè)例子:我們鑫夢(mèng)商廈是全國(guó)最大的奢侈品供銷地之一,對(duì)此,我們的宣傳力度非常之大,大家可以算一筆賬,我們把這六百億目標(biāo)分解開(kāi),按照平均每人在商廈消費(fèi)十萬(wàn)元來(lái)計(jì)算,那么我們只需要六千名顧客即可達(dá)成目標(biāo)。但實(shí)際上,我們的很多高級(jí)vip會(huì)員,每季度在鑫夢(mèng)的開(kāi)支何止十萬(wàn),五十萬(wàn),上百萬(wàn)的都有。那么說(shuō),再把六千人分解開(kāi),分解到一個(gè)季度一百二十天中,那么每天只需要平均五十個(gè)客戶刷卡消費(fèi)到十萬(wàn)!但實(shí)際上,我們每天的客戶何止五十人?五百人,一千人也有了吧?
眾人一聽(tīng),都覺(jué)得很是不可思議。六百億這么一分?jǐn)傞_(kāi),每天都用五十個(gè)客戶,就能實(shí)現(xiàn)?
付潔信心十足地一揚(yáng)頭,眼神當(dāng)中充滿了一種特殊的豪邁。但是黃星很快在她的這番話中找出了破綻,禁不住開(kāi)口道:付總,你一心想讓鑫夢(mèng)商廈業(yè)績(jī)飛躍,這一點(diǎn)我們很認(rèn)可。但是你剛才的算法,其實(shí)更像是一種數(shù)字游戲。用六百億除對(duì)10萬(wàn),是多少?怎么會(huì)得出個(gè)六千人次?
黃星這么一提示,大家才頓時(shí)恍然大悟。六百億除以十萬(wàn),得數(shù)明明是六十萬(wàn),付潔卻給縮水一百倍,算成了六千人。這百倍的差距,拆分開(kāi)來(lái),當(dāng)然得到的會(huì)是一個(gè)更渺小的數(shù)字。
付潔臉一紅,用手指掐了掐額頭,說(shuō)了句,對(duì)不起,我大腦有點(diǎn)兒錯(cuò)亂了。但她馬上又調(diào)整好了狀態(tài),繼續(xù)道:好。那我們就按六十萬(wàn)算!也就是說(shuō),要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們需要平均六十萬(wàn)名客戶每人消費(fèi)達(dá)到十萬(wàn)元。那么再除以一百二十天,得數(shù)是五千。五千人!我們這么大的商廈,有多少專柜?目前是八百零五十多個(gè)專柜,再加上剛才包先生提出的增加專柜的構(gòu)想,預(yù)計(jì)能突破九百個(gè)專柜。五千人平攤到這九百個(gè)專柜上,也就是說(shuō),平均每個(gè)專柜每天只需要成交大約五六個(gè)客戶,就能實(shí)現(xiàn)我們第四季度六百億的目標(biāo)!大家覺(jué)得,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很難實(shí)現(xiàn)嗎?
我靠!黃星頓時(shí)吃了一驚!好個(gè)精于算計(jì)的付潔,六百億,一個(gè)看起來(lái)相當(dāng)龐大的數(shù)字,經(jīng)由付潔這么一拆分,平均到每天,得出的結(jié)果竟然是每天一個(gè)專柜五六個(gè)客戶的成交量!
但是這個(gè)數(shù)字,看起來(lái)不干怎么起眼兒,實(shí)際上卻很難實(shí)現(xiàn)。黃星經(jīng)常看財(cái)務(wù)的報(bào)表,很多專柜甚至一個(gè)月都成交不了幾個(gè)客戶。畢竟鑫夢(mèng)商廈屬于奢侈品銷售,如果不是錢多的燒的慌花不了,誰(shuí)會(huì)幾十萬(wàn)幾十萬(wàn)的出手,購(gòu)買一些原本幾百塊錢甚至幾十塊錢就能替代的商品。譬如說(shuō)一條腰帶,在普通市場(chǎng)上,一條真皮的腰帶幾十元就能買得到,幾百塊錢的腰帶應(yīng)該算是相當(dāng)耐用了,恐怕幾十年不換腰帶都沒(méi)問(wèn)題。但是在鑫夢(mèng)商廈,一條腰帶的起步價(jià)就幾千。幾十萬(wàn)的也有。但是售價(jià)幾十萬(wàn)的腰帶,一年又能成交幾條呢?
考慮到這些,黃星禁不住又提出了自己的觀點(diǎn):付總的算數(shù),表面上看起來(lái)無(wú)懈可擊。但是請(qǐng)問(wèn)付總,您是否看過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表?
付潔一皺眉,對(duì)黃星一味地跟自己唱反調(diào)很是生氣:廢話!報(bào)表是我每天必看的!
黃星道:那么請(qǐng)問(wèn),鑫夢(mèng)商廈這么多專柜,有多么專柜一天的客戶成交量,能超過(guò)三個(gè)人?很少,很少。恐怕也只有內(nèi)衣專區(qū)的幾個(gè)專柜吧。而且像十一、十二樓的國(guó)際限量版商品,每個(gè)專柜一年能成交幾筆?幾十筆,一百筆?根本達(dá)不到!我算過(guò)一筆賬,他們的營(yíng)業(yè)情況,每月能有一筆已經(jīng)算是難能可貴了。我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧,付總?
聽(tīng)到這里,眾位經(jīng)理紛紛點(diǎn)頭,默認(rèn)了黃星給出的數(shù)據(jù)。
黃星接著道:這么一種情況而言,您定出的每個(gè)專柜每天成交五六個(gè)客戶的愿景,我覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)。不是不太現(xiàn)實(shí),是太不現(xiàn)實(shí)。
不知道為什么,黃星說(shuō)著說(shuō)著,情緒突然間變得有些激動(dòng)。其實(shí)他很少跟付潔唱反調(diào),在平時(shí)的工作中,這二人配合的相當(dāng)不錯(cuò)。但是今天,黃星破例了。或許,黃星今天的表現(xiàn),源于他這幾天情緒的積累,以及付潔對(duì)自己的打壓及誤會(huì)。當(dāng)然,更不能排除付潔突然間牽過(guò)來(lái)的這匹千里馬,包時(shí)杰。黃星覺(jué)得,付潔把包時(shí)杰搞到商廈來(lái),是對(duì)自己的一種嚴(yán)重的侮辱。黃星對(duì)這個(gè)人沒(méi)有一絲好感,當(dāng)然更不會(huì)對(duì)他的創(chuàng)意感興趣。更何況,黃星已經(jīng)隱隱地感覺(jué)出了付潔對(duì)自己的冷落。而且這種冷落不單單是體現(xiàn)在生活中,甚至是體現(xiàn)在了工作之中。就拿今天開(kāi)會(huì)來(lái)說(shuō),付潔竟然沒(méi)跟自己提前通個(gè)氣,便自行安排了。
綜合這些因素,最終導(dǎo)致了黃星與付潔唱反調(diào)的現(xiàn)象發(fā)生。
付潔臉脹的通紅,黃星當(dāng)眾不給自己臺(tái)階下,她簡(jiǎn)直是又氣又惱。付潔道:為什么不現(xiàn)實(shí)?我們鑫夢(mèng)商廈是全國(guó)最大的奢侈品供銷商場(chǎng)之一,余夢(mèng)琴于總也耗費(fèi)了很大的資金和心力,在全國(guó)進(jìn)行宣傳和運(yùn)作,這也是她苦心經(jīng)營(yíng)的大產(chǎn)業(yè)之一。也許我們近期能夠感覺(jué)的到,已經(jīng)有不少外地的客戶,專程坐飛機(jī)、開(kāi)車來(lái)鑫夢(mèng)商廈采購(gòu)商品。這不是一個(gè)良好的開(kāi)端嗎?如果說(shuō)把那五千個(gè)客戶,均攤到全國(guó)十幾億的數(shù)字當(dāng)中,這個(gè)比例小到了什么程度?就說(shuō)全國(guó)的富豪富婆們,加起來(lái)何止百萬(wàn)人!我們只需要用心引導(dǎo),熱情服務(wù),就能吸引更多的客戶來(lái)鑫夢(mèng)商廈消費(fèi)!
黃星繼續(xù)與付潔唱反調(diào):想的是很好!但是你為什么不考慮一下幾個(gè)因素,在香港在澳門,同樣品牌的奢侈品,價(jià)格卻要比我們低五成,甚至是幾倍。還有,舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,一件進(jìn)口的鱷魚(yú)皮皮衣,在我們商廈賣到一二百萬(wàn)元!但是在原產(chǎn)地,這樣的一件衣服只有幾萬(wàn)頂多幾十萬(wàn)。客戶完全可以到原產(chǎn)地去購(gòu)買,因?yàn)檫@樣,不僅能讓他們省掉上百萬(wàn)的開(kāi)支,還能拿這筆開(kāi)支,去好好享受一下異國(guó)風(fēng)情。付總,如果您是客戶,您會(huì)怎么選擇?所以說(shuō),我覺(jué)得,我們現(xiàn)在的形勢(shì)不容樂(lè)觀,我們需要改進(jìn)的東西和面臨的困境,還很多很多。
這次付潔徹底被激怒了!
雖然黃星羅列的事實(shí)不容置疑,但是作為一名總經(jīng)理,在如此高層次的會(huì)議上,惑亂軍心,實(shí)在是罪不可赦!
付潔狠狠地拍了一下桌子,站了起來(lái),沖黃星道:黃總你什么意思?你這個(gè)總經(jīng)理,是不是干的不耐煩了?