沈浪當然懂李燦燦和王宇那點小心思，但也沒去戳破她們那點自尊心。　　不過少了夏晴，原本一直熱鬧的三人組有點鬧不起來。　　第二天一早，沈浪開著夏晴的那輛瑪莎總裁載著李燦燦和王宇去了趟首影。　　約了李燦燦的那個親戚，在外面吃了頓飯，對方了解了情況，便拍著胸脯保證沒問題。　　沈浪先給對方十萬作為定金，這件事說大也大，說小也小。　　李燦燦的親戚帶著笑意的和沈浪握了握手離開，李燦燦幫沈浪辦完這件事，心里也踏實不少。　　“我們去看電影吧？聽說戰虎今天正式首映呢！”李燦燦提議道。　　王宇也一臉期待的看著沈浪，沈浪正好沒什么事，順便支持下戰虎的票房。　　坐進瑪莎總裁車里，找了個首都的優米影城。　　優米影城華星店，便是李燦燦在車內下了優米票務搜到最近還有空票的地方。　　“哇，運氣太好了，正好有三張座位號挨著的票，我定下來了。”　　搶完票后，李燦燦還一臉慶幸：“戰虎太火了，那個優米票務聯合愛付寶好便宜，咱們三個才花了三十塊，以前在優米影城一個人就要花三十多。”　　“不補貼的話，你會選擇優米票務和愛付寶嗎？”沈浪一邊開車一邊問。　　“才不會，我們平時都是挑哪處便宜才去哪，該占的便宜還是要占的。”李燦燦理所當然道。　　沈浪一猜就是這樣，這也是年輕消費者的主觀看法。　　到了優米影城華星店，整體裝修還是不錯的，作為老牌影院，優米華星店幾乎是優米院線投入最早的幾個影城之一。　　沈浪去了趟衛生間，衛生間的環境讓沈浪忍不住皺起眉來。　　出了衛生間，在外面等候的李燦燦和王宇看到沈浪皺著眉忍不住問：“怎么了？”　　“你們不覺得衛生間環境特別一般嗎？”　　“沒有啊，電影院不都是這個樣。”王宇和李燦燦見怪不怪道。　　“那不一樣，優米影城的品質要求不允許發生這種事情。”沈浪搖頭道。　　沈浪摸出手機給陸遙打個電話，說完后便直接掛了電話。　　李燦燦跑過去取票，王宇看到沈浪這幅樣子，也開始明白過來。　　沈浪是萬象集團的老板，這一點王宇也聽萬象集團的員工們聊過。　　優米影業的股東又是萬象集團，只是王宇不知道，優米影業幾乎可以算完全是沈浪的產業。　　接到沈浪電話的陸遙急匆匆的往華星店趕，路上特意給華星店長打電話。　　華星店長也是一臉懵逼，什么時候大老板就來視察了？　　現在明顯是對自己華星店不滿意才會叫來陸遙，華星店長見到陸遙后被陸遙一頓狠批。　　華星店長一臉冤枉：“陸總，我以為衛生間的事沒必要增加集團的開支。”　　“你以為？你是我嗎？你就自作主張？”　　華星店長被陸遙的樣子嚇住了，不敢再頂嘴：“那，那您說怎么辦？”　　“等著，等沈董看完這部電影再說。”陸遙心煩意亂道。　　陸遙正打算大展宏圖，可不希望因為一個小小的華星店引發沈浪不滿。　　一部戰虎的播映，讓陸遙和華星店長格外煎熬。　　陸遙也不知道沈浪進的哪個影廳，反正華星店只有五個影廳，座位倒是有一千兩百個。　　沈浪從放映廳一出來，陸遙連忙走到門口迎上。　　“沈董，這是我的失職。”陸遙第一時間承認錯誤。　　“先去辦公室再說。”　　沈浪擺擺手，沒給陸遙好臉色看。　　一路陸遙和華星店長心都提著，到了辦公室，一直跟在后面的王宇和李燦燦都有些驚訝。　　陸遙他們也見過，更是聽別人說過陸遙在萬象集團內部也算是前幾號人物。　　如今在沈浪面前表現成這樣，王宇和李燦燦這才知道，沈浪可不是單單的對優米影業有影響那么簡單。　　萬象集團只是優米影業的小股東，但小股東可做不到讓陸遙能夠畏懼成這個樣子。　　沈浪坐在椅子上，示意王宇她們坐在沙發上，至于陸遙和華星店長給他們幾個膽子也不敢坐下。　　“你們知道優米影城的營業宗旨嗎？”沈浪問道。　　華星店長看到沈浪的目光看向自己，低頭小聲回答：“給顧客提供五星級觀賞品質……”　　“你口中五星級品質就是衛生間的那種環境？”沈浪突然拍桌子道。　　華星店長心跳加速，連忙解釋：“沈董，我是怕加大集團支出。”　　“加大集團支出？你是陸遙嗎？我是不是把你大材小用了？”沈浪氣極反笑道。　　華星店長頓時不敢回話，沈浪擺擺手問陸遙：“你們就一直沒注意過消費者的反饋？”　　陸遙一臉羞愧：“是我失職，我沒有注意。”　　“你們記住，只有這一次，再有下次你們都給我滾蛋。”　　沈浪不是無緣無故發火，對于優米影城來說，消費者的滿意才是優米影城存活下去的依據。　　如果沒了消費者的口碑，提供不了五星級的品質，那消費者有什么理由繼續選擇優米影城？　　每年都有新投入的影城進入市場，要是優米影城不警惕，早晚會被市場淘汰！　　“還有這座影城的座位舒適程度已經達到特別差的一個水平，及時更換座椅。”　　沈浪從別的觀影顧客口中得到的最多的評論就是華星店的座椅太差，衛生間環境太一般了。　　既然想要賺比別的影城更高的票價，優米影城沒五星級品質怎么讓消費者心甘情愿的花這筆錢？　　長此以往，優米影城的忠實影迷都會流失到其他影城。　　陸遙立刻表態道：“沈董您放心，我會讓公司員工對所有優米影城進行走訪，凡是不符合五星級品質標準的影城全部開始重新改造！”　　沈浪這才稍微滿意道：“這還差不多，給顧客提供五星級品質是優米影城的核心理念，你們絕對不能忽視。”　　在沈浪他們離開的當天下午，華星點便找來裝修公司開始重新設計衛生間。　　按照優米影城的五星級品質去重新設計，另外包括座椅也重新選擇最頂級的座椅去更換。　　果然，不少顧客都對優米影城的改動升級很滿意，都給出好評。　　包括其他優米影城的店長都戰戰兢兢，生怕自己的影城出了問題。　　效果最明顯的便是只要有顧客表達自己的意見，都會被考慮后選擇采納改進。　　靠著沈浪這次整治，優米影城的口碑幾乎有了直線式的提升，要做就做到業界最好便是沈浪對優米院線的期許！</br>